Všichni klienti českých CK byli ubytovaní ve vedlejším ubytovacím zařízení, které neodpovídalo nabízené kategorii 4*, ale pouze 2*!!! Jako zákazníci se cítíme podvedení, protože popis zájezdu od CK neodpovídal realitě! Bohužel nebyli jsme jediné, kdo podal reklamaci, jsme v kontaktu s ostatními klienty! Paní delegátka nám s úsměvem řekla, že nám stejně bude reklamace zamítnuta! Záležitost jsme řešili ihned po příjezdu s paní delegátkou, neúspěšně! Jako jediné řešení nám bylo nabídnuto přestěhování do hl. budovy, ovšem s příplatkem 50 EU/ noc. Dobře si promyslete, zda Vám za to ty peníze stojí i Váš drahocenný čas!!!
Ubytování
Pokoj byl tmavý, skromně zařízený, okna a dveře netěsnila (díky tomu jsme měli také plný pokoj komárů), lednička pomalu nechladila, o koupelně nemluvě, velice malý sprchový kout (který nebyl možný zcela uzavřít při sprchování, jinak by jsme se nemohli ani osprchovat - vodu jsme měli tak všude), někteří měli ve velice špatném stavu starý a oprýskaný nábytek, vše máme zdokumentované (navíc jsme po celý pobyt měly černou pavučinu v koupelně, ostatní se daly přehlédnout). Na pokoji jsme měli mravence a jiný hmyz (také pavouky, jednoho v zásuvce nočního stolku, druhého pod ním), nepříjemný hluk od železniční stanice, která byla přímo za hotelem (též zvukové video - bohužel nelze zde nahrát). Neměli jsme soukromou terasu ani balkon, pouze společný prostor, který byl přístupný všem, žádné soukromí. Když si jiní stěžovali u paní delegátky na mravence... odpověděla: "Vždyť je to vegetacia!"
Strava
Snídaně a večeře dobré, obsluha vynikající a přátelská, velice pozorná, ale na večeři jsme museli dlouho čekat mezi chody, bylo únavné, byli jsme hladové a pak jsme už ani pomalu neměli hlad díky dlouhému čekání a usínali u stolu. Špatně organizované. Když jsem byla za paní delegátkou, ohledně dlouhého čekání na večeři... copak my, ale chudáci děti hladové a unavené usínali také u stolu (někteří to vzdali a odešli!!!), tak se mě paní delegátka, zeptala, zda mám děti... když jsem odpověděla, že ne, tak mi řekla, ať to neřeším...!
Služby hotelu
Úklid na pokoji byl "v pořádku" - především čistě vyměněné ručníky, dodané toaletní potřeby, ustláno, vytřeno, koše vysypané,... celkově personál na hotelu se velice snažil a byl ochotný. Řešili jsme i s personálem hotelu ohledně našeho ubytování, nebyli jsme první zájezd, kdo byl nespokojený, hotel o všem ví, ale je to problém cestovní kanceláře! Úroveň ubytování neodpovídá ceně, ztratili jsme nejen čas, ale i peníze za dovolenou, kterou jsme si díky okolnostem neužili! Sám jeden ze zaměstnanců hotelu řekl, že naše ubytování odpovídá kategorii 2* a paní delegátka se s námi hádala, že je to 4*! Srovnejte pokoj v hl. budově s pokojem v této budově, v hl. budově opravdu luxus, odpovídá 4*... zde nikoliv...Rozmyslete si, zda sem pojedete s dětmi! (Chudák malý klučina od sousedů totálně poštípaný!)
Pláž
Pláž též neodpovídala popisu CK. Jinak lehátka a slunečník zdarma, každý měl své místo dle čísla pokoje, my v zadní části pláže, ne blízko u moře, ale nevadilo nám to, spíše horší pro ty, kteří měli děti. Nepříjemné kameny, do vody pouze s obuví. Když si někteří klienti stěžovali u paní delegátky, že nesouhlasí popis u CK, že měli uvedeno písčitá pláž a jsou tu nepříjemné kameny, tak odpověděla... "Ze ji to robi velmi dobre na chodidla!"
