Celkové hodnocení
Ráda bych vyzdvihla velkou ochotu a vstřícnost pracovnice Invia Mladá Boleslav, která se opravdu snažila najít nejlepší možnou variantu, což pro odjezd v prvním týdnu v červenci nebyl lehký úkol.
Celkově jsme si dovolenou užili (nejsme nároční klienti a dost věcí si umíme domluvit a zařídit sami), ale příště bych volila určitě jinou cestovní kancelář i jiný hotel. Za nižší cenu jsme v minulých letech dostali mnohem lepší servis.
Delegáti slovenské cestovky byli opravdu tragičtí. Jeden byl chaotik, který 7 lidí posadil do špatného autobusu a pak to půl hodiny chaoticky řešil (v půl třetí ráno) a raději jsem ho upozornila, že má klienty ještě v recepci, kde se dle pokynů měli shromáždit a kde si je nevyzvedl, jinak by je tam snad nechal. A delegátka se místo jednání s hotelem ohledně podmínek check-inu, totálně dohádala s několika svými klienty. Chvíli jsme to pozorovali a pak si šli vše zajistit raději sami. Naprosto neprofesionální přístup.
Také by si cestovka měla upravit popis k hotelu, wi-fi rozhodně není na pokojích ale jen v recepci a pláž není od hotelu 150 m ani 5 minut.
Ubytování
Měli jsme nadstandardně velký pokoj, který byl slušně vybavený. Úklid až na jedno zaváhání probíhal dostatečně, takže z pohledu ubytování bychom si nestěžovali.
Hotely v destinaci Zlaté Písky jsou nahňácané na sobě a moc estetiky a komfortu celkově neposkytují, zejména v porovnání s rozsáhlými komplexy například v Marsa Alam. Ale to jsme ani neočekávali. takže žádné zklamání.
Chování personálu hotelu bylo arogantní, nepřívětivé a o zákaznickém přístupu ještě asi nic neslyšeli. Vedení hotelu je laxní, recepční jsou chaotičtí a služby jsou na bídné úrovni. Všechno si musí host zjistit sám, dožadovat se všech služeb, které mají být zahrnuté.
Dnes chápu, proč má tento hotel tak mizerné hodnocení na TripAdvisor a divím se, že s tímto hotelem chce cestovní kancelář spolupracovat. Cena nebyla nijak výhodnější než u mnohem lepších hotelů například v Turecku.
Strava
Strava byla průměrná. Nejsme nároční a dokázali jsme si vybrat každý den. Potěšil dostatek čerstvé zeleniny a ovoce. Naopak u některých potravin bylo patrné šetření za každou cenu a nákup nekvalitních levných surovin. Velmi patrné to je u nápojů, kde se mimo vody nedá nic moc pít (ale to samé je u mnoha dalších hotelů s AI). Odpolední zmrzlina byla nepoživatelná. V okolí je dost restaurací s rozumnými cenami, příště bych volila klidně polopenzí.
Služby hotelu
Hotel byl slušně vybavený, ale neochota personálu a arogance celkový dojem úplně zkazila. Zajímavé bylo, že pomocný personál a brigádníci byl ještě celkem příjemný, ale čím vyšší psotavení tím větší arogance a neochota.
Na palici byl zábavný a animační program. Každé odpolende a každý večer u bazénu řvala tuc tuc hudba, zájem hostů o program byl minimální. Opakovaně jsme pozorovali, že se programu účastní 2 lidé nebo také nikdo. Animátoři vládli rozsahem asi 15 skladeb, které hráli každý den dokolečka. Myslím, že když jsme poslouchali v jednom dni večer tu stejnou skladbu již po sedmé, tak se to asi už nelíbilo vůbec nikomu.
Pláž
Pláž u hotelu je velice hlučná, platí se za lehátka i slunečníky a čistota nic moc. Je od hotelu cca 450 m chůze. Není to moc komfortní.
Mnohem lepší je privátní pláž NIrvana, kterou hotel v rámci AI nabízí. Je vzdálená 3,8 km a hotel nabízí transport. Nikdo už ale narovinu neřekne, že transport si musíte objednávat předem na určitou hodinu, změnit to není možné a často řeknou, že je plno a na pláž Vás zdarma nedopraví. Prý ať si vezmeme taxi (?!) To koresponduje s celkovou neochotou personálu a snahou tahat z hostů další a další peníze. Také jsme se nikde v pokynech nedočetli a ani delegát ani recepce nám nesdělili, že je nutné mít s sebou na pláž vypsaný účet, který se tam odevzdá a na základě toho máme zdarma lehátka a slunečník. Každý den jsme viděli hosty se dohadovat s obsluhou na pláži o tom, že mají v rámci AI lehátka a slunečník zdarma a o účtu jim nikdo neřekl. My se kvůli tomu museli složitě vracet do hotelu a zpět na pláž. Nechápu :-(
Jinak je pláž Nirvana klidná, čistá, vstup do moře příjemný.
