Acar

Prázdniny považujeme za úspěšné

Byla to naše první AI dovolená v zahraničí a byli jsme velmi pozitivně překvapeni. Jediná "nevýhoda" byla, že jsme na hotel dorazili v 9 hodin a den začínal ve 14 hodin a museli jsme čekat na pokoj.

Celkově byl hotel čistý a personál velmi milý,barman Burak a Emir byli velké plus,určitě se pro ně vrátíme.Jídlo bylo ok.Nejhorší byl transfer z letiště do hotelu téměř tři hodiny, rozhodně příliš dlouhé a únavné, museli jsme se vracet v noci, takže to bylo skoro o hodinu rychlejší, nebyly žádné zácpy. Další věc, na kterou si stěžujeme, je, že nás náš obyvatel nekontaktoval po celou dobu pobytu, každý když s námi měl schůzku, tak tam prostě nebyl a to je vše, z toho, co jsme viděli, jsem od ostatních lidí v hotelu slyšel, že by nám stejně moc nepomohl????. Soukromá pláž ok, trochu málo lehátek na náš hotel, občas jsme museli chvíli počkat. Pozor na kameny pár metrů od břehu, můžete se zranit, měl jsem takovou nehodu, později jsme koupili boty do vody na 10 euro a bylo to v pořádku.Celkově tento hotel doporučujeme, určitě se tam někdy vrátíme, skvělý pobyt a v říjnu je voda ve Středozemním moři teplejší než v našem Baltském moři v létě ???? Jeden více o hotelových pokojích, mysleli jsme, že ve sprše neteče teplá voda, ale došlo nám, že je potřeba ji asi 5 minut vypustit a teprve potom vyteče teplá????

Celkově byl hotel čistý a personál velmi milý,barman Burak a Emir byli velké plus,určitě se pro ně vrátíme.Jídlo bylo ok.Nejhorší byl transfer z letiště do hotelu téměř tři hodiny, rozhodně příliš dlouhé a únavné, museli jsme se vracet v noci, takže to bylo skoro o hodinu rychlejší, nebyly žádné zácpy. Další věc, na kterou si stěžujeme, je, že nás náš obyvatel nekontaktoval po celou dobu pobytu, každý když s námi měl schůzku, tak tam prostě nebyl a to je vše, z toho, co jsme viděli, jsem od ostatních lidí v hotelu slyšel, že by nám stejně moc nepomohl????. Soukromá pláž ok, trochu málo lehátek na náš hotel, občas jsme museli chvíli počkat. Pozor na kameny pár metrů od břehu, můžete se zranit, měl jsem takovou nehodu, později jsme koupili boty do vody na 10 euro a bylo to v pořádku.Celkově tento hotel doporučujeme, určitě se tam někdy vrátíme, skvělý pobyt a v říjnu je voda ve Středozemním moři teplejší než v našem Baltském moři v létě ???? Jeden více o hotelových pokojích, mysleli jsme, že ve sprše neteče teplá voda, ale došlo nám, že je potřeba ji asi 5 minut vypustit a teprve potom vyteče teplá????

V dňoch 16.09. – 23.09.2023 sme boli na základe Zmluvy o zájazde s CK (rezervačné číslo 11136257, VS 8773389) v hotely Acar 4* v Tureckej Antalyi. Okrem 4* hotela zmluva uvádzala poskytovanie Ultra All Inclusive 24 hrs.
Realita bola iná. Hotel Acar má 3 budovy, z ktorých 4* spĺňa iba jedna tj, ide o 1/3 ubytovacej kapacity. Ďalšie 2 budovy teda 2/3 hotela v tejto kvalite nie sú – hodnotenie 2* je veľmi nadhodnotené. Izbu v tejto časti sme dostali my. Izba je v rozmeroch 240cm x 320cm má byť pre 2 osoby, v tom je aj vstavaná časť s Wc a sprchou v rozmeroch 120cm x 150cm. V sprche je pleseň, v umývadle sa neumyjete, lebo v tom bráni wc.
Izba mala poruchy zámkov vonkajších dverí, dverí na balkónik, elektroinštalácie osvetlenia nad posteľou. (podľa EN by hotel zatvorili). Na balkónik je možné ísť iba cez posteľ.
Ultra All Inclusive 24 hrs je vlastne plná penzia s podávaním obmedzených nápojov mimo času podávania jedla. Deklarovanú službu zabezpečuje presklená skrinka s drobnými jednohubkami. 24 hrs je otvorená recepcia hotela.
Pridelenú izbu sme reklamovali u delegátky, ktorá nám uviedla, že o probléme vie, je to tam strašné, je zbytočné to reklamovať, lebo na centrále CK to bude trvať pol roka. Skúsili sme sa preto dohodnúť na recepcii. Výmenu izby sľúbili vždy nasledujúci deň. (K výmene nedošlo).
Je prekvapivé, že CK ako firma so storočnou tradíciou sa uchyľuje k takýmto praktikám. Ak hotel poskytol zákazníkom CK iné izby ako má zazmluvnené musí delegát zasiahnuť. Ak mu hotel nevyhovie, je zrejmé, že CK izby na úrovni 4* zazmluvnené nemá. Toto nadobúda charakter fejkového produktu, kde miesto deklarovanej šunky na obale vám predajú kabanos v obale. Takéto produkty dáva odstrániť z predaja s primeranou sankciou.
P.S. o podanie tejto sťažnosti nás požiadali aj dovolenkári zo Slovenska z odletom z Ostravy. Dovolenku si zaplatili 9 mesiacov vopred...niektoré ich izby boli ešte horšie ako izba, ktorá bola predelená nám.
CK postupom, že za rovnaké ceny ako iné cestovné kancelárie ponúka vyšši