Dominik R.
Ověřená recenze (Travelplanet.pl) Datum pobytu 17.5. - 28.5.2023 Hodnoceno: Duben 2024
Viva Wyndham Dominicus Beach Hodnocení: 4/5 Dominikánská republika, Bayahibe
Měli 4 měsíce na to, aby mi oznámili, že navazující let vyžaduje další vstupní karty. Neinformovali mě a na berlínském letišti mě a mou snoubenku nepustili do letadla. Museli jsme čekat 2 hodiny na zavolání na horkou linku, kde jeden z arogantních šašků řekl, že není možné přebookovat letenky na pozdější a automaticky nám zrušili zpáteční let. Veselý pán nás informoval, že buď nemůžeme letět, nebo si koupit zpáteční letenky sami, a když budu chtít, můžu podat reklamaci. Za cestu jsem zaplatil 11 000 PLN a reklamaci zamítli, takže se s nimi sejdu u soudu. Navíc nemohli zajistit dopravu z hotelu na letiště, protože nic nevěděli. Musel jsem to zjistit ze 4 různých zdrojů, a když se mi to podařilo zjistit, řidič měl 40 minut zpoždění, o čemž nás nikdo neinformoval a neměli jsme cestu zpět do hotelu, takže jsme stáli na ulici. 40 minut, nevím, jestli nás někdo přijde vyzvednout. Úroveň služeb je naprosto mizerná. Nedoporučuji, nedoporučuji. Vyhněte se jim, protože pokud se vyskytnou nějaké problémy, odkážou vás na jiné zaměstnance, kteří stejně nic nebudou vědět. Nedostatek profesionality v každé fázi. Tento výlet měl být příležitostí k zasnoubení a prožití vysněné dovolené. Zkazili nám to, tak to dávám k soudu.
Měli 4 měsíce na to, aby mi oznámili, že navazující let vyžaduje další vstupní karty. Neinformovali mě a na berlínském letišti mě a mou snoubenku nepustili do letadla. Museli jsme čekat 2 hodiny na zavolání na horkou linku, kde jeden z arogantních šašků řekl, že není možné přebookovat letenky na pozdější a automaticky nám zrušili zpáteční let. Veselý pán nás informoval, že buď nemůžeme letět, nebo si koupit zpáteční letenky sami, a když budu chtít, můžu podat reklamaci. Za cestu jsem zaplatil 11 000 PLN a reklamaci zamítli, takže se s nimi sejdu u soudu. Navíc nemohli zajistit dopravu z hotelu na letiště, protože nic nevěděli. Musel jsem to zjistit ze 4 různých zdrojů, a když se mi to podařilo zjistit, řidič měl 40 minut zpoždění, o čemž nás nikdo neinformoval a neměli jsme cestu zpět do hotelu, takže jsme stáli na ulici. 40 minut, nevím, jestli nás někdo přijde vyzvednout. Úroveň služeb je naprosto mizerná. Nedoporučuji, nedoporučuji. Vyhněte se jim, protože pokud se vyskytnou nějaké problémy, odkážou vás na jiné zaměstnance, kteří stejně nic nebudou vědět. Nedostatek profesionality v každé fázi. Tento výlet měl být příležitostí k zasnoubení a prožití vysněné dovolené. Zkazili nám to, tak to dávám k soudu.
Ubytování
.
Strava
.
Služby hotelu
.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
Byla tato recenze užitečná? (0) (0)