Hotel si NEZASLOUŽÍ 4 hvězdičky, maximálně 1 hvězdičku. Je to zchátralé zařízení v nepřijatelném stavu, zanedbané, špinavé a nebezpečné jak pro dospělé, tak pro dětské hosty. Personál hotelu se k hostům chová urážlivě, arogantně a posměšně. Vydírá evropské hosty a po nahlášení jakýchkoli obav jim vyhrožuje deportací. Opakovaně porušovali naši důstojnost a osobní integritu. Podle mého názoru by měl být tento hotel okamžitě odstraněn ze seznamu, aby se zabránilo dalším negativním zkušenostem s takovýmito zážitky. Hotel bohužel z naší dovolené udělal extrémně stresující a stresující období. Byli jsme svědky mnoha situací, které byly nehodné jakéhokoli standardu služeb, prali se o jídlo pro naše děti během jídel a nemohli jsme využít all inclusive balíček, který jsme si zakoupili. Hotel jsme opustili s hlubokým pocitem znechucení, zášti a vyčerpání z toho, co jsme zažili.
Ubytování
S dvěma dětmi (5 a 15 let) jsem si rezervovala rodinný pokoj a očekávala prostor a pohodlí. Ve skutečnosti nás ubytovali v malém pokoji s palandou, bez prostoru pro volný pohyb. Z ošuntělého balkonu byl výhled na neobydlené parkoviště a skladovací prostor na palety a odpadky. Hlavním faktorem, který způsobil, že pokoj vůbec nevypadal jako na fotografiích, které jsem si rezervovala, byla jeho čistota – ve skutečnosti byl všudypřítomný – špína, plíseň, mrtvý hmyz a odpadky pod nábytkem. Během našeho pětidenního pobytu se úklid konal pouze dvakrát, omezil se na výměnu ručníků. Odpadky se neodvážely. Pokoje ostatních hostů se také neuklízely denně, protože hosté nechávali na chodbě odpadky a špinavé hrnky a talíře, což při teplotách dosahujících téměř 40 stupňů Celsia vytvářelo na hotelových chodbách hrozný zápach. Na konci našeho pobytu se někdo vymočil na koberec na hotelové chodbě poblíž našeho pokoje, zápach byl nesnesitelný. Minibar v pokoji byl v hrozném stavu; přikládám fotografie. Nedostali jsme žádnou uvítací vodu, jak je uvedeno v popisu hotelu.
Strava
Balíček all inclusive, který jsme si zakoupili, byl ve většině ohledů nemožný k převzetí a konzumaci: - snídaně se podávaly ve dvou dávkách – příchod do restaurace po 9:00 znamenal zbytky, žádné džusy, žádnou kávu a žádný čistý porcelán. - obědy a večeře byly podobné; většina jídel se nedoplňovala po prvních 30 minutách jídla. V praxi to znamenalo, že jídla se nepodávala včas v plánovaném čase a možnost jejich konzumace byla prakticky neexistující. Vzájemné servírování jídel připomínalo boj o jídlo. Hosté se chopili servírovacích lžic (nebylo jich dost) a na nádobí s vodní lázní se tvořily přemrštěné fronty, na běžné pokrmy 40 minut a na grilování během večeře 1,5 hodiny. V hotelové restauraci neustále chyběly čisté talíře, příbory, sklenice, slánky atd. Kvůli nedostatku vybavení hotel doplňoval nápoje a nádobí k večeři plastovými vidličkami a papírovými kelímky, které se tavily od tepla jídla nebo vroucí vody. V jídelně nebyl žádný personál, který by mohl pomoci. Navíc bylo obrovskou výzvou najít volný stůl na jakékoli jídlo. Můj manžel musel opakovaně přinést stůl a židle odjinud z hotelu, abychom se mohli najíst. Stoly si ostatní hoteloví hosté rezervovali svými osobními věcmi hodinu před začátkem jídla. - Občerstvení během dne (koláče) uvedené v nabídce - žádné; - Káva a čaj k dispozici odpoledne - žádné; - Alkoholické a nealkoholické nápoje - prakticky nedostupné po celý den v hotelu a v plážovém baru. V obou hotelových barech neustále docházelo pivo, lihoviny a džusy. Když jsme informovali personál o našem all inclusive balíčku, řekli nám, že jsou vyprodané a nikdy se nedoplňovaly. - Plážový bar měl po celou dobu našeho pobytu velmi omezené točené pivo, žádné místní lihoviny, pouze víno, které stejně rychle došlo; žádné džusy, pouze voda.
Služby hotelu
Volnočasové aktivity, posilovna, stolní tenis a šipky a půjčovna vybavení pro vodní sporty uvedené v nabídce nebyly vůbec k dispozici. Venkovní dětské hřiště ve skutečnosti sestávalo z jediné konstrukce pod střechou, jejíž technický stav a vzhled dětem znemožňovaly používání. Miniklub uvedený v nabídce neexistoval. Staré, špinavé, odřené a zamčené dveře s takovou cedulí by mohly naznačovat jeho existenci v minulosti. Moderní aquapark se skluzavkami se ve skutečnosti skládal pouze ze čtyř skluzavek a byl otevřen pouze od 10:00 do 12:00 a od 15:00 do 16:30. Stav skluzavek a schodů k nim byl hrozný. Okolí aquaparku bylo zanedbané, zchátralé a špinavé, s četnými dírami v podlaze a dlaždicích, nebezpečnými okraji a vyčnívajícími kovovými tyčemi, což představovalo skutečnou hrozbu pro zdraví a bezpečnost dětí, které si tam hrají. Dětské brouzdaliště pro nejmenší děti mělo díru v místě, kde odpadla dlaždice; jako práh byl umístěn kus kamene, který díru zakryl. Služby uvedené v nabídce neexistovaly. Úschovna zavazadel pro hosty neexistovala. Recepce byla k dispozici 24 hodin denně, jak je popsáno v sekci Hotelové služby. Velká vstupní hala s obývacím pokojem byla strašně špinavá, stoly byly plné špinavého nádobí a v podlaze byly nebezpečné díry – viz fotodokumentace. Hlavní venkovní bazén byl špinavý, v něm a kolem něj plavaly vlasy. Nebyl cítit žádný zápach chloru ani jiných čisticích prostředků, což při 40 stupních Celsia představovalo skutečné riziko bakteriální kontaminace.
Pláž
Plážová lehátka a matrace poskytované hostům byly strašně zanedbané a špinavé. Plastová lehátka byla rozbitá, matrace strašně špinavé a se skvrnami od moči. Hotelová část pláže byla plná odpadků, pro všechny hosty byly k dispozici pouze tři plážové stoly. Nebyly zde žádné slunečníky (jen jakási pergola, která byla roztřepená a popraskaná), žádné osušky k bazénu a vůbec žádná obsluha. Nabídka nápojů v hotelovém baru v rámci all inclusive balíčku prakticky neexistovala. Dva dny nebyla k dispozici káva, džusy, pivo ani lihoviny. K dispozici byla pouze voda a víno na hodinu.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
