Nataliia M.
Ověřená recenze (Invia.sk) Datum pobytu: Srpen 2026 Napsáno Září 2026
Hoci sa hotel za situáciu s mojou izbou rýchlo ospravedlnil, vzhľadom na ostatné nedostatky to celkový dojem výrazne nezlepšilo – do tejto siete sa už nevrátim, aspoň kým poriadne nezrekonštruujú svoje hotely a nezlepšia stravu (plánovala som o mesiac alebo dva navštíviť ďalší z ich hotelov v tejto lokacii, ale po tejto ceste som si to rozmyslela). Je hanebné ubytovať hostí v izbách v takomto stave, keď sa prezentujete ako 5-hviezdičkový hotel, aj keď v lacnejšom segmente. Tento stav je neprijateľný aj pre 3- alebo 4-hviezdičkové hotely.
Pláž
Pláž bola krásna a čistá a vždy tam bolo dosť miesta. Vstup do vody bol vynikajúci (aj bez koralových topánok to bolo celkom pohodlné, hoci s nimi bolo bezpečnejšie, keďže tam predsa len žije morská fauna). Šnorchlovanie bolo pohodlné pre deti aj dospelých.
Personál vo všetkých plážových službách bol dosť pozorný a efektívny – bolo vidieť, že sa snažia. Potešili nás aj nenápadné a priateľské ponuky od plážových predajcov – nemali sme pocit „ach nie, len nie oni, nechajte ma na pokoji“: všetko bolo stručné a zdvorilé. Celkovo to bola najpríjemnejšia a najorganizovanejšia časť hotela.
Jediné nedostatky, ktoré stojí za zmienku na pláži: 1) ležadlá a matrace sú veľmi staré a nie všetky sú v dobrom stave (ale opäť, je to kvôli lakomosti hotela alebo ľahostajnosti manažéra, nie kvôli personálu). 2) plážový záchranár (mimochodom, vedzte, že ak naozaj potrebujete pomoc, treba sa obrátiť práve na neho, a nie do záchranárskeho stanu na okraji pláže) by mal mať po ruke zásobu čistej vody na vypláchnutie rany, a nie ju len utrieť jódom, aby odstránil zvyšky soli. V ostatných ohľadoch mu možno len pochváliť.
Jedlo na úrovni nízkej kvality 4*: často nechutné, občas zle pripravené/nedovarené (a to nie zriedka) a niekoľkokrát podozrivé z čerstvosti (vrátane čerstvej zeleniny a hrozna). Posledný večer pobytu sa syn pri večeri otrávil a dojmy z Egypta si odniesol so sebou ešte na ďalšie 3 dni. Východné sladkosti sú takmer všetky suché a nechutné, s minimom sirupu, kvôli čomu ich takmer nikto neje (skúste to vôbec prežúvať). Víno je kyslé a nechutné (červené je ešte znesiteľné, biele a ružové - chutia ako octová kyselina). Pohodlie v 2 hlavných reštauráciách na úrovni 3, hygiena - 2: stále chýbali voľné čisté stoly, ktoré upratuje len 1 osoba, ktorá zároveň obsluhuje, pri tom zhadzuje omrvinky z plastovej servítky zo stola na podlahu a tú istú servítku potom opäť rozprestrie. Druhý zametá (ale nie je isté, či hneď na mieste). Šokujúci je aj spôsob, akým sa po hosťoch upratuje riad: zvyšky jedla jednoducho vyhadzujú na podnos vedľa odnesených tanierov a s touto hromadou odpadkov chodia medzi stolmi s hosťami (v bežných hotelоch sa už dávno používajú vozíky alebo vyhradené miesta na zber zvyškov jedla, ak to tu náhodou nevedia).
O pravidlách servírovania tu nikto nepočul: dostanete 1 vidličku (niekedy dezertnú) a nôž s 1 servítkou, a to je všetko. Ak chcete riadne servírovanie hlavného chodu a dezertu, musíte o to požiadať.
Lepšia je situácia v takzvaných „à la carte“ reštauráciách (hoci svojou podstatou zďaleka nedosahujú tento status), preto odporúčam neváhať a rezervovať si v nich večere a využívat ich aj na obedy (hoci je tento systém mimoriadne nepohodlný: každý deň chodiť na gest-relation a rezervovať si stôl len na 1 deň dopredu - to je na dovolenke šialenstvo). Jedlo je tam chutnejšie a obsluha kvalitnejšia, hoci nie všade (z 3 vyskúšaných hotelových reštaurácií odporúčam stredomorskú (tam nie sú morské plody) a taliansku (na obed), mexická sa vôbec nepodobá na ostatne, čo sa týka kvality a chuti.
Bežný listový čaj (nie drvina vo vrecúšku) ani egyptskú/tureckú kávu tu v baroch nenájdete ani za príplatok.
