Dorota J.
Ověřená recenze (Travelplanet.pl) Datum pobytu 18.5. - 24.5.2026 Hodnoceno: Květen 2026
Süral Saray Hodnocení: 5/5 Turecko, Side
Byli jsme velmi nespokojeni s hotelovým personálem, který nemluvil anglicky a vytrvale na nás mluvil německy, i když si uvědomil, že mu nerozumíme. Také jsme byli nespokojeni s všudypřítomným cigaretovým kouřem. Také jsme byli nespokojeni s hlukem, který panoval pozdě večer.
Byli jsme velmi nespokojeni s hotelovým personálem, který nemluvil anglicky a vytrvale na nás mluvil německy, i když si uvědomil, že mu nerozumíme. Také jsme byli nespokojeni s všudypřítomným cigaretovým kouřem. Také jsme byli nespokojeni s hlukem, který panoval pozdě večer.
Ubytování
Čistota byla v pořádku. A tím pozitiva končí. Připlatil jsem si za pokoj s výhledem na moře, a to byla chyba, protože okna mají výhled na celý resort. Na střešním baru byla každý den do půlnoci diskotéka pro veřejnost, i když hotel má klub v patře -1. I se zavřenými okny se stěny prostě třásly basy. Navíc byla elektronika v pokoji rozbitá a každou hodinu v noci se rozsvěcela VŠECHNA světla v pokoji.
Strava
Jídlo bylo hojné a krásně prezentované, ale bohužel všechno chutnalo stejně. Barmani nevěděli, jaké ingredience by měly být v nápojích, a to i přes seznam ingrediencí na baru. Když jsme upozornili, že nápoj by měl obsahovat sirup nebo nějaký jiný barevný doplněk, s překvapením a grácií ho přidali. Dovážený alkohol nebyl k dispozici, i když jsme za něj zaplatili. V restauraci à la carte bylo chování manažera s motýlkem nehorázné. Nejenže s námi mluvil německy a rusky, nejenže nám nevysvětlil (protože nemohl), co jíme, ale jeho jediným zájmem bylo, abychom si koupili víno za 60 eur.
Služby hotelu
Nejhorší na tom byla obsluha; téměř nikdo nemluvil anglicky. Jak hotel, tak i obsluha si všimli, že přijíždějí hosté, kteří nejsou němečtí – a nebyli jsme jediní – a přitom téměř nikdo nerozuměl anglicky. Anglicky mluvila jen jedna příjemná dívka na recepci, ale tu jsme během pobytu viděli jen dvakrát. Veškerý personál na chodbách a všude v restauraci na nás začal mluvit německy. Když jsme odpověděli anglicky, okamžitě couvli a vyhýbali se nám. Když jsme vysvětlili, že jsme z Polska, začali na nás mluvit... rusky! Restaurace à la carte neměla ani anglický jídelní lístek! Byl v němčině a ruštině, ale ne v angličtině. Když jsme se zeptali, jestli mají mnoho ruských hostů, odpověděli, že ne, že mají převážně německé a polské hosty – tak proč tam nebyl jídelní lístek v polštině nebo alespoň v angličtině? Nedali nám rezidenta, i když to bylo v popisu zájezdu! S recepční jsme se nemohli domluvit ohledně transferů z/na letiště, protože nemluvila anglicky! Byl tam jen jeden pán, turecký státní příslušník, který mluvil velmi dobře polsky a pracoval jako... poslíček. Jak je možné, že takový člověk pracuje jako poslíček a ne na recepci??? Mluvil také anglicky a německy. Chtěli jsme mu poděkovat, protože jen díky němu se nám podařilo změnit pokoj, když v noci neustále svítilo. Nikdo jiný nám nerozuměl!! Navíc hotel diskriminuje nekuřáky. Ano, kouření uvnitř nebylo povoleno. Ale my jsme nejeli na dovolenou sedět uvnitř zdí. Nicméně ani na terase restaurace, ani na žádné jiné terase, ani u baru u bazénu, ani u plážového baru nebylo možné jíst ani pít kávu bez zápachu cigaretového kouře. Každý stůl byl obsazený kuřáky a kouřili při jídle! Na terase restaurace byl údajně jeden malý nekuřácký prostor, ale i přes ceduli "zákaz kouření" tam hosté sedávali a kouřili.
Pláž
Velmi pěkné a čisté.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
Byla tato recenze užitečná? (0) (0)