1. Hotel velmi dobré úrovně. Za cestou, nutnost dojít k pláži nám nevadila, chtěli jsme být dál od hluku plážové promenády, kolotočů apod.
2. Služby hotelu - kuchyně i úklid plně dostačující. Bar i bazén jsme využili. Klimatizaci jsme využili k zachlazení pokoje do večerního návratu na hotel.
3. PROBLÉM: Akce sousedního hotelu. Každý večer nás obtěžoval hluk z hlasité hudby a křiku i po setmění. Náš pokoj byl přímo naproti stage vedlejšího hotelu. Recepční věděla o konání dance kempu, po příjezdu nás s akcí neobeznámila, nenabídla žádnou alternativu (pokoj na odvrácenou stranu, nic..) S pousmáním vyjádřila jen částečné pochopení s naší nespokojeností, když jsem za ní polsední večer před brzským opuštěním hotelu byla, protože jsme ve 4h měli vstát.. Během pobytu se personál na nic nezeptal, recepční nenavazovaly ani oční ani slovní konktakt při procházení kol recepce. Když jsme se ptali na doporučení, jak cestovat do Burgasu, nic nám neporadily.
Zaráží nás, že se v hotelovém resortu konají dlouhodobé, rušivé akce, které nejsou atrakcí a obtěžují okolí hlukem. S prodejcem zájezdu jsme hotel pečlivě vybírali a rozhodli jsme se pro hotel dál od pláže. Ale ani to nepomohlo. Apel na management hotelů, aby svým hostům dopřály odpočinek na dovolené, jinak se dojem z pobytu devastuje. Nejsme důchodci a nemáme malé děti, ale i tak máme nárok na nehlučné prostředí na dovolené. V nabídce nebylo nic za příplatek..
4. Delegát ... informoval o možnostech během pobytu, nabízel výlety, rady.. Nevyužili jsme, byly pro nás drahé.
.... aplikace nabídla chat, využili jsme k informování a komunikaci.
Dodám jen, že jsme si dovolenou koupili v únoru. Management hotelu s námi pokoj nekonzultoval ani předem, ani během pobytu a asi se zlobí, že se nám hluk od sousedů nelíbil.
My jako hosté podáváme zpětnou vazbu.
A řešení podobných situací není úkolem hostů.
Děkuji za Váš zájem o zpětnou odezvu.
NH s rodinou
