Hotel Barceló Ponent Beach (ex. Aguamarina)

Veřejná pláž přímo u hotelu by si zasloužila větší pozornost ( například ranní úklid naplavenin ). Zkraje moře vzhledem k sezónnosti a množství dětí bylo odpoledne zakalene. Stačilo uplavat pár temp a už byl člověk u skal a v krásném “ azuru “.

Strava se dá hodnotit jako “ luxusní “. Suroviny vždy čerstvé a o rozmanitosti ani nemluvě. Nikdy nic nechybělo, personál okamžitě všechno doplňoval.

Rekonstruované pokoje, čisto, pokojské velmi ochotné. I s chybějící WC štětkou ( jak v jedné recenzi negativně hodnotil zákazník ), jsem si já, jako člověk bez jazykových dovedností ( jsme senioři ), poradila.

Všechny požadavky ( i když jsem jich mnoho neměla ) byly splněny.
Určitě se najdou nějaké drobnosti, které se někomu nepozdávají. Ale život není stoprocentní, tak je to i s dovolenou.

Pláž byla sice pěkná, písčitá a vhodná pro rodiny s dětmi, ale celkový dojem nás příliš nenadchl. Přestože na pláži platí zákaz kouření, v písku bylo velké množství nedopalků, takže místy působila spíše jako popelník. K dobrému dojmu nepřispívaly ani odpadky, které vítr navál podél pobřeží. Vzhledem k tomu, že pronájem lehátek a slunečníku na den není zrovna levný, očekávali bychom výrazně lepší úroveň údržby.

Kolem poledne byla pláž zcela zaplněná, takže pokud cestujete s větším slunečníkem nebo plážovým stanem pro dítě, je potřeba přijít opravdu brzy. Jediným opravdu příjemným zpestřením byl místní svérázný prodejce čerstvého ovoce, který dotvářel příjemnou atmosféru a vždy měl úsměv na tváři.

Jídlo bylo průměrné – neurazilo, ale ani nenadchlo. Nabídka byla zjevně přizpůsobena především britské klientele, takže pokud očekáváte širší výběr ryb a mořských plodů, budete pravděpodobně zklamaní. Sortiment se navíc během pobytu příliš neměnil, takže jsme měli pocit, že jíme stále to samé.

Největším zklamáním byly dezerty. Se Španělskem máme zkušenosti a očekávali jsme alespoň některé tradiční španělské zákusky nebo místní speciality. Bohužel jsme nenašli prakticky nic, co by připomínalo autentickou španělskou kuchyni.

Po příjezdu do hotelu tři dny netekla voda, takže nebylo možné používat sprchu ani toaletu. Hosté byli nuceni sprchovat se a mýt si vlasy v plážových sprchách, přestože to bylo zakázané. Stav hotelových toalet byl po této situaci katastrofální. Hotelový bazén jsme raději vůbec nevyužili, protože ho někteří hosté začali používat jako náhradu za koupelnu.

Pokoje byly špinavé a hned po příjezdu jsme v nich objevili šváby, což vedlo ke stěhování na jiný pokoj. Místo odpočinku jsme řešili nepříjemnosti a zbytečný stres. Klimatizace na pokojích buď vůbec nefungovala, nebo z ní tekla voda.

Hotel na první pohled působí hezky, ale ve skutečnosti je to jen „navoněná bída“. Rozhodně neodpovídá deklarovanému standardu čtyřhvězdičkového hotelu – podle našich zkušeností by spíše odpovídal dvěma hvězdičkám.

Jediným světlým bodem byla manažerka hotelu. Naslouchala hostům, snažila se řešit vzniklé problémy a alespoň částečně zmírňovat dopady celé situace. Bohužel totéž se nedá říct o většině ostatního personálu.

Obsluha na recepci, v restauraci i na baru často působila arogantně a neochotně. Místy jsme měli pocit, že personál svou přítomností spíše obtěžujeme. Přestože jsme měli zaplacený pobyt s all inclusive, obsluha na baru nás často ignorovala a přednost dostávali hosté s polopenzí nebo lidé, kteří si nápoje platili. Takové jednání považujeme za naprosto nepřijatelné.

Velkým mínusem byl také nepořádek v okolí hotelu. Odpadky, které vítr zanesl do hotelové zeleně nebo které přetékaly z přeplněných košů, zůstávaly na stejném místě i několik dní, přestože kolem nich opakovaně procházel personál bez jakékoli snahy je uklidit.