Celkem: 4.6 Celkově je to spíše negativum než pozitivum. Hotel si rozhodně nezaslouží 5 hvězdiček. Hlavní bazén je velmi zvláštní, strašně úzký a...
- 3.5 Ubytování
- 4 Strava
- 6 Okolí
- 5 Cena
Celkové shrnutí
Celkově je to spíše negativum než pozitivum. Hotel si rozhodně nezaslouží 5 hvězdiček. Hlavní bazén je velmi zvláštní, strašně úzký a občas se v něm prostě nedalo plavat. Jídlo bylo monotónní s malým výběrem a dortů bylo jen velmi málo, doslova 5-6 najednou. Ze tří kávovarů jeden nefungoval od začátku, dva po pár dnech a během posledních dvou dnů mého pobytu vůbec žádný. Automaty, které fungovaly, od začátku neměly horkou čokoládu (tekla z nich voda), čehož si personál byl vědom. Jen pár zaměstnanců rozumí anglicky, zbytek jen zírá a usmívá se, když se zeptáte. Na pláži v malé písčité části je pár kamenů, které by se podle mého názoru daly snadno sebrat a vyhodit, ale nikdo s tím nic nedělá. Všudypřítomní plážoví škůdci vám každé tři minuty vyruší relax (masáž, copánky, focení s papoušky, prostě fotograf, kokosové ořechy, tetování, vodní atrakce, cigarety, sluneční brýle atd.). I kdybyste odmítli, vrátili by se o půl hodiny později. Soudě podle jejich počtu, někdo vám každé dvě až tři minuty vyruší relax. Měli jsme v pokoji pár problémů, které jsme nahlásili prostřednictvím jejich formuláře. Bohužel nám trvalo tři dny, než jsme se spojili s jejich údržbářem, který byl poblíž, a podařilo se nám vysvětlit, co chceme opravit (např. byl otevřený kohoutek u umyvadla). Aquapark v sekci pro osoby nad 130 cm se skládá ze šesti skluzavek, včetně dvou skluzavek stejné velikosti, a jedna z nich byla po celou dobu pobytu uzavřena. Podlaha v tomto aquaparku je většinou vyrobena ze zvláštního materiálu, který dráždí nohy, takže děti zpočátku chtěly boty do vody. Cenote na plavání a plavbu lodí/kajaky po řece byly po celou dobu pobytu uzavřeny, takže jsme museli využít cenote v jiném hotelu. Zeleň obklopující celý komplex je výhodou, spolu s množstvím zvířat: koati, leguáni, aguti, opice atd. Většina personálu byla také ochotná, jakmile pochopili, co se děje.
Zobrazit celou recenzi
Ubytování
Pokoj byl relativně nedávno zrekonstruován, ale kvalita nebyla nijak zvlášť dobrá. Úložný prostor byl velmi omezený; i pro dva lidi by to bylo obtížné a se dvěma dětmi to nepřipadalo v úvahu, takže bylo všechno sbaleno v kufrech. Klimatizace nechladila tak dobře, jak by měla. Několikrát něco prasklo a luplo a několik hodin nefungovala. Stropnímu ventilátoru chyběl šroub, takže se někdy zdálo, že se každou chvíli zlomí. Ve sprše není žádný popis mýdla/šamponu, takže jsme museli hádat. Když jsme se ptali na recepci, řekli nám, že šampon je vpravo, což je logické :D Tlak ve sprchové hlavici byl dobrý, ale sprchová hlavice byla tak těsná, že jsme ji někdy nemohli přepnout. Stěny byly tak tenké, že jsme někdy půl noci poslouchali sousedy.
Strava
Monotónní, po celou dobu pobytu téměř stejné, ne velký výběr a na výběr jen 5-6 dortů. Pro mě je to ve srovnání se sousední Dominikánskou republikou například méně než polovina nabídky.
Služby hotelu
Jak je uvedeno výše, bohužel existuje webová stránka pro hlášení chyb, ale u nás nefungovala. Můžete si také prohlédnout menu v restauracích à la carte, ale neodpovídá tomu aktuálnímu. Například otevírací doba pro půjčovny kajaků se také liší od té, která je uvedena na webových stránkách.
Pláž
Většinou kamenitá, částečně písčitá s kameny, takže i tak je třeba být opatrný
Włodzimierz M., Ověřená recenze (Travelplanet.pl), Hodnoceno: 04.05.2026, Datum pobytu: 16.4. - 30.4.2026
Oblast:
Mexiko, Playa del Carmen, Hotel: Sandos Caracol Nature Resort & Water Park
Tato recenze byla přeložena automaticky přes Google Translate