Recenze od klientů Invia

3 000 000 klientů již využilo našich služeb. Stali jsme se tak největšimi prodejci zájezdů na českém internetu. Děkujeme vám.

Názory klientů na služby cestovní agentury Invia

Dobrý den, píši Vám proto,že bych chtěla pochválit práci pana Radima Madeckého. Při rezervaci mé dovolené a následně i změně termínu se mi plně věnoval, byl velice ochotný, vstřícný, rychlý a neváhal obětovat chvilku v době oběda. Přeji Vám více takových pracovníků.Mnoho uspěchů a příjemný den.

Paní Vaníčková, 19.07.2019

Dobry den,

jmenuji se Daniel Prosicky a u Invie jsem hledal zajezd prvne. Rad bych uvedl ze tento tip emailu nepisi vubec casto, vlastne vim jen o 3 pripadech.

Predem bych chtel uvest, ze patrim mezi lidi kteri jsou zvykly odvadet svou praci tak jak se ocekava s pridanou hodnotou sve profesionality. Bohuzel totez ocekavam i od lidi kteri mi sve sluzby poskytuji at uz to je mechanik, zubar nebo kdokoliv jiny jenz stavi na sve profesionalite a kvalite svou zivnost nebo prispiva svou dobre odvedenou praci svemu zamestnavateli.

U nas se, ale malo kdy setkavam s kvalitou jenz ocekavam a vetsinou me prave komunikace s neprijemnym clovekem nasmeruje do jine firmy. Nicmene toto rozhodne neni pripad vasi kolegyne pani Ivany Valove.

S pani Ivanou jsem stravil temer 14 dni komunikaci, domlouvanim a upravovanim nasi dovolene. Po celou dobu jsem byl perfektne informovan o prubehu vyrizovani pomoci sms a emailovych zprav, coz je vyborna vec obzvlaste kdyz cekate na jakykoliv posun veci.

Nebyl problem s porovnavanim nabidek ktere jsem navrhoval sam a vzdy jsme vse spolecne probraly a vyhodnotily + a - jednotlivych hotelu a oblasti. Pani Ivana predvedla dokonalou peci o zakaznika v takove mire ze jsem mel pocit ze resim dovolenou se svou rodinou a nikoliv s v podstate cizim clovekem.

Nejen, ze jsem se dozvedel novinky ohledne problemu s 747 MAX ale zaroven diky tomu mohu efektivneji planovat nasi cestu s tim ze silnice budou plnejsi nez v minolsti bylo zvykem.

Jiz par let pouzivam na vyber dovole svuj vlastni script ktery mi filtruje nabidky z nekolika nejvetsich webu pres booking. At uz nahodou nebo diky stesti Pani Ivana predcila i tuto mou pomucku a vybrala neco co jsem si myslel ze v 99% vytizenosti v danem terminu a oblasti neni mozne.... Klobouk dolu a po nekolika letech jsem si nemusel s vyberem delat zadne starosti.

Nicmene po tydnu planovani vymysleni atp. a navic tesne pred uzavrenim a zaplacenim celeho zajezdu vznikl z me strany pozadavek na posunuti terminu o tyden. S absolutni rezignaci jsem volal pani Ivane a pozadal ji o posunuti terminu s tim ze uz se s milym pristupem mohu rozloucit.

Opet reakce byla absolutne predpisova a profesionalni. Za chvilku jsem mel telefonat na zpet s tim ze je vse zarizeno. Padla mi tak rikajic celist az ke kolenum a to uz jsem si byl jist, ze tento email budu v budoucnu psat.

Znovu bych chtel tedy podekovat pani Ivane Valove za jeji skvely pristup za jeji bezprostrednost a ochotu pochopit pomoci a investovat svuj cas v mire rekl bych nadstandartni. Pokud je kazdy vas pracovnik podobne kvality mate neskutecne stesti a pokud ne pak si pani Ivanu hlidejte jako poklad jelikoz to ona opravdu je a z vlastnich zkusenosti vim, ze tento tip lidi neni ani zdaleka samozrejmosti v nasich koncinach. Velmi rad necham svuj filtrovaci program pristi rok odpocivat a znovu kontaktuji vasi cestovni kancelar.

