Hotelový komplex je sice starší, ale velmi pěkně udržovaný a čistý. Je to egyptská pětihvězda, je třeba si to uvědomit a nečekat ultra luxus. Personál je velmi milý a ochotný, samozřejmě za to rád přijme nějaké drobné spropitné - v Egyptě prostě peněženku s sebou ????. S CK řešíme částečnou finanční kompenzaci, za zkrácení zájezdu. Oproti smlouvě nám byl změněn odlet téměř o 12 hod., čímž jsme z posledního dne v destinaci na hotelu mohli strávit pouze 2 hod. a to od půlnoci do dvou do rána, kdy jsme i s našimi malými dětmi museli vstávat a připravit se k transferu na letiště, který odjížděl ve 3:30. Byla to pro nás poměrně nepříjemná komplikace cesty, a navíc zkrácení dovolené téměř o jeden celý den, protože poslední den jsme z ultra all inclusive ani služeb hotelu nemohli využít vůbec nic. A oproti původnímu plánu, kdy jsme měli v podstatě ještě půl dne strávit v klidu u moře či bazénu, jsme neměli nic. Věřím ale, že toto s CK vyřešíme ke spokojenosti obou stran a my i nadále budeme rádi využívat služby CK ..........
Ubytování
Bydleli jsme v rodinné suitě, jednalo se tedy o dvou pokojovou jednotku s balkonem s venkovním posezením a vnitřním posezením v každém z pokojů. K výbavě obou pokojů patří samozřejmě také dostatečně prostorné skříně, toaletka s židlí. V každém pokoji jsou dvě postele, minibar a TV. Postele jsou každá zvlášť, nikdo ale neřekne půl slova pokud si je přirazíte k sobě. Pokoje jsou odděleny zamykatelnými dveřmi a jsou oba velmi prostorné. Překvapilo nás, že pokoje ve vyšších patrech nejsou dostupné výtahy a je možné dostat se k nim pouze po schodech. Měli jsme pokoj ve 3. patře, řešili jsme to tak, že jsme kočárek přes den nechávali dole a brali ho nahoru pouze na noc. Pokojový servis byl velmi dobrý, za drobný tip jsme na pokojích nacházeli cca obden i úžasné výtvory z ručníků, což ocenily hlavně naše malé ratolesti.
Strava
Strava byla velmi chutná, poměrně rozmanitá, samozřejmě chybí vepřové a výrobky z něho. Opět nás poněkud překvapilo, že na ultra all inclusive jsme si museli připlatit za fresh džusy, nicméně člověk na dovolené, tak to člověk neřeší. Restaurace (kromě hlavní jídelny) nejsou všechny mimo sezonu otevřeny každý den, což značně omezuje výběr a možnosti rezervace. Navštívili jsme tak nakonec za 11 dní jen 3. Ve všech ale vařili opravdu výborně.
Služby hotelu
Hotelové služby jsou na vysoké úrovni, personál je ochotný, milý a se vším rád pomůže. Jazyková vybavenost personálu je výborná domluvíte se téměř se všemi, od zaměstnanců recepce až po zahradníky. Všichni jsou příjemní a přátelští. Bylo by docela fajn někde zmínit, že služby jsou mimo sezónu omezený. Například tobogány a atrakce u bazénů jsou omezeny pouze na 2 hodiny dopoledne a 2 odpoledne. Od moře z pláže a od bazénů Vás taky “vyhodí” v 5 odpoledne. A o restauracích alla carte už jsem psala výše. Bylo by solidní toto někde zmínit. Vyhřívané nejsou všechny bazény, vyhřívají cca polovinu, včetně děckých a u tobogánů. Nejteplejší je rodinný bazén nahoře v areálu.
Pláž
Jedná se o záliv, tedy žádné extra vlny, velmi pozvolný vstup do moře, vhodný zejména pro děti. Část pláže je písčitá, část je tvořena pískem a kameny. Byli jsme mimo sezónu takže místa bylo všude dost, kdyby místo nebylo jsou všude v okolí pláže ostatních hotelů. Pohledově bych pláž ohodnotila tak na 3 hvězdičky z 5. Určitě by stojí za to využít nabídky výletu lodí a šnorchlovaní.
