S našou skúsenosťou s CA sme mimoriadne nespokojní. Zaplatili sme si pobyt s programom Ultra All Inclusive, no po príchode do hotela nám oznámili, že hotel takúto formu stravovania vôbec neponúka. Považujeme to za úplne neprijateľné, pretože nám bola predaná služba, ktorú hotel v skutočnosti neposkytuje. Máme oprávnený pocit, že sme boli zavedení do omylu.
Ďalším veľkým sklamaním bol prístup delegáta. Po prílete na letisko sme dostali iba QR kód s informáciou, že v ňom nájdeme všetky potrebné informácie. Počas celého pobytu však delegát ani raz neprišiel do hotela, neposkytol nám žiadnu osobnú podporu ani pomoc pri riešení problémov. V situácii, keď vznikli vážne nezrovnalosti s našou rezerváciou, by sme očakávali aktívnu pomoc zo strany cestovnej kancelárie. Namiesto toho sme sa museli spoliehať sami na seba.
PlážNajväčším sklamaním však bola pláž a more. Nikdy predtým sme nezažili takto zanedbanú pláž. Pozdĺž pobrežia sa nachádzali približne dvojmetrové hromady zhnitých morských rias. Prvých približne desať metrov od brehu bolo more špinavé, bahnité a plné rozkladajúcich sa rias. Až ďalej bola voda čistá, no dostať sa tam bolo prakticky nemožné.
Od prvého dňa nám miestni zamestnanci tvrdili, že ide len o následok búrky a že pláž bude do dvoch dní vyčistená. Namiesto odstránenia zhnitých rias však pomocou bagrov jednoducho navŕšili na riasy piesok, aby ich zakryli. Situácia sa tak každým dňom zhoršovala a zápach z rozkladajúcich sa rias bol neznesiteľný.
Kvôli tomu sa v mori prakticky nedalo kúpať. Je veľmi sklamaním, keď si človek zaplatí dovolenku pri mori a nakoniec je odkázaný iba na bazény, pretože more nie je možné využívať.
StravaVeľkým sklamaním bola aj kvalita stravy. Väčšina jedál bola buď veľmi štipľavá, alebo úplne bez chuti a nedostatočne ochutená. Navyše sa nám viackrát stalo, že podávané mäsá boli nedostatočne tepelne upravené, miestami až surové, čo považujeme za vážny nedostatok z hľadiska kvality aj bezpečnosti stravovania.
UbytováníZa bungalov sme zaplatili príplatok, no pri registrácii nám oznámili, že v hotelovom systéme máme rezervovanú iba štandardnú dvojlôžkovú izbu. Až po dlhej a nepríjemnej diskusii sa nám podarilo získať bungalov, ktorý sme si riadne rezervovali a zaplatili. Je neprijateľné, aby si hosť musel vybojovať to, za čo už vopred zaplatil.
SlužbyNašťastie sa personál hotela snažil vzniknutú situáciu riešiť a bol veľmi ochotný, vďaka čomu sa náš pobyt napokon podarilo zvládnuť.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
