Konflikt na Blízkém východě: Aktuální informace pro cestovatele, uzavřený vzdušný prostor a co dělat při zrušení letu
Situace na Blízkém východě se může rychle měnit a je přirozené, že vyvolává otázky i obavy mezi cestovateli. Níže najdete přehled toho nejdůležitějšího – co znamenají uzavřené vzdušné prostory, kde sledovat oficiální doporučení a jak postupovat, pokud jste v zahraničí nebo máte dovolenou teprve před sebou.
Uzavřený vzdušný prostor: Co to znamená pro váš let?
V důsledku napjaté situace na Blízkém východě se některé letecké společnosti rozhodly upravit své letové trasy a některá spojení mohou být dočasně zrušena nebo zpožděna. Týká se to především letů procházejících vzdušným prostorem zemí zasažených konfliktem.
V praxi to může znamenat:
- přesměrování letů na jiné trasy
- zpoždění odletů či příletů
- změnu odletu
- zrušení některých spojů
- technické mezipřistání
- delší dobu letu kvůli obletům rizikových oblastí
Uzavření vzdušného prostoru je standardní bezpečnostní opatření řízené národními leteckými úřady a mezinárodními organizacemi civilního letectví. Letecké společnosti jsou povinny se těmito rozhodnutími řídit a bezpečnost cestujících je vždy prioritou.
Důležité: Pokud váš let změnil trasu nebo je zrušený, letecká společnost či cestovní kancelář vás bude kontaktovat s alternativním řešením.
-
Sledujte zprávy od letecké společnosti – e-mail, SMS i web.
-
Kontaktujte cestovní kancelář nebo agenturu pro náhradní spojení.
-
Uchovejte všechny potvrzení o zrušeném letu pro případ refundace.
Tip Invia: Nejezděte na letiště bez ověření aktuálního stavu letu – ušetříte si čas i nervy.
„Zůstáváme v neustálém kontaktu s cestovními kancelářemi a situaci průběžně pečlivě sledujeme. Také proaktivně komunikujeme s našimi zákazníky, abychom jim poskytovali aktuální informace o jejich rezervacích v souladu s rozhodnutími organizátorů. U zájezdů, které nelze uskutečnit z důvodu zrušených letů, si zákazníci mohou rezervovat jinou nabídku, která je aktuálně k dispozici od cestovních kanceláří, nebo jim mohou být vráceny všechny vynaložené finanční prostředky. Rádi bychom také zdůraznili, že je k dispozici široká škála alternativních destinací v Evropě i mimo ni, přičemž odlety probíhají dle plánu." - Jiřina Ekrt Jirušková, tisková mluvčí Invia.cz
Aktuální doporučení Ministerstva zahraničních věcí ČR pro Blízký východ
Ministerstvo zahraničních věcí vydalo varování před cestami do Jordánska, Bahrajnu, Kuvajtu, Kataru, Spojených arabských emirátů, Saúdské Arábie, Izraele a Palestiny. Občanům, kteří se nacházejí na území těchto států, se doporučuje sledovat oznámení místních úřadů a v případě potřeby kontaktovat příslušné konzuláty.
Nepřesouvat se na vlastní pěst
Ministerstvo také vyzývá české občany v regionu, aby se nepřesouvali po Blízkém východě na vlastní odpovědnost a zůstali na bezpečném místě, pokud je to možné. Nepředvídatelné změny bezpečnostní situace a uzavření vzdušného prostoru mohou totiž výrazně zkomplikovat pohyb i návrat domů.
Důležité kontakty a registrace
MZV doporučuje všem českým cestovatelům v regionu zaregistrovat se v systému DROZD – dobrovolná registrace umožňuje ministerstvu rychleji a efektivněji vás kontaktovat v případě mimořádných událostí. DROZD je bezplatný a umožňuje rychlé informování v krizové situaci, snazší kontakt ze strany ambasády a efektivnější pomoc v případě nouze.
