Hotel má spoustu skvělých věcí a celkově jsme si dovolenou užili. Je klidný, nikde nejsou fronty a personál je většinou velmi příjemný, usměvavý a komunikativní. Nejvíc se mi líbila možnost objednávat si jídlo a pití přes QR kód, a to i přímo na pláži. Super byla také zmrzlina zdarma 24/7, navíc žádné levné náhražky, ale například Magnum nebo Nogger. Drinky byly dobré, minibar se pravidelně doplňoval a Wi-Fi fungovala i na pláži.
Hotel se ale prezentuje jako luxusní a gastronomicky zaměřený, takže jsem čekala trochu vyšší úroveň. Některé nedostatky byly na pětihvězdičkový hotel zbytečné – zapáchající klimatizace, kolísající teplota vody, potrhané plážové ručníky, pomalá obsluha nápojů nebo zanedbané detaily na pokoji. Jídlo bylo většinou dobré a krásně naservírované, ale za fine dining bych označila spíš jeho vzhled než samotnou chuť.
Celkově bych hotel doporučila hlavně lidem, kteří hledají klid, dobré drinky, pohodlné objednávání a hotel bez front. Pokud ale někdo očekává opravdový pětihvězdičkový servis a špičkovou gastronomii, může být v některých ohledech zklamaný.
PlážPláž byla příjemná a velkou výhodou byla dostupná Wi-Fi i možnost objednávat si pití přes QR kód přímo z lehátka. Člověk tak teoreticky nemusel vůbec chodit k baru. V praxi ale doručení někdy trvalo poměrně dlouho a občas nápoj nepřinesli vůbec.
Na lehátkách mi chybělo polstrování, které bych u hotelu této kategorie očekávala. Plážové ručníky byly často potrhané, flekaté a celkově nepůsobily příliš reprezentativně. Pokojové ručníky sice byly čisté a pravidelně měněné, ale téměř vůbec nesály.
StravaVýběr byl velký, především ovoce, zeleniny, sýrů a oliv. Olivy byly výborné. Moc nám chutnalo maso z barbecue grilu a také stánek s nudlemi a těstovinami. Velkou výhodou bylo, že se u bufetu netvořily žádné fronty. Hlavní jídla bylo možné objednávat přes QR kód, což bylo pohodlné.
Chuť jídel byla většinou dobrá, ale označení „fine dining“ podle mě odpovídalo hlavně platingu. Jídla vypadala velmi hezky, chuťově však často byla spíš běžná. Hlavní jídla navíc ne vždy odpovídala fotografiím. Kuřecí maso v hlavní jídelně bylo každý den extrémně vysušené, někdy až tak, že se téměř nedalo rozkousat.
Dezertů bylo opravdu hodně a vypadaly krásně, ale řada z nich chutnala prakticky stejně, jen měla jiný tvar nebo barvu. Některá jídla byla podle mě až příliš přizpůsobená německé a britské klientele – například carbonara se smetanou, kopr na sushi nebo vejce Benedikt s vejcem natvrdo.
Čekala jsem také více tradičního tureckého jídla a tureckých nápojů. Mořské plody byly ve větším výběru pouze první večer, v dalších dnech se objevovaly hlavně krevetové saláty nebo mušle.
U snídaně nám chyběla obsluha nápojů. Člověk si musel pití obstarat sám, přičemž snadno dostupný byl prakticky jen džus. Pomerančový ani citronový džus nebyl čerstvě vymačkaný, ale z koncentrátu. V kávovém automatu nebyla po celou dobu doplněná čokoláda. Spousta hostů si ji zvolila a místo ní jim vytekla jen voda s mlékem. Bylo by lepší tuto možnost alespoň označit jako nedostupnou.
Velmi bych ocenila možnost objednat si přímo u snídaně tureckou kávu a čaj.
UbytováníPokoj byl celkově příjemný a oceňuji minibar, který byl hojně doplňovaný, stejně jako kávové kapsle a další příslušenství ke kávovaru. Trezor byl zdarma a ručníky nám měnili, i když jsme je nehodili na zem. Příjemná byla také možnost nechat si vyprat oblečení.
Bohužel klimatizace v koupelně nepříjemně zapáchala, a to ve dvou různých pokojích, takže nešlo jen o problém jednoho konkrétního pokoje. Ve sprše se měnila teplota vody i tlak a držák sprchy byl rozbitý. Některé části vybavení byly povolené nebo špatně držely. Lednice skoro nechladila a v kávovém setu chyběly lžičky. Některé sáčky s kávou nebo sušeným mlékem navíc nešly otevřít bez nůžek.
Na manželské posteli byla pouze jedna společná tenká přikrývka, která připomínala spíš prostěradlo. Uvítala bych možnost vybrat si silnější přikrývku a ideálně dvě samostatné. Postel se také hodně houpala, takže každý pohyb druhého člověka byl výrazně cítit a v noci nás to budilo.
Úklid pokoje měl rezervy. Zrcadla nebyla pořádně umytá, špinavé skleničky v koupelně nebyly vyměněné a jacuzzi nebyla vyčištěná. Balkon se neuklízel, uklízečka pouze vysypala popelník. Na pokoji by se hodilo více věšáků a větší odpadkové koše. Na balkoně by byly praktické kolíčky, protože jsme viděli, že lidem kvůli větru odlétávaly věci.
Televize sice fungovala, ale obraz se často kostičkoval. Také nebylo možné jednoduše zrcadlit obraz z telefonu. Užitečná by byla alespoň možnost zapůjčit nebo zakoupit v hotelu HDMI–USB-C kabel. Na chodbách navíc chyběla klimatizace a bylo tam opravdu velké vedro.
SlužbyPersonál byl většinou příjemný, usměvavý a komunikativní. Bohužel znalost angličtiny i němčiny byla u části personálu poměrně slabá, což občas komplikovalo domluvu.
Velkou výhodou bylo objednávání jídla a nápojů přes QR kód. Drinky bylo možné objednávat i přímo na pláž, takže člověk nemusel chodit k baru. Samotné doručení ale někdy trvalo opravdu dlouho a několikrát objednávka nepřišla vůbec.
Obsluha nápojů nebyla příliš dobrá ani během oběda a večeře. Často jsme dlouho čekali, případně jsme si museli pití zajistit sami. Hodila by se proto možnost objednat si drink přes QR kód také v hlavní jídelně. Personál také někdy dlouho hledal číslo stolu, které by mohlo být výrazněji označené. Použité talíře se často odnášely pomalu.
Skvělým bonusem byla zmrzlina zdarma 24 hodin denně. Navíc šlo o známé značky jako Magnum nebo Nogger. Drinky byly celkově dobré, minibar i kávový set se pravidelně doplňovaly a Wi-Fi byla dostupná téměř všude včetně pláže, i když občas nebyla stabilní.
Méně příjemné bylo časté nabízení doplňkových placených služeb, například focení nebo spa. Chápu, že je hotel nabízí, ale někdy už to působilo trochu vtíravě.
