Hotel Thermal Balance

jako vždy super, až na to že lázně byly v částečné rekonstrukci.

Dovolená byla moc pěkná,úplně nad naše očekávání ní opravdu ve všech bodech jen tam chybí někdo kdo by se ujal Čechů,myslím tím, že nikdo neuměl vysvětlit česky,co to vše pro nás obnáší, jestliže mají ceskou klientelu,měli měli by mít pro nás někoho kdo by nám vše vysvětlil, první dva dny vůbec nevěděli, že máme plnou penzí, pracně jsme vysvětlovali,že máme zaplacený i oběd,byli jsme 4 přes 70 let,ale pak se nás náhodou ujal zaměstnanec hotelu,my víme , že se jmenuje Igor a ten vlastně zachránil dobré jméno hotelu,tak že mu prosím podekujte a zaslouží opravdu pochvalu,velkou,jinak se nám tam moc líbilo já,a určitě se tam opět vrátíme Bedanova Helena Děčín

Užili jsme si to.

Pobyt byl velice krásný , jen na recepci chyběli informace v českém jazyce a také personál nekomunikoval jinak než nemacky a anglicky , prospekty výletů a mapy okolí taktéž poté anglicky a německy. Jinak super.

Předpokládám, že návrh na hodnocení posílá automat, aniž by měla CK zajištěno, že se cesta vůbec neuskutečnila, dokonce z viny jiné CK. Toto mě výslovně pobuřuje. CA se nepostavila ke krachu jiné CK, jak bych předpokládala. Přestože jsem si mohla objednat pobyt sama přímo, využila jsem služeb CK, neboť jsem předpokládala, že mám vše zajištěné i v případě potíží. Nejenže jsem se sama musela připomínat, abych vůbec zjistila, zda můžeme na pobyt odjet, dokonce mi chybí totálně pomoc, jak postupovat s vrácením zaplacené nemalé částky. Služba CK se omezila na to, že mi dala adresu rakouské pojišťovny, abych si vše zajistila sama. Určitě budu zvažovat, zda někdy ještě služeb CA použiji, ač v minulosti jsem s nabídkou spokojena byla. Ovšem to nevznikly žádné potíže a na ty očividně CA připravena není.