Pan Daniel Prosicky, 17.07.2019

Dobrý den,

velice ráda bych poděkovala za zprostředkování dovolené. Pan Marek Chrastina si zaslouží obrovskou pochvalu, byl velice milý, trpělivý a ochotný. Je to člověk na svém místě, takových opravdu moc není. Ještě jednou děkuji a přeji více takových zaměstnanců

Paní Stuchlíková, 16.07.2019

Vážený pane Popek,

velice si vážím Vaší rychlé reakce. Moc dobře vím, že Vy reklamace nevyřizujete, ale bylo mi v Bulharsku sděleno, že reklamace má jít přes Invii. My jezdíme pouze s Vaší spolecnosti (Kapverdy,nekolikrat Turecko,Bulharsko.....). Nebo s německou cestovkou z Hamburku. Manžel je Němec a profesionálně hraje v Německu hokej a proto nemůžeme dovolenou nějak plánovat dopredu. Proto jsme velice spokojeni s Vaší zamestnankyní paní Rohlíkovou v Chrudimi, ktera je opravdu super. Zavolám a nejdéle do 5 dnů odlétáme. Poradí, vysvětlí. Již poněkolikaté se obracím na ní a jsme s ní, tudíž s Vaší společností velice spokojeni. Vzhledem k tomu, že za ty roky cestování jsme již unavení, tak jsme šťastní, že můžeme letět z Pardubic, nebot druhý domov máme v Česku cca 20 min od letiste.

Paní Becková, 16.07.2019

Dobrý den,

rada bych touto cestou poděkovala Nikole Koukalové, za pomoc a trpělivost se mnou, při výběru dovolené. Opravdu to se mnou neměla jednoduché. Doufam, ze se nám dovolená vydaří a budou s námi všichni jednat tak profesionálně jako Nikolka. Jeste jednou moc díky. Hezky den všem v INVII.

Paní Krejčová, 15.07.2019

Dobrý den pane Kašpareci,

děkuji za letitou výbornou a vstřícnou spolupráci s paní Lucií Pokreisovou, její profesionální přístup a lidské jednání, které se v tomto státě již moc nevidí. Přeji jí mnoho dalších úspěchů v pracovním i osobním životě.

Pan Suchý, 12.07.2019

Vážený pane Procházko,

píši vám, abych zmínila velmi dobrou spolupráci a ochotu vaší podřízené paní Světlany Křížové. Dlouho jsem se nesetkala při hledání dovolené s tak milým a vstřícným přístupem. Její profesionální jednání utvrdilo moji důvěru ve vaši cestovní kancelář. Je milé vidět, že když se chce, služby mohou díky ochotě lidí fungovat na vysoké úrovni.

Paní Balážová, 12.07.2019

Dobrý den,

chtěla bych touto cestou udělit POCHVALU v plné výši paní - slečně Nikole Dobiášové. Na poslední chvíli jsem se rozhodla, že pojedu s Vaší agenturou na dovolenou. Mile mě překvapil profesionální přístup Nikoly Dobiášové, která velmi ochotně , vstřícně a velice mile se ujala mé dovolené a bleskurychle jednala co a jak. V poslední době, kdy vládne arogance a výsměch - mě tato reakce mile překvapila. Proto si važte takových pracovnic. Vím, že nemám vliv na její finanční ohodnocení, ale kdyby bylo možno - navrhuji jí odměnu za profesionální přístup.

Paní Kratochvílová, 12.07.2019

Dobry den,

pred tydnem jsme se vratili z dovolene v Recku / Korfu / Hotel Belveder - zprostredkovane vasi kancelari. Nase diky patri pi. Michaele Berankove / Hradec Kralove, ktera i presto, ze zajezd byl zakoupen jako last minute ve 21:50 s odletem druhy den, velmi