Bola som šokovana ubytovacími podmienkami, ktoré poskytla zdanlivo renomovaná (som si to spočiatku myslela) spoločnosť CK ... (veď je to ich hotel). V žiadnom hoteli, ani v 3* (a bývala som v mnohých), som ešte nevidela takú neúctu k hosťom prostredníctvom takého ignorovania stavu izieb.
Pri registrácii uprostred noci sme s dieťaťom, ako jediny neslovensky/nečesky osoby v skupine, dostali „veľmi peknú izbu“ (podľa nočného manažéra): zaprášenú, schátranú, nepoužívanú izbu s takmer všetkými voľne pripevnenými kúpeľňovými zariadeniami, značne opotrebovanou/pokazenou (vrátane sprchovacieho kúta a dverí toalety) a dlho nebolo to upratane. Špinavé steny, roztrhané závesy, pleseň na drevených parapetoch pod skrinkami (?!) a diera v celých vchodových dverách dotvárali celkový obraz. Po mojej sťažnosti nás recepčny jednoducho poslal späť do izby: „Počkajte na technický personál. Hneď tam prídu a opravia to“ (4:45 ráno!). Po 35 min, jasne, nikto sa neukázal. Vrátila som sa a požiadala o inú izbu, ktorú mi dali až o pol hodiny neskôr (už bolo ráno), aj som znova počula najprv tú hlúpu frázu: „Počkajte, hneď to opravíme.“ Nie!! tak sa to nerobí uprostred nočného check-inu, keď sa po ceste nemôžeš ani osprchovať, ani oddýchnuť si!
Druhá izba tiež nebola na úrovni: všetky kúpeľňové zariadenie bolo extrémne opotrebované, olupujúce sa a špinavé (také veci sa mali vyhodiť do smetia už pred 5-8 rokmi minimálne ak nevedia, ako sa o ne starať, ale nenechaj to tak, aby sa hostia údajne „5*“ hotela zdráhali sa ich dotknúť), tesnenia na dverách sprchy boli roztrhané a miestami chýbali (voda tiekla okolo kabínky). Posuvné dvere kúpeľne ledva viseli a kývali sa do strany (s malým dieťaťom mohli by jeho zabiť, ak si nedáte pozor), dvere na balkón na jednej strane (ktorý je tak akurát na vychádzanie) sa vôbec neotvárali... Kvôli našej pekelnej únave sme privierali oči nad mnohými vecami, aby sme si ďalej nepokazili dovolenku a aspoň si oddýchli.
Veľká vďaka nášmu upratovačovi Mahdimu: veľmi sa snažil, bol pozorný a spríjemnil nám pobyt
Vodný park je naozaj malý a všetky jeho bazény sú v zlom stave – na niektorých miestach sú dlaždice odlomené a často sa o ne udriete prstami. Z 5 uvedených toboganov boli pre dospievajúceho dostupné len 2: na jednom platí obmedzenie minimálnej hmotnosti 45 kg (syn má menej), a ďalšie 2 sú určené len pre skupinu 4 osôb! Takže ak ste dvaja, je to úplné sklamanie. "Leniva rieka“ nefunguje tak, ako by mala. A na „vlnu“ sú vždy také dlhé rady, že sme sa tam ani raz nedostali.
Relaxačný bazén je úplné fiasko: o nejakom pokoji a tichu sa tam nedá ani hovoriť: je tam stále veľa detí so všetkými z toho vyplývajúcimi dôsledkami a nikto tam vôbec nekontroluje prístup.
Zmrzlina a vafle: personál sa snaží a celkovo je všetko chutné. Je to však jediné miesto v celom hoteli pri aquaparku (z pláže sa tam nedostanete). Na stoloch veľmi chýbajú servítky (hoci tu fúka vietor, stálo by za to niečo vymyslieť.
Večerná zábava je mimoriadne skromná, približne na úrovni 4-* hotela: v podstate trvá len pol hodiny (ide o 2–3 vystúpenia). Denný zábavný program je však lepší: animátori sú príjemní, vysvetľujú všetky podrobnosti a sú aktívni.
Hotel neposkytuje novoprichádzajúcim hosťom žiadne informácie: kde sa čo nachádza, kedy a ako to funguje, ako sa s niekým skontaktovať – to sa dozviete len vtedy, ak sa sami pôjdete opýtať personálu. A aj vtedy vám môžu povedať čokoľvek – pravdivosť informácií nie je zaručená. Naozaj je tak ťažké vytlačiť informácie pre hostí? Alebo ide o ďalšiu z hotelových politík „škrtania nákladov“, ktorých cieľom je prinútiť hostí, aby menej využívali hotelové služby?
Čistota a stav spoločných výťahov je jednoducho desivá – zdá sa, že nikto vôbec netuší, že by sa mali upratovať. Je tam nepríjemné zdržiavať sa.
Ešte možno spomenúť pekný a zelený areál hotela, ale stále len to nestačí na pohodlný pobyt.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
Byla tato recenze užitečná? (0) (0)