Celkové hodnocení
Dobrý den,
za naší rodinu Vám musím zcela objektivně napsat, že jsem s kvality vámi poskytovaných služeb spokojeni rozhodně nebyli. Nebýt programu, který jsem si na místě zařídili sami (potápění) by naše dovolená dopadla katastrofálně.
Hotel rozhodně neodpovídal vámi inzerovaným 4 hvězdám. Např. servírování nepitelných nápojů do plastových kelímků, jak alko tak nealko a to nejen na pláži (což bych z bezpečnostního hlediska pochopil), ale i během obědů a večeří. Nemluvě o příšerném zápachu v celém areálu hotelu. Zašlé pokoje, matrace, že by se ani bezdomovec nevyspal. Špinavé, proležené, fleky od všech možných tekutin... :(
Nedodržování základních hygienických pravidel. Například jsem v jídle našel železné špony 3-5cm dlouhé. Toto považuji za životu nebezpečné!!!!! Naštěstí jsem měl tyto špony v jídle pouze já a ne naše dítě ani manželka. Po požití si následky můžete domyslete samy. Na toto hrubé porušení všech bezpečnostních a hygienických pravidel, jsem personál a i šéfkuře hotelu upozornil, bohužel se mi nikdo do dnešního dne neomuvil.
Ačkoliv se personál v restauraci - F&B a i Housekeeping velice snažil, kvalifikaci 4 hvězd hotelu opravdu nedohonil. Považuji to od Vaší CA, či CK za zcela nehoráznou marketingovou drzost uvádět tento hotel jako 4 hvězdičkový. 20 let jsem pracoval v gastronomii a to i v mezinárodním Hotelové řetězci a proto považuji moje srovnání za zcela objektivní.
Bohužel si tímto neděláte dobrou pověst a tuto špatnou zkušenost si určitě nenechám pro sebe a dokonce uvažuji toto dát do novin, jako ohrožení života na dovolené...viz uvedené důvody výše.
Ubytování
Vybavení pokoje staré, vybydlené, plesnivé dřevěné obložení v koupelně.
Strava
Ačkoliv bylo jídlo vcelku chutné, vše bohužel přebyla negativní zkušenost s nedodržováním hyg. pravidel stravování. Viz výše v celkovém shrnutí.
Služby hotelu
Při příjezdu do hotelu ráno kolem 7:00 nám delegát sdělil, že ubytování je možné až od 14:00hod, což je standart a čekali jsem to. Dokonce se váš delgát snažil na recepci vyřídit přidělení pokoje hned při po příjezdu, recepční ale rázně odmílt, že prý mají plno. (všem rozhovorům jsme rozuměli, jelikož žena mluví plynule arabsky). Až poté, co Váš delgát odjel nám recepční za úplatu 40€ nabídl, že pro nás pokoj našel a můžeme se jít ihned ubytovat. Dokonce za dlaší úplatu 5€/na den nám nabídl upgrade pokoje na bungalov, souhlasil jsem, ...účet mi ale nikdy vystaven nebyl.
Recepce - neochota, arogance, F&B - personál ochotný a rychlý, bohužel neznalý jakéhokoliv gastronom návyků, servis ve 4 hvězd. hotelu bych očekával na mnohem vyšší úrovni, jako např. servírování nápojů do plastu. Z uvedeného výběru All Inklusiv nápojů byly poživatelné pouze pivo a čistá voda. Ostatní nápoje, jak víno a míchané nápoje byly zcela nepoživatelné a nejistého lokálního původu. Což jste ale inzerovali.... Zkusili jste ale někdy vypít jejich Mojito, nebo Cuba Libre?
Využil jsem i služby Taxi služby - zajímavé bylo, že mi každý den dávali jinou cenu, ačkoliv jsem jezdil stále na stejné místo - Kite spot 10km vzdálené, ale to nechávám bez komentáře.
Pláž
Pláž odpovídala poloze hotelu a přirozenému odlivu moře, což je naprosto v pořádku. Korálový reef byl nedaleko, krásné šnorchlování. Pláž byla uklizená.
Negativní zkušenost jsme ale měli s personálem, který neustále do nás tlačil a vyloženě "Pushoval" nabízené služby, jako masáže, 4 kolky, atd..., když je člověk po 10té odmítl, nesetkal se pozitivní reakcí ....
Dokonce došlo k narušení fyzickému osobnímu prostoru mé dcery, kdy si jeden z těchto "plážových pusherů" dovolil sáhnout na moji dceru během četby knihy a to přímo na hrudník. Toto chování je pro nás zcela nepřípustné, drzé a nepřijetlné!!! Dceři je 14 let a velmi se lekla... Mojí reakci Vám raději nebudu popisovat. Stát se toto u nás, volám policii.
