PlážPláž byla rozdělena na placenou a neplacenou část. Za využití placené části se účtoval poplatek 100 EUR za dvě osoby, případně 120 EUR za rodinu na jeden den. Tato část pláže přitom byla většinu času téměř prázdná.
V neplacené části se nacházel bar a toalety. Ani zde nebyla zajištěna obsluha a hosté museli opět čekat ve velmi dlouhých frontách. Bar obsluhoval pouze jeden barman, což bylo vzhledem k počtu návštěvníků zcela nedostačující.
Velkým zklamáním byla také kvalita mořské vody. V neplacené části byla voda často zakalená a znečištěná. Měli jsme důvodné obavy, že do moře mohou být odváděny odpadní vody, protože jeho kvalita byla výrazně horší než bychom očekávali. Nemůžeme však potvrdit, že tomu tak skutečně bylo.
Čistší voda byla pouze v blízkosti placené části pláže, především v dopoledních hodinách. Vzhledem k charakteru zátoky a omezenému proudění vody však ani zde nebyla kvalita moře ideální.
Domníváme se, že za cenu zájezdu jsme oprávněně očekávali čistou pláž, kvalitní zázemí a služby odpovídající standardu nabízeného hotelu, což bohužel nebylo splněno. Rozhodně to není hotel pro náročné klienty!!!
StravaStrava byla průměrná a nabídka jídel se po většinu pobytu opakovala. Hotel byl navíc přeplněný, což se projevovalo ve všech společných prostorách. Na jídlo i nápoje se tvořily velmi dlouhé fronty a restaurace zjevně nezvládala svou kapacitu.
Situaci dále zhoršovalo, že všechny à la carte restaurace byly zpoplatněny částkou 50 EUR za osobu. V důsledku toho se většina hostů stravovala v hlavní restauraci, která byla neustále přeplněná. Běžně jsme 15 až 20 minut hledali volné místo, kde bychom se mohli najíst.
Ani úroveň obsluhy neodpovídala standardu hotelu této kategorie. Personál hosty často přehlížel a ochotnější přístup byl patrný až po předání spropitného ve výši 2 EUR. Bez něj se stávalo, že jsme na obsluhu čekali velmi dlouho nebo jsme byli zcela ignorováni. Opakovaně docházelo i ke konfliktům mezi hosty a personálem z důvodu dlouhého čekání na obsluhu.
Pro srovnání uvádím, že před měsícem jsme byli ubytováni ve čtyřhvězdičkovém hotelu v Tunisku za přibližně 11 000 Kč na osobu. Přestože se jednalo o výrazně levnější zájezd, kvalita stravy i úroveň poskytovaných služeb byly na podstatně vyšší úrovni než v tomto případě.
UbytováníDostali jsme rodinný pokoj, který jsme měli předem uhrazený. Bar byl v ceně zájezdu a úklid pokoje byl v pořádku.
Co však považujeme za zcela nevyhovující, byla postel o šířce pouhých 140 cm s jednou společnou přikrývkou. Matrace byla navíc extrémně tvrdá, takže jsme měli pocit, jako bychom spali na dřevěné desce. Kvůli úzké posteli jsme byli nuceni spát celou noc na boku, doslova „jako sušenky v balíčku“. Ani jeden z nás se prakticky nevyspal.
To ale nebyl největší problém. Pokoj byl vystaven extrémnímu hluku. Můj manžel orientačně změřil intenzitu hluku pomocí aplikace v mobilním telefonu. Přibližně do půlnoci dosahoval hluk až 120 dB, po druhé hodině ranní se stále pohyboval okolo 80 dB. Měření sice není z profesionálního přístroje, ale dobře ilustruje, jak intenzivní hluk v pokoji byl.
Okna nebylo možné otevřít, protože přímo vedle hotelu se až do 2:00 ráno konala hlasitá diskotéka. Navíc se pod okny pravidelně shromažďovaly skupiny kouřících a hlasitě se hádajících hostů. Nepomohly ani zavřené dveře a zapnutá klimatizace – hluk byl natolik silný, že jsme téměř celou noc nespali. Pokoj byl ve 3 patře a 5 dní nefungoval žádný výtah k našemu pokoji. Velmi jsem litovala rodiny s kočárkem.
SlužbyV celém hotelu se neustále tvořily velmi dlouhé fronty – jak v hlavní restauraci, tak u všech barů. Nikde neprobíhala obsluha ke stolu a bylo zřejmé, že hotel trpí nedostatkem personálu, který nestačil zajistit odpovídající servis pro množství ubytovaných hostů.
Velmi negativně jsme vnímali také celodenní hudební produkci. Každý den se opakoval stejný hudební program a odpoledne byla po mnoho hodin pouštěna hlasitá techno. Po několika dnech byla tato situace velmi obtěžující a znemožňovala klidný odpočinek. Máji podle mě jen jedno CD a to vždy pustí.
Během pobytu měla celá naše rodina zdravotní potíže. U mě se objevilo celodenní zvracení, kvůli kterému jsem musela zůstat na pokoji. Následně onemocněl i manžel, který měl vysokou teplotu, a potíže se postupně objevily také u obou našich dětí. Nejhůře na tom byl při odjezdu náš syn Tomáš, kterému jsem musela na letišti zakoupit léky proti zvracení.
Dalším problémem byl akutní nedostatek lehátek jak u bazénů, tak na pláži. Pokud si hosté neobsadili lehátka ručníkem již kolem šesté hodiny ranní, nebylo během dne prakticky možné najít volné místo. Taková situace je u hotelu této kategorie zcela nevyhovující.
Animační program byl velmi slabý. Během dne jsme animační tým téměř neviděli a nabídka aktivit byla minimální. V okolí hotelu navíc není prakticky žádná možnost procházek ani jiného vyžití.
Na závěr bychom chtěli upozornit na jednání, které považujeme za velmi neetické. V hotelu působí muž a žena, kteří hostům nabízejí údajně bezplatný odvoz na tržnici Alara a vystupují tak, jako by byli zaměstnanci hotelu. Ve skutečnosti však hosty odvážejí nejprve do zlatnictví, kde jsou pod silným tlakem přemlouváni k nákupu a zdržováni po dlouhou dobu. Doporučujeme proto ostatním hostům této nabídky nevyužívat a na tržnici dojít pěšky, vzdálenost je přibližně 2 km.
Při odjedu ve 4 hodiny ráno, nám nebyl nabídnut žádný balíček, ani možnost snídaně. Po odevzdání kartiček na recepci pán recepční zhasnul a nechal nás čekat po tmě na autobus. Asi zde šetří.
