Ligging:
Dit exclusieve strandhotel ligt tussen Playa del Carmen en Tulum. Het complex is in Mexicaanse stijl gebouwd. Het wordt omringd door tropische vegetatie en ligt direct aan een schitterend lang zandstrand met turkooisblauwe zee. Het dorp Hacienda Dona Isabell hoort bij het complex en biedt vele entertainmentfaciliteiten. Aansluitingen op het openbaar vervoer zijn in de directe omgeving te vinden. De gasten kunnen de bus naar het Playa del Carmen nemen. In de directe omgeving zijn verschillende winkels, talloze restaurants, cafés, bars, uitgaansgelegenheden en vele entertainmentopties te vinden. Tulum is met de auto in ongeveer 20 minuten te bereiken en dat geldt ook voor de Maya tempel. Playa del Carmen ligt op ongeveer 35 minuten van het hotel en de luchthaven Cancún is in 90 minuten te bereiken.
Hotelfaciliteiten:
Het resort biedt op 3 verdiepingen 1296 niet-rokerskamers die met een lift bereikbaar zijn. Het meertalig personeel bij de receptie in de ontvangsthal is hulpvaardig bij het in- en uitchecken. Tot de faciliteiten van het complex behoren een bagagedepot, een kluis, een wisselkantoor, een geldautomaat en een drankenautomaat. In het verblijf is Wi-Fi verkrijgbaar. Het resort beschikt over verschillende faciliteiten die voor gehandicapten toegankelijk zijn. Rolstoelvriendelijke faciliteiten zijn beschikbaar. Een souvenirwinkel en andere winkels zijn voorhanden om heerlijk te winkelen of te flaneren. Op het terrein van het verblijf bevinden zich een mooie tuin en een fraaie speelplaats. Tot de overige voorzieningen van het resort behoren een tv-ruimte, een speelkamer en een bibliotheek. De gasten die met de auto komen, kunnen in een garage of op de parkeerplaats parkeren. Onder de beschikbare voorzieningen bevinden zich een 24-uurs beveiligingsdienst, een oppasservice, een kinderopvang, een autoverhuur, een medische dienst, een transferservice, roomservice, een wasservice, een kapper, een piccolo-service, een hotelarts en een eigen shuttlebus. Voor de gasten staan fietsparkeerplekken gereed, bovendien is er een fietsverhuur. Gasten kunnen gratis van het dagblad gebruikmaken. Bij het zakendoen kan van het businesscenter gebruik worden gemaakt en staat een fax ter beschikking.
Kamers:
In de kamers zijn airconditioning en een ventilator voorhanden. De gasten kunnen vanaf het balkon of het terras van het uitzicht op zee genieten. Bovendien zijn een kluis en een minibar beschikbaar. Ook een thee-/koffiezetapparaat behoort tot de standaardvoorzieningen. Verder kunnen de gasten gebruikmaken van een strijkset en een broekenpers. Bovendien zijn een telefoon met directe buitenlijn, een tv met satelliet-/kabelontvangst en Wi-Fi (tegen toeslag) beschikbaar. In de badkamer, voorzien van een douche en een bad, zijn een föhn en een make-upspiegel aanwezig. Rolstoelvriendelijke kamers kunnen worden geboekt. Het vakantiecomplex beschikt over gezinskamers en rokerskamers.
Sport/entertainment:
Of sportief actief of op zoek naar ontspanning, de gasten kunnen in een van de 3 openluchtzwembaden een paar baantjes trekken, terwijl de kinderen een pierenbadje voor zichzelf hebben. Plezier op de waterglijbaan, verfrissende drankjes aan de zwembadbar en ontspannen in de whirlpool – het zwembadcomplex biedt voor ieder wat wils. Op het zonneterras zijn ligstoelen en parasols beschikbaar. Diverse sportmogelijkheden die in het verblijf worden aangeboden, zorgen voor een prettige afwisseling. Daartoe behoren bijvoorbeeld fietsen/mountainbiken, jeu de boules, beachvolleybal, volleybal, basketbal, midgetgolf en vissen en tegen betaling tennis, golfen en paardrijden. Er zijn diverse sporten beschikbaar waaronder watersporten zoals bananenboot varen, kajakken en snorkelen, tegen betaling ook windsurfen, kanovaren, zeilen, catamaranzeilen en duiken. Door zijn ligging is het resort ideaal voor snowboarders. De gasten in het verblijf beschikken over vele indoorsportmogelijkheden zoals bijvoorbeeld de fitnessstudio, tafeltennis, badminton, biljart, darts, yoga, gymnastiek en aerobics. Het resort beschikt over een wellnessgedeelte met een spa, een sauna, een stoombad, een hamam, een schoonheidssalon, hydrotherapiebehandelingen, een zonnebank en ook (tegen betaling) massagebehandelingen. Tot de andere vrijetijdsmogelijkheden horen een animatieprogramma, een miniclub, livemuziek en een disco.
Eten en drinken:
Een koffiehuis en een bar behoren tot de culinaire faciliteiten. Voor de gasten staan lekkere specialiteiten klaar in 2 niet-rokersrestaurants met airconditioning. Verfrissende drankjes aan de strandbar staan garant voor feelgood momenten. Het verblijf biedt volpension en all-inclusive als boekingsmogelijkheid op het gebied van eten en drinken aan. De all-inclusive vakantieganger kan rekenen op bijzondere extraatjes zoals bijvoorbeeld een minibar en snacks. Een uitgebreid ontbijtbuffet, middagmaaltijd en diner zijn lekker en worden altijd weer vol variatie geserveerd. Dieetgerechten en kindermenu's worden op aanvraag bereid. Bovendien zijn speciale menu's en picknick verkrijgbaar. Een bijzondere attractie is live cooking. Het resort beschikt over een assortiment alcoholische en alcoholvrije dranken.
Creditcards:
De volgende creditcards worden in het verblijf geaccepteerd: American Express, Visa en MasterCard.
