Hotel Best Negresco

Pláž je vzdálená 10-15 minut chůze. Výhledy z hotelu jsou fantastické. Jídlo je vynikající.

Hotel je veľmi príjemný. Upratuje sa každý deň, strava je rozmanitá, pláž vcelku príjemná, aj keď si myslím, že dovolenku sme si užili hlavne kvôli ľuďom ktorí tu pracujú.

...

Hotel v celku pěkný, jen pár metrů od pláže. Různé druhy jídla. Musím ale nedoporučit, protože jsem z hotelové restaurace dostal otravu jídlem. Když jsem byl na recepci informovat hotelový personál o této skutečnosti, bylo jim to úplně jedno a doporučili mi, abych si na antibiotika dal alkoholový drink na účet hotelu. Přivolaný doktor mi tvrdil, že je to tu normální a jezdí sem co 3 dny. Na zájezdu jsme potkali i několik dalších Čechů, z nichž pár lidí trpělo stejnými příznaky jako já.

Naša skúsenosť s týmto hotelom bola, žiaľ, jedna veľká katastrofa. Za celý pobyt sme mali pocit, že o hostí sa tu prakticky nikto nezaujíma a zákaznícky servis je na úplne minimálnej úrovni.

**Prístup personálu** bol pre nás asi najväčším sklamaním. Personál pôsobil bez záujmu, bez úsmevu a bez akejkoľvek empatie. Keď sme potrebovali niečo vyriešiť, namiesto pomoci sme často dostali pocit, že ich jednoducho obťažujeme.

**Upratovanie izby bolo takisto veľmi slabé.** Jeden deň nám nevymenili uteráky, ďalší deň nám nové uteráky vôbec nedali a následne nám dva dni izbu dokonca ani neupratali.

Ďalším veľkým problémom bol **hluk počas nočných hodín**. Boli sme ubytovaní na piatom poschodí a ani jednu jedinú noc sme sa poriadne nevyspali. Nad našou izbou sa do 1.–2. hodiny ráno neustále skákalo, búchalo a kričalo. Na recepcii sme sa sťažovali opakovane a upozorňovali sme, že je nočný pokoj a že sa potrebujeme vyspať. Odpoveď však bola, že s poschodím nad nami nemajú nič spoločné a že si máme uvedomiť, že aj v iných hoteloch bývajú animačné programy.

Samozrejme, chápeme, že v hoteloch prebiehajú animačné programy. **Nie je však podľa nás v poriadku, aby ich hostia museli počúvať do jednej či druhej ráno priamo nad svojou izbou.** Ak hotel hosťom prideľuje izbu na piatom poschodí, mal by zároveň zabezpečiť podmienky, v ktorých sa dá normálne spať.

Veľmi nepríjemná bola aj situácia **pred odchodom a pri riešení transferu na letisko**. Naša skupina v hoteli evidentne nebola dostatočne informovaná a pri riešení problému nás recepcia a delegát posielali jeden k druhému. My sme neustále pendľovali medzi recepciou a delegátom, pričom sme sa nevedeli dopracovať k žiadnemu riešeniu. Nakoniec sme museli kontaktovať podporu Invie, aby nám pomohla situáciu vyriešiť.

A potom je tu ešte pitná voda, čo bola kapitola sama o sebe.

Hneď po príchode sme sa informovali, kde si môžeme načapovať pitnú vodu. Bolo nám povedané, že v hoteli takáto možnosť nie je a že za malú fľašu vody si máme zaplatiť – pričom cena sa pohybovala až okolo