Jak píšu v další části, hotel si hraje na 5 hvězdiček, maximálně má mít 3. Loni jsme byli na levnější dovolené v Dubaji v 4 hvězdičkovém hotelu, který v přímém srovnání byl o 300% lepší snad ve všech kategoriích. Hotel v žádném případě není all inclusive jak píše CA , je to plná penze. Kvalita a kvantita stravy je tristní a pouze se vám snaží prodat ty "dobré" věci. Nejezdím na all inclusive dovolenou, abychom museli všude vše znovu platit. Už od příjezdu se nám snažili prodat lepší pokoj, lepší výhled a když jsme jim řekli, že jsme unavení a nechceme nic navíc, tak řekli že je plno a musíme počkat na check in. Ale za 400 AED že by to dokázali zařídit dřív, pak smlouvali na 300 AED. Náhodou jsem se bavil s jedním zaměstnancem a ten řekl, že další den budou mít rekordní účast a to 190 lidí z cca 400 max kapacity, takže jsem si jen ověřil, že mi na recepci lhali a byl to jen další z triků, jak vám chtěli něco prodat navíc. Personálu se vůbec nechce makat, takže všechno trvá a je to obvykle s nějakou chybou. Co musím vyzdvihnout je střední management, kde po stížnosti na kvalitu koktejlů nám aspoň na zbytek pobytu zařídili lepší balíček služeb, kde jen nám byli schopní nalévat normální kvalitu alkoholu a ne chemické slátaniny - to vše pouze když jsme se bavili a dávali jsme nějaký feedback na to jak se nám v hotelu líbí. Sám manažer Viktor řekl, že zkoušel ochutnat, ale že to je tak hnusné, že se to nedá pít, takže nás plně chápe. Komu bych tento hotel mohl doporučit? Nikomu, je to ztráta peněz a ačkoliv je to aktuálně nejlépe hodnocený hotel v Umm Al Quwain, tak ani kdyby stál 1/3 toho co stál bychom tam už znovu nejeli. Jednoznačně nejhorší dovolená za posledních 10 let. Druhý den jsme žádali cestovku a CA o změnu, ale v podstatě se nám jen vysmáli, že to je naše chyba, že jsme si to na jejich doporučení vybrali.
Ubytování
Byli jsme ubytovaní v pokoji s výhledem na město. Viděli jsme pouze 2 palmy před balkónem, ale i kdyby tam nebyly, takže hotel se nachází prakticky v poušti a žádné město tam není, což nám potvrdil i místní člověk v marketu. Bydlíte v poměrně hezkém moderním pokoji - asi největší plus celé dovolené. Klimatizace si funguje jak chce, nastavená klima na 24 stupňů chladila na 18 a nikdo nebyl schopný s tím nic udělat.
Strava
Na dovolenou jezdíme na týdenní odpočinek, ochutnat cizí kuchyni a užít si koktejly v bazénu/na pláži. Strava byla nejtragičtější část celého hotelu. Jídlo většina týdne jako bufet, jednou jsme si vybírali z jídelního lístku. Výběr jídla byl velmi ale opravdu velmi malý a stále se točil dokolečka. od druhého dne to byly stejné jídla furt dokola. Jídla hodně zaměřená na Araby, takže Evropan si tam moc svých jídel nenajde. U snídaní se nám často stalo, že byla plná jídelna a čekali jsme až 15 minut, než nás pustí dovnitř. Při dotazu kdy se změní jídlo nám bylo doporučeno objednat si placené jídla z jídelního lístku v ceně okolo 400-600 Kč/os. Téměř každé jídlo nebyly příbory k zákuskům a člověk musel chodit a shánět si je přes číšníka. Co se týče koktejlů tak to byl absolutní propadák. Byly míchané špatně, ze špatných ingrediencí a hlavně z nejhůře kvalitního alkoholu co snad na světě jde sehnat. Konkrétně koktejly s rumem měli v sobě rum "Captain Silver Shipmasters" který se dá koupit za cca 150 Kč litrová flaška, aneb něco, co je 2x levnější než to, co pijí bezdomovci v České Republice. Jakýkoliv koktejl zapáchal chemií a s rumem to nemělo nic společné. Vodka, tequila, whisky na tom byly úplně stejně. Absolutní výsměch zákazníkovi, kde si tohle 5 hvězdičkový hotel dovolí servírovat. Bary byl funkční 2 - jeden v restauraci pouze když se vydávalo jídlo a druhý u bazénu, kde byl na celý areál pouze jeden barman, který pořád někam chodil, takže velmi často nebyl bar ani funkční. Bar u bazénu otvíral od 11:30 do 18:45. V případě že jste chtěli nějaké jídlo či pití mimo doby a neměli jste vlastní vodu na pokoji, tak bylo třeba jít do obchodu ven z hotelu a něco si sehnat sami. Tato kategorie byla nejhorší část dovolené.
Služby hotelu
Hotel si hraje na 5 hvězdiček, avšak zaslouží si maximálně 3. Když zmíním ty pozitivní věci, 2x za 8 dní rozdávali chlazené ručníky u bazénu během dne, cca 5x jsme dostali nanuk nebo kus ovoce. Na vyžádání byli schopní doručit pitnou vodu na pokoj. Úklid probíhal nepravidelně, někdy ráno někdy k večeru ale byl kvalitní. Z negativních věcí rozhodně můžu zmínit pomalost a neefektivnost téměř celého personálu. U jídla bylo cca polovina číšníků co stolů a každé jídlo nebyli schopní objednávku pití doručit správně, nebo po jídle jsme čekali až hodinu než odnesli špinavé talíře. Většina personálu jsou imigranti a neumí dobře anglicky. Z toho jak si hotel nedělá hlavu z věcí můžu např zmínit váhu - v pokoji, posilovně, převlékárně byly rozmístěné váhy, avšak ani jedna váha neměla nabité baterie, takže vlastně jen krám co překáží a nikdo to tam neřeší. Hotel nám po příjezdu psal přes WhatsApp nejdříve rusky, což jsem jim musel vysvětlit že nerozumím, pak teda anglicky s tím že pokud budeme potřebovat ať se na to číslo obrátíme. Napsal jsem jednou a 6 dní jsem nedostal odpověď, takže zase na nic. Také jsme obdrželi papír s tím že 24h předem nás hotel kontaktuje ohledně transferu na letiště do Dubaje, což se taky nestalo a musel jsem 12 hodin předem těžce shánět kontakt na někoho, kdo nám byl schopný říct kdy a kde budeme mít řidiče. Wellness je jedna místnost s párou, zbytek jsou placené služby. Posilovna neurazila a dokonce byla zdarma.
Pláž
Malá pláž, kde je dostatek lehátek pro hosty, kterých tam je pár desítek. Nevýhoda je, že pláž je malá, takže vedle vás se nachází Rusáci, co mají puštěný mobil na plnou hlasitost a do toho pálí jednu cigaretu za druhou. Bazén je hned pár metrů od pláže, ale nepočítejte, že pokud nevstanete v 6-7 ráno a nezarezervujete si jedno z 60 lehátek u bazénu ručníkem, že nějaké lehátko u bazénu ulovíte. Lehátek je 60, lidí tam bylo obvykle do 20, ale všechny lehátka obsazeny. Pláž by chtěla uklízet opravdu pravidelně, všude po zemi vajgly a nepořádek co lidem upadlo. Jediná úprava co byla poznat bylo každodenní hrabání písku na pláži, bohužel odpadky tam zůstaly. Ačkoliv je hotel poměrně nový, bazén je plný písku a rozpadají se v něm kachličky a potřeboval by rekonstrukci. Nutné je zmínit to, že většina lehátek byla téměř celý pobyt od ptačích exkrementů a až poslední den plavčíky u bazénu seřval nějaký manažer a šli to hadrem čistit. Stejný problém se stolky u lehátek, ty nečistil nikdo celý týden a hygieničtější bylo hodit věci na zem do písku, než si něco pokládat na ty stolky.