|
nouzová linka MZV pro občany ČR v zahraničí 24/7: |
+420 222 420 222 |
|
Velvyslanectví ČR v Abu Dhabí: |
+971 2 6782800 |
|
Ambasáda ČR v Kataru: |
+974 44 24 23 47 |
|
Velvyslanectví ČR v Jordánsku: |
+962 659 270 51 |
|
Konzulát v Saudské Arábii (platí též pro Jemen, Bahrajn a Omán): |
+966 11 4503617 |
Základní pravidla v krizové situaci
Pokud jste na dovolené ve Spojených arabských emirátech nebo jiné oblasti dotčené konfliktem, je v současné situaci nejdůležitější zachovat klid, dbát zvýšené opatrnosti a řídit se oficiálními oznámeními. Doporučuje se spoléhat výhradně na ověřené informace a dodržovat několik základních pravidel:
-
Zůstaňte v kontaktu s delegátem
-
Mějte nabitý telefon s přístupem k internetu a uložená telefonní čísla na cestovní kancelář a pojišťovnu
-
Zachovejte klid a sledujte e-mail či SMS s informacemi od letecké společnosti a cestovní kanceláře
-
Pravidelně kontrolujte stav svého zpátečního letu
-
Mějte u sebe cestovní doklady
-
Nečiňte samostatná, unáhlená rozhodnutí o předčasném návratu bez konzultace s organizátorem zájezdu
-
Pravidelně sledujte oficiální doporučení Ministerstva zahraničních věcí ČR a místních úřadů v destinaci
Destinace mimo epicentrum konfliktu: pozor na přestupyI když jsou Maledivy, Srí Lanka, Thajsko či Indonésie mimo přímo zasažené oblasti, cestování může být momentálně komplikované. Důvodem jsou přestupy na mezinárodních letištích v Dubaji, Doha nebo dalších destinacích dotčených konfliktem, kde jsou lety zrušeny nebo výrazně zpožděny. Tip Invia: Pokud plánujete cestu z těchto destinací, pravidelně sledujte informace od letecké společnosti, ověřte alternativní trasy a kontaktujte cestovní kancelář. |
Čeká vás dovolená? Co zkontrolovat před odletem?
Pokud máte naplánovanou dovolenou v nejbližších dnech nebo týdnech, zachovejte klid a sledujte aktuální informace. Navzdory četným mediálním zprávám a spekulacím je v tuto chvíli obtížné předvídat další vývoj situace.
Lety do Spojených arabských emirátů jsou z velké části rušeny a místní úřady podnikají kroky ke stabilizaci situace co nejrychleji. Letiště v Dubaji bylo dočasně uzavřeno, což má přímý dopad na letecký provoz. Cestovní kanceláře jsou proto nuceny rušit nadcházející zájezdy do této destinace a kontaktovat klienty ohledně dalšího postupu.
Dotazy týkající se vaší rezervace můžete zaslat na e-mailovou adresu poradce@invia.cz nebo využít infolinku +420 226 000 260, která bude kontaktovat přímo organizátora zájezdu.
Cestování s cestovní kanceláří vs. individuálně – co je bezpečnější?Stále více lidí volí cestování s cestovní kanceláří, protože jde o bezpečnější variantu. Na místě jste pod péčí delegátů nebo zástupců CK, kteří pomohou při mimořádné situaci, například s návratem do vlasti nebo změnou programu zájezdu. Pokud CK nemůže zájezd uskutečnit, zákon o zájezdech ukládá povinnost najít jiné řešení – nabídnout jiný hotel, jinou destinaci nebo vrátit peníze. Cestujete-li individuálně a rezervujete si letenky a hotel zvlášť, musíte vše řešit sami – a ne vždy jde zrušit služby bez poplatků. Tip Invia: Pro větší klid při cestování zvolte cestovní agenturu – minimalizujete riziko komplikací a získáte podporu v krizových situacích. |
Chápeme, že nejistota může vyvolávat obavy. Bezpečnost našich klientů je rozhodně vždy na prvním místě. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vaší rezervace, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Cestování má spojovat, inspirovat a přinášet radost – a my uděláme vše pro to, aby tomu tak bylo i nadále.
Líbí se vám tento článek?
Můžete ho snadno sdílet na sociálních sítích se svými přáteli.
Baví vás psát o zajímavých místech světa?
Hledáme nové nadšené kolegy do týmu, kteří by psali pro tento blog.