Alexandra P.
Ověřená recenze (Invia.cz) Datum pobytu 8.8. - 15.8.2022 Hodnoceno: Březen 2023
Kleopatra Royal Palm Turecko, Alanya
Měli jsme rezervovaný a následně i zaplacený pokoj s výhledem na moře (takto formulováno i ve smlouvě od CA). Následně nám byly zaslány pokyny k odletu včetně ubytovacího voucheru - pokoj standart (bez jakéhokoliv dodatku ,,s výhledem na moře´´). Na to jsem zaslala písemný dotaz, zda je bude jednat opravdu o pokoj a výhledem na moře, načež mě pracovnice z CA telefonicky kontaktovala a ujistila, že je to jen takto formulované a na místě budeme ubytováni na pokoji s výhledem. Jelikož se mi tato (odbytná) informace nepozdávala, kontaktovala jsem ještě ten den CK, která zájezd realizovala. Od nich mi bylo ihned sděleno, že CA rezervovala pokoj bez výhledu a že jim dokonce CA ten den volala a byla jim tato informace sdělena (načež mě CA utvrdila, že pokoj bude s výhledem!!). Realizující CK mi nabídla, že si mohu připlatit a dokážou mi pokoj ještě změnit, jelikož je volný. Což jsem odmítla, jelikož příplatkovou cenu za výhled jsem již platila CA, proto jsem CA opět kontaktovala s tímto sdělením, že trvám na pokoji s výhledem. Teprve v tuto chvíli uznali, že se nejedná o sjednaný pokoj, nicméně mi bylo sděleno, že změna již možná není a dále se se mnou odmítli bavit. Až poté, co jsem toto napsala na obchodní vedení, mi bylo vyhověno. Za mě ve shrnutí - velmi nesolidní jednání a takové zážitky pár dní před odjezdem na dovolenou nepřeji nikomu.
Ráda bych také podotkla, že nejsme vůbec nároční cestující, spíš naopak.
Měli jsme rezervovaný a následně i zaplacený pokoj s výhledem na moře (takto formulováno i ve smlouvě od CA). Následně nám byly zaslány pokyny k odletu včetně ubytovacího voucheru - pokoj standart (bez jakéhokoliv dodatku ,,s výhledem na moře´´). Na to jsem zaslala písemný dotaz, zda je bude jednat opravdu o pokoj a výhledem na moře, načež mě pracovnice z CA telefonicky kontaktovala a ujistila, že je to jen takto formulované a na místě budeme ubytováni na pokoji s výhledem. Jelikož se mi tato (odbytná) informace nepozdávala, kontaktovala jsem ještě ten den CK, která zájezd realizovala. Od nich mi bylo ihned sděleno, že CA rezervovala pokoj bez výhledu a že jim dokonce CA ten den volala a byla jim tato informace sdělena (načež mě CA utvrdila, že pokoj bude s výhledem!!). Realizující CK mi nabídla, že si mohu připlatit a dokážou mi pokoj ještě změnit, jelikož je volný. Což jsem odmítla, jelikož příplatkovou cenu za výhled jsem již platila CA, proto jsem CA opět kontaktovala s tímto sdělením, že trvám na pokoji s výhledem. Teprve v tuto chvíli uznali, že se nejedná o sjednaný pokoj, nicméně mi bylo sděleno, že změna již možná není a dále se se mnou odmítli bavit. Až poté, co jsem toto napsala na obchodní vedení, mi bylo vyhověno. Za mě ve shrnutí - velmi nesolidní jednání a takové zážitky pár dní před odjezdem na dovolenou nepřeji nikomu.
Ráda bych také podotkla, že nejsme vůbec nároční cestující, spíš naopak.
Ubytování
Ubytování bylo průměrné, s tím jsme i trochu počítali - cena odpovídá (trošku horší) kvalitě.
Strava
Obrovské čekací fronty na jídlo, zejména u oběda a večeře. Stály se fronty dokonce 10 min před zahájením večeře, takže když si šel někdo stoupnout až v čas otevření restaurace, měl to na 10-15 min. Stoly venku byly zabrané ručníky, nebylo místo, uvnitř zase nedostačující klimatizace - odcházíte z večeře upocení.
Služby hotelu
velmi zaostává servis i čistota, řešili jsme nefunkční klimatizace bohužel 4 dny ... spaní bylo velmi náročné v takových vedrech.
Pláž
pláž krásná, čistá, k té nemáme žádné výtky. Přesně podle představ :)
Byla tato recenze užitečná? (0) (0)
