Hotel Shoni Bay Resort

Útes je uvnitř zátoky, takže tam jsou malé nebo žádné vlny, i když je větrno

Na odpočinek a relax o.k

Za tu cenu super a krásné "šnorchlování"

Ráda bych touto cestou vyjádřila své hluboké zklamání a rozhořčení nad službami poskytnutými cestovní kanceláří během našeho zájezdu do Egypta.

Celková organizace ze strany CK byla bohužel přímo tragická. Po příletu na nás sice čekal delegát, který nám v autobuse sdělil, že po příjezdu na hotel budeme mít zajištěnou snídani. To se však vůbec nezakládalo na pravdě – po příjezdu nás ze snídaně vyhnali a museli jsme od přibližně 7:00 čekat až do 9:30, než nám byly vydány klíče od pokojů. Po nočním cestování to bylo naprosto nepřijatelné a velmi vyčerpávající.

Další velké zklamání přišlo v den odletu. Hotel jsme opouštěli až ve večerních hodinách, kolem 18:00, nicméně pokoj jsme museli uvolnit již ve 12:00. Nebyla nám nabídnuta žádná alternativa – ani náhradní pokoj, ani prostor, kde bychom se mohli před cestou upravit a připravit. Strávit šest hodin bez zázemí před návratem domů považuji za naprosto nevyhovující.

Velmi negativně také hodnotím fakt, že ačkoliv jsem zaplatila za 15denní zájezd, byla jsem reálně ochuzena o příjezdové dopoledne a odletové odpoledne. Tento nesoulad mezi zaplacenou službou a skutečností považuji za klamavý a nefér.

Za naprosto neprofesionální považuji i přístup místní delegátky. Její vystupování bylo spíše odstrašujícím příkladem toho, jak by zaměstnanec v oblasti služeb rozhodně působit neměl. Její přívětivost byla prakticky na bodu mrazu, informovanost o okolí a poskytovaných službách velmi nedostatečná a celkový dojem byl takový, že její zaujetí pro tuto práci je nulové.

Celý zájezd tak bohužel nesplnil očekávání, která byla cestovní kanceláří nastavena. Vzhledem k výše uvedeným skutečnostem bych očekávala adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti a snížený komfort.

S pozdravem

Ivona Juráčková

Celkově se nám dovolená líbila, vždy záleží jaké si to lidi udělají, což je ve tříhvězdičkovém hotelu jako byl tento důležité hodně věcí přehlížet. Jediné co bych opravdu vytkla je přístup delegáta Join upu, který ze všech lidí kteří s námi z hotelu odjížděli poslal informaci o odjezdu pouze jedné osobě do whats upu a jinak tato informace nebyla nikde zveřejněná. Kdybychom se společně v hotelu nespřátelili, nevěděli bychom kdy máme odjezd na letiště,hrůza.