Zákazník nechtěl zveřejnit své jméno
Ověřená recenze (Invia.cz) Datum pobytu 1.6. - 10.6.2025 Hodnoceno: Červen 2025
Laguna Beach Hotel & Spa Hodnocení: 4/5 Mauricius, Grand Riviere
✈️ Naše zkušenost s CK – bohužel velmi zklamáním ????
Rádi bychom se podělili o naši osobní zkušenost s cestovní kanceláří , která pro nás byla, bohužel, velkým zklamáním.
Od samého začátku bylo jednání značně zmatené a neprofesionální – docházelo k opakovanému přesouvání termínu dovolené i plateb, a přístup ze strany klientského servisu byl velmi neuspokojivý.
Nikde na hlavní stránce zájezdu nebyla uvedena klíčová informace, že poletíme s německou cestovkou, která nemá delegáta fyzicky na místě – pouze na telefonu. Při objednávání zájezdu nám odpovídala slovensky hovořící operátorka, která komunikovala nesouvisle a spíše heslovitě, což na důvěře rozhodně nepřidalo.
Během cesty nám uletělo letadlo, přestože spoj měl být garantovaný. Chápu, že se chyby mohou stát, ale nedostupnost zákaznické linky, kde vás přesměruje automat a následně odpojí, je nepřijatelná v krizové situaci, kdy potřebujete pomoc.
Po příletu jsme byli ubytováni v hotelu, kde jsme si museli obědy doplácet, a večeře spočívala v instantní čínské polévce – to už jen dokresluje celkový dojem z celé akce.
Na dovolenou jsme se těšili, ale místo odpočinku a zážitků jsme zažili především zklamání a stres. Opravdu zvažte, zda chcete svůj čas a peníze svěřit této společnosti.
✈️ Naše zkušenost s CK – bohužel velmi zklamáním ????
Rádi bychom se podělili o naši osobní zkušenost s cestovní kanceláří , která pro nás byla, bohužel, velkým zklamáním.
Od samého začátku bylo jednání značně zmatené a neprofesionální – docházelo k opakovanému přesouvání termínu dovolené i plateb, a přístup ze strany klientského servisu byl velmi neuspokojivý.
Nikde na hlavní stránce zájezdu nebyla uvedena klíčová informace, že poletíme s německou cestovkou, která nemá delegáta fyzicky na místě – pouze na telefonu. Při objednávání zájezdu nám odpovídala slovensky hovořící operátorka, která komunikovala nesouvisle a spíše heslovitě, což na důvěře rozhodně nepřidalo.
Během cesty nám uletělo letadlo, přestože spoj měl být garantovaný. Chápu, že se chyby mohou stát, ale nedostupnost zákaznické linky, kde vás přesměruje automat a následně odpojí, je nepřijatelná v krizové situaci, kdy potřebujete pomoc.
Po příletu jsme byli ubytováni v hotelu, kde jsme si museli obědy doplácet, a večeře spočívala v instantní čínské polévce – to už jen dokresluje celkový dojem z celé akce.
Na dovolenou jsme se těšili, ale místo odpočinku a zážitků jsme zažili především zklamání a stres. Opravdu zvažte, zda chcete svůj čas a peníze svěřit této společnosti.
Ubytování
Hotel je staršího charakteru, ale má své kouzlo a celkově působí útulně.
Bar byl čistý a udržovaný. Pláž u hotelu je pěkná a čistá, ovšem prostor v oceánu určený ke koupání byl poměrně malý. Z pláže se také nedá přejít na žádnou jinou sousední pláž, což mírně omezuje pohyb.
Největší zklamání pro nás byla úklidová služba – za celý týden nám nebyl uklizen pokoj, i když jsme jednou požádali o úklid. Možná jsme byli výjimkou – ve vedlejším pokoji uklízeli denně, což bylo trochu nepochopitelné. To bohužel výrazně snižuje celkový dojem z pobytu.
Hotel má potenciál, ale některé služby by si zasloužily zlepšení.
Strava
Stravování bylo uspokojivé – převažovala indická kuchyně, což může být pro někoho výhoda, pro jiného nevýhoda, ale vždy se dalo něco vybrat. Oceňuji především čerstvé ovoce, které bylo k dispozici každý den.
Služby hotelu
Služby hotelu byly obecně na dobré úrovni. Personál byl vstřícný a ochotný pomoci, ať už šlo o recepci, bar nebo restauraci. Vše fungovalo bez větších problémů a komunikace byla příjemná.
Pláž
Pláž u hotelu je pěkná a čistá, ovšem prostor v oceánu určený ke koupání byl poměrně malý. Z pláže se také nedá přejít na žádnou jinou sousední pláž, což mírně omezuje pohyb. Na druhou stranu bylo příjemným zážitkem pozorovat v oceánu ryby a dokonce i rejnoka, což dodalo koupání zvláštní kouzlo.
Byla tato recenze užitečná? (0) (0)
