Pláž„Na rozdíl od do očí bijících nedostatků uvnitř hotelu hodnotím stav samotné pláže s velkým pochopením, s přihlédnutím k období přípravy po zimě.“ Přirozený stav po zimě: Na pláži byly viditelné mořské trosky, včetně plastových lahví. Jako host však chápu, že se jednalo o dobu intenzivního úklidu ze strany hotelového personálu. Mohu akceptovat, že příroda po bouřích potřebuje čas na úklid, a v tomto ohledu nebudu uplatňovat žádné nároky na odškodnění. Příprava infrastruktury: Ačkoli pláž ještě nebyla v plné, „obrazově dokonalé“ připravenosti, oceňuji úsilí vynaložené na její úklid. Mé obavy se týkají služeb, které by měly být připraveny bez ohledu na roční období (jako je bezpečnost v pokoji nebo catering), nikoli přirozeného procesu čištění pobřeží. Recenze moderována z důvodu nedodržení Obchodních podmínek.
StravaMísto slibovaného standardu Ultra All Inclusive 5 Plus jsem dostal nabídku, kterou by se dalo nazvat jedině nejlevnějším standardem „Light“. * 1. Hlavní restaurace: Podprůměrný bufet. Místo kultivovanosti a kvality připomínal bufet kantýnu z masového trhu. Ovoce a prezentace: Ovoce se podávalo primitivním způsobem – celá jablka, hrušky a banány naházené do misek (často pomačkané), místo filetovaných, čerstvých nabídek. To je standard pro levné hostely, ne pro luxusní resort. Kvalita produktů: Uzeniny a sýry vypadaly jako nejlevnější produkty ze supermarketu (mortadela a masově vyráběné šunky), bez stopy po místních prémiových produktech. Teplý bufet se topil v tuku – levné klobásy a fazole, místo živé kuchařské stanice. Chaos a špína: Moje fotografie dokumentují prázdné talíře v dezertní zóně a celkový nepořádek. Host platící 15 200 PLN by neměl jíst zbytky ze špinavých talířů. 2. Restaurace à la carte: Gastronomický podvod Zde jsem se cítil nejvíce podveden, protože tyto večeře měly být speciální. Asijská kuchyně (kulinářská fikce): Tohle byl vrchol amatérismu. Místo nadýchaných, křehkých bao bulek mi naservírovali obyčejné polské kynuté knedlíčky, rozkrojené napůl se zeleninou. Navíc byl jídelní lístek zfalšovaný – místo slibovaného výborného mořského vlka podávali levné, neidentifikované ryby. Tohle není fusion kuchyně, to jsou padělky. Mexická kuchyně: Místo autentických, čerstvých tacos nám naservírovali hotové výrobky, které chutnaly jako nejlevnější chipsy z Lidlu. Je ostuda podávat takové pokrmy v hotelu, který se prohlašuje za Plus standard. 3. Obsluha a hygiena: Ponížení a nedostatek profesionality. Chování číšníků: Nikdy nezapomenu na servírky v asijské restauraci, které se nám smály do očí. Místo pohostinnosti jsem cítil nepřátelství. Studená obsluha: I jednoduché objednávky jako „irská káva“ byly podávány studené. Nic v tomto hotelu nemělo správnou teplotu – ani jídlo, ani obsluha. 4. Lékařský incident: Extrémní nezodpovědnost
UbytováníDramatické podmínky v pokojích – bezpečnostní rizika: Strukturální vady během bouře: Vzhledem k větru dosahujícímu síly 10 stupňů Beaufortovy stupnice se balkonová okna ukázala jako zcela netěsná. Voda prosakující zvenčí volně protékala okenními rámy do místnosti, kde spaly děti. Nebezpečí pro děti: Jako matka jsem místo odpočinku strávila noc bojem s živly ve svém luxusním apartmá. Bála jsem se, že vítr rozbije okna nebo zatlačí celý rám dovnitř. Skutečnost, že děti spaly v pokoji s vodou tekoucí okny, je z jakéhokoli hlediska nepřijatelná, natož v hotelu tohoto kalibru. Luxusní fasáda: Hotelová okázalá krása zrcadel a pohodlných polštářů je bezcenná ve srovnání s nedostatkem základní ochrany budovy před povětrnostními vlivy.
SlužbyMOJE CELKOVÉ DOJMY: „DOVOLENÁ, KTERÁ BYLA BOJEM O PŘEŽITÍ A DŮSTOJNOST“ „Jela jsem na dovolenou s matkou a nemocnými dětmi, zaplatila jsem si za maximální luxus (5+) a vrátila jsem se v horším psychickém stavu, než když jsem odjížděla. To, co jsem v Mitsis Alila zažila, nebyla relaxace, ale neustálý stres, strach a ponížení.“* 1. Nedostatek bezpečí a pocit uvěznění. Moje nejhorší vzpomínka je na okamžik, kdy jsem ztratila pocit bezpečí ve vlastním pokoji. Zaměstnanec vtrhl dovnitř bez klepání, jeho agresivní přístup a jeho drzá odvaha „nestěžovat si“, protože mu to způsobovalo problémy, byly traumatické. Cítila jsem se zastrašená v místě, které mělo být mým domovem dva týdny. Navíc netěsná okna během bouře (10. stupně Beaufortovy stupnice), která umožňovala nalévání vody na spící děti – každou noc jsem se bála, zda okna vydrží vítr. 2. Boj o zdraví dětí versus lhostejnost personálu Moje děti byly nemocné a braly antibiotika. Jako matka jsem se ujistila, že mají po ruce jídlo a džusy potřebné k užívání léků. Hotelový personál, projevující extrémní bezohlednost, tyto zásoby vyhodil z pokoje, přestože léky byly vystaveny na očích. Nutit nemocné děti užívat silné léky na lačný žaludek kvůli neznalosti personálu je pro mě neomluvitelné. 3. Gastronomický podvod a zesměšňování hostů Standard „Ultra all inclusive“ se ukázal jako lež. Místo nadýchaných bao bulek v asijské restauraci mi podávali obyčejné, nakrájené kynuté knedlíčky se zeleninou. Místo kvalitních ryb podávali levné napodobeniny a v „mexické“ restauraci místo čerstvých tacos podávali chipsy ze supermarketu. A co hůř, barmani mi prodali absurdní teorii, že „alkohol ředí kávu“, podávali mi studené nápoje a dělali ze mě někoho, kdo nezná základní fakta. 4. Ponižující obsluha a nedostatek pozornosti. Cítila jsem se jako vetřelec, ne jako host. Servírky, které se nám smály do očí, 30minutové čekání na palačinku a personál, který se hádal o tom, jak dlouho jsem čekal ve frontě, to všechno byly průměrné hodnoty.
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate
