V termínu zájezdu se nás sešlo poměrně dost českých občanů, a nikdo nebyl spokojený, což vypovídá za vše. V tomto termínu vím minimálně o 4 reklamacích co byly sepsány společně s naší.
Ubytování
Pokoj na první pohled vypadal docela obstojně, druhý pohled byl už ovšem horší. Na pokoji jsme byli ubytovány tři dospělé osoby (přistýlka byla levnější pouze o 300,- Kč, ale naprosto neodpovídala plnohodnotnému lůžku, spalo se na křesílku o šířce 60 cm, tvrdém jako kámen. Za hlavou obrovská díra, kam neustále zapadával polštář). Ale začneme popořadě. Příjezd na hotel jsme měli kolem 10té hodiny ranní, ubytování na pokoj probíhalo až od 14hod. Po příchodu na pokoj proběhlo zjištění, že není připraven pro 3 osoby, ale pouze pro 2. A tím vše začalo. Museli jsme personál prosit a další ručníky, povlečení atd. Láhve s vodou doneseny až později.Ve chvíli kdy byla přistýlka rozdělána jsem šla do kolen.Za celý náš 8 denní pobyt byl pokoj uklizen pouze jednou, a to jen tak, že bylo ustláno, vyměněny ručníky, a vyměněn ručník před sprchovým koutem. Koupelna za celou dobu pobytu nebyla umyta, odpadky nevynešeny. Postupem času je lidé začali dávat před pokoje, kde byly klidně i celý den či dva, tudíž zapáchaly. Na celý pobyt jsme měli v koupelně jeden toaletní papír, což je logicky naprosto nedostačující. I po upozornění delegátky se nic nezměnilo, tudíž nám nezbývalo nic jiného než obcházet areál a toaletní papír ,,krást" z veřejných záchodků či z košíků úklidové služby, u kterých většinou stejně nikdo nebyl. V koupelně byla všude plíseň, nábytek naprosto neudržovaný, a ochota personálu cokoli řešit naprosto mizerná.
Strava
Jídlo by se dalo přežít, pokud by zájezd nestál tolik kolik stál. Nikdo z nás hlady neumřel, ale rozhodně to nenaplnilo naše očekávání. Jídlo se víceméně neustále opakovalo. Saláty byly téměř na jeden způsob, jen jinak nazdobený. Maso se většinou nedalo jíst, protože nebylo buď ochucené nebo se nedalo ukousnout.Čekala bych, že ochutnáme něco nového, ale to se v tomto případě nedalo říct. Za celý pobyt byla pouze jedenkrát ryba (na které jsem si jako na jediné pochutnala). Množství jídla, které bylo nabíráno personálem, bylo nedostačující, a ještě k tomu na vás vždy koukali, jak kdyby jste chtěli vyjíst celou jejich kuchyň. Stoly bývaly často neuklizené po předchozích strávnících, takže jste si museli sháněk příbory i prostírání, jelikož pokud jste nebyli Turkové, nebyla možnost aby vás někdo pořádně obsloužil. Příbory a talíře zapatlané.Jídlo nebylo téměř doplňováno, takže kdo přišel později, měl jen zbytky. Co se týče odpoledního snacku, děs běs. Neidentifikovatelný nugetky s hranolkami, které se nedaly téměř jíst. Za celý pobyt nebylo nic jiného.Jelikož jsme si zaplatili All inclusive, těšili jsme se na to, že nebudeme muset řešit pití, omyl. Rádi jsme si odpoledne u bazénu dali drink, ale když jsme viděli, že nám je dávají do menších a menších kelímků, raději jsme se rozhodli brát si třeba dva drinky najednou, abychom tam nemuseli neustále chodit. V tu chvíli na nás začali mít nemístné narážky (dorozumívání s personálem, který neumí téměř anglicky je opravdu těžké, ale rozhodně poznáte když z vás má někdo srandu).
Služby hotelu
O nějakých službách hotelu se nedá rozhodně mluvit. Po opakováných stížnostech delegátce, a po její snaze něco vyřešit, nám bylo jasné, že se nic nezmění.Bylo evidentní, že personál má delegátku na háku stejně tak, jako nás. Byla jsem přítomna u rozmluvy delegátky s vedoucím hotelu, kdy bylo přislíbeno (jednalo se o čtvrtý den pobytu), že přistýlka bude do dvou hodin vyměněna. Vrátili jsme se na pokoj po 4 hodinách, a nic se nezměnilo. Delegátce vedoucí později řekl, že čekali jen na to až nebudeme na pokoji (na kterém jsem ale nebyli). Takže lhaní ze strany personálu je asi normální. Do konce pobytu přistýlka nebyla vyměněna. Pokoj byl uklizen až dva dny před našim odjezdem.
Večer vždy probíhal program pro děti, který se stále opakoval, program pro dospělé téměř žádný. Funkce animátorů byla naprosto nedostačující. Vířivku jsme vůbec neobjevili a SPA centrum také nefungovalo.
Odjížděli jsme v den, kdy proběhlo zemětřesení. V 1:30 ráno jsme vylezli před pokoje a tam zůstali až do našeho odjezdu. Za celou dobu nás personál nebyl schopný o ničem informovat. Neměli ani snahu obcházet pokoje, a snažit se lidi posílat ven. Personál mezi Turky roznášel vodu a kávu, ovšem cizincům se velkým obloukem vyhýbali.
Pláž
Pláž, jako taková u našeho ubytovacího zařízení vůbec nebyla, což byla víceméně klamná reklama, protože v propozicích bylo psáno, že pláž je přímo u ubytování. Místo toho tam bylo pouze molo, o kterém jsme sice věděli, ale opět neúplné informace. Uprostřed mola byly matrace, které byly špinavé a plesnivé, po stranách byly jakési buňky, do kterých jste si mohli ovšem lehnout až po zaplacení poplatku 50 eur (v propozicích opět vůbec neuvedeno).Nedostatek slunečníků, a opět neochota personálu to řešit. Po stížnosti delegátce nám bylo doporučeno chodit na odlehlejší pláž, která byla vzdálena cca 2 km od hotelu.Odpadky a špína byly na každém kroku, tudíž na plážích to nebylo jiné.
