Paweł K.
Ověřená recenze (Travelplanet.pl) Datum pobytu: Září 2026 Napsáno Říjen 2026
Soutěžní recenze
Zájezdy do Německa přes Travelplanet nedoporučuji.
Samotný proces nákupu proběhl hladce a bez problémů. Problém nastal až později, když se ukázalo, že došlo k přebukování hotelu. Klient pak zůstává prakticky sám s německou cestovní kanceláří a musí si situaci vyjasňovat a bojovat za svá práva sám.
V našem případě jsme se po příjezdu ocitli v jiném hotelu, než v tom, který jsme si rezervovali. Přestože jsme si rezervovali a zaplatili konkrétní nabídku, museli jsme čelit důsledkům rozhodnutí cestovní kanceláře.
Největším problémem nebyl samotný zájezd, ale nedostatek skutečné podpory, když se objevil problém s rezervovanou službou. Kontaktování a uplatnění svých práv v němčině je výrazně problematičtější než u polské cestovní kanceláře.
Proto se před zakoupením zájezdu do Německa přes Travelplanet vyplatí důkladně ověřit, kdo je skutečným organizátorem a kdo bude na místě zodpovědný za případné problémy.
Moje rada: před nákupem vypadá vše v pořádku, ale když dojde k přebukování nebo jinému vážnému problému, může být situace úplně jiná.
Pláž byla v pořádku. Byla dobře udržovaná a bez větších problémů a přístup k moři byl pohodlný. Toto je jeden z mála aspektů našeho pobytu, který jsme hodnotili pozitivně.
Upraveno na základě obchodních podmínek
Jídlo se také znatelně lišilo od původní rezervace. Výběr a typ podávaných pokrmů nesplňovaly naše očekávání ani to, co jsme očekávali od našeho původního hotelu. Nabídka jídel byla méně lákavá a některá jídla a nápoje z původní nabídky nebyly k dispozici za stejných podmínek.
UbytováníPokoj, který jsme dostali místo hotelu, který jsme si původně rezervovali, také nesplnil naše očekávání. Místo laminátové podlahy jsme měli tvrdou dlažbu, která byla s malými dětmi méně pohodlná a představovala větší riziko uklouznutí nebo zranění.
Pokoj také působil méně útulně a méně vhodně pro pobyt s malými dětmi. Pro nás to nebylo kvůli hvězdičkovému hodnocení hotelu, ale spíše kvůli specifickým podmínkám, které jsme obdrželi v souvislosti s dříve rezervovanou nabídkou.
Nabídka služeb a atrakcí pro děti byla pro nás velkým zklamáním. Hotel postrádal některé atrakce, které jsme očekávali na základě naší původní rezervace, včetně dětského lezeckého parku a kolotoče. Chyběla také adekvátní zábava pro děti.
Při cestování s rodinou s malými dětmi jsou pro nás tyto prvky velmi důležité. Proto samotná infrastruktura a bazény hotelu nedokázaly kompenzovat nedostatek atrakcí, které byly klíčovým faktorem při našem rozhodnutí vybrat si původní hotel.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
Byla tato recenze užitečná? (0) (0)



















