PlážPláž a moře byly to jediné pěkné a čisté, co nám celou dovolenou zachránilo a kvůli čemu mělo smysl z hotelu vůbec vycházet. Vstup do moře byl pozvolný, což bylo ideální pro malé děti. V písku se sice občas objevily mušle a kamínky, takže boty do vody byly výhodou, ale samotné koupání bylo v pořádku.
StravaNaprostá katastrofa a selhání konceptu All Inclusive. Výběr, chuť a konzistence jídla byly otřesné a neměnné. Vše bylo prakticky nepoživatelné, na jídlo jsme chodili jen proto, abychom přežili. Nabídka ovoce byla žalostná (pouze jablka, meloun a blumy). Pozdní snídaně a odpolední svačiny byly pouze recyklovanými zbytky z běžné snídaně (pár oschlých baget, sýr, šunka). Jídlo se nedoplňovalo – stačila jedna větší skupina a okamžitě došlo.
Talíře a sklenice v jídelně byly permanentně špinavé. Manžel musel chodit skleničky mýt sám na toaletu, protože personál nás ignoroval. Příbory nebyly připravené, a když jsme o ně požádali, barmani nás arogantně poslali, ať si je jdeme sebrat z jiných stolů (kde ale často také nebyly). Dětské jídelní židličky byly v naprosto skandálním a špinavém stavu. Distribuce balené pitné vody byla omezena pouze na bary, které ale otevíraly až v 9:00 ráno, takže ráno jste s malým dítětem zcela bez pitné vody.
UbytováníÚklid pokojů prakticky neexistoval. Přestože jsme měli visačku s prosbou o úklid vyvěšenou na dveřích po celý den (vyjma času spánku syna mezi 12. a 14. hodinou), uklizeno bylo za celý týden pouze jednou. Odpadkové koše jsem musela sama vynášet na chodbu, aby byly vůbec vyprázdněny. Celková čistota hotelu byla děsivá. Ve vnitřním baru byl nesnesitelný zápach po rozlitém pivu, které personál nechal několik dní neutřené. Společné toalety v resortu zapáchaly a na dámských záchodech dokonce zcela chyběly dvoje dveře.
SlužbyKatastrofální chování personálu a nefunkční vyžití. Barmani byli extrémně nepříjemní, neochotní a dávali otevřeně najevo, jak moc je obtěžuje jakákoliv objednávka. Venkovní bary nedodržovaly otevírací dobu (zavíraly později) a plážový bar nenabízel téměř žádný výběr (pouze pivo a nealko, dětem odmítali udělat i obyčejné virgin mojito). Když jeden večer rozdávali popcorn, vyšlo pouze na prvních 10 lidí v řadě, pak došel.
Inzerovaná maurská kavárna byla po celou dobu pobytu zcela uzavřena. Vnitřní bazén byl celý týden mimo provoz z důvodu čištění. Animátoři nejevili o práci zájem, aktivity (např. lukostřelbu) schválně zkracovali, aby měli brzy hotovo. Večerní programy nebyly žádné, pouze mini disko v čase, kdy už malé děti mají dávno spát.