Tereza K.
Ověřená recenze (Invia.cz) Datum pobytu 18.10. - 24.10.2023 Hodnoceno: Říjen 2023
AluaSoul Orotava Valley (ex. Diamante Suites) Hodnocení: 4/5 Kanárské ostrovy, Tenerife
Po příletu mi místní agentura oznámila, že bydlím v jiném hotelu. Místní agentura mi vrazila do ruky mapku, kde byl zaškrtnutý jiný hotel, ale mapka byla stará se starým názvem hotelu a tak řidič na konkrétním stanovišti k odjezdům do hotelu mi odmítl pomoci, dokud nebude mít správné jméno hotelu. Volala jsem tedy CA , kde mi bylo řečeno, že o žádné změně nevíte, tudíž nevíte, kde bydlím. Po hodině volání do místní agentury, kde uměla srozumitelně mluvit anglicky až třetí telefonistka, jsem se dozvěděla, kde nakonec s mojí maminkou bydlím. Zaplatila jsem si pokoj s výhledem na moře v hotelu adults only. Nevím, jaký byl cenový rozdíl v prodeji pobytu Atlantic Mirage Suites & Spa vs. pobyt hotelu v AluaSoul Orotava Valley. To už se asi už nikdy nedozvím. Děkuji za potvrzení skutečnosti, že česká cestovní kancelář se zkrátka neumí postarat o své klienty v cizí destinaci na vysoké úrovni a že stále se úroveň služeb zastavila kolem milénia a od té doby se toho moc nezlepšilo. Jednalo o narozeninový dárek pro mě a mou matku. Děsí mě představa, že jsem málem koupila zájezd mojí matce samotné a poslala bych ji tam samotnou bez znalosti angličtiny, tak si sama neporadí. Negativní zkušenost je také zkušeností, tak to byl můj poslední zájezd s českou cestovní kanceláří, natož s CA.
Po příletu mi místní agentura oznámila, že bydlím v jiném hotelu. Místní agentura mi vrazila do ruky mapku, kde byl zaškrtnutý jiný hotel, ale mapka byla stará se starým názvem hotelu a tak řidič na konkrétním stanovišti k odjezdům do hotelu mi odmítl pomoci, dokud nebude mít správné jméno hotelu. Volala jsem tedy CA , kde mi bylo řečeno, že o žádné změně nevíte, tudíž nevíte, kde bydlím. Po hodině volání do místní agentury, kde uměla srozumitelně mluvit anglicky až třetí telefonistka, jsem se dozvěděla, kde nakonec s mojí maminkou bydlím. Zaplatila jsem si pokoj s výhledem na moře v hotelu adults only. Nevím, jaký byl cenový rozdíl v prodeji pobytu Atlantic Mirage Suites & Spa vs. pobyt hotelu v AluaSoul Orotava Valley. To už se asi už nikdy nedozvím. Děkuji za potvrzení skutečnosti, že česká cestovní kancelář se zkrátka neumí postarat o své klienty v cizí destinaci na vysoké úrovni a že stále se úroveň služeb zastavila kolem milénia a od té doby se toho moc nezlepšilo. Jednalo o narozeninový dárek pro mě a mou matku. Děsí mě představa, že jsem málem koupila zájezd mojí matce samotné a poslala bych ji tam samotnou bez znalosti angličtiny, tak si sama neporadí. Negativní zkušenost je také zkušeností, tak to byl můj poslední zájezd s českou cestovní kanceláří, natož s CA.
Ubytování
Hotel AluaSoul Orotava Valley je prostorný a čistý hotel s velkými pokoji, pestrou stravou. Doporučuji all inklusive.
Strava
Snaha o odměnu jídel, bohaté snídaně.
Služby hotelu
Úklid a čistota na dobré úrovni.
Pláž
Pláž je od hotelu cca 500 - 600 m, černý písek, pár menších pláží. Jinak bazén na střeše hotelu.
Byla tato recenze užitečná? (0) (1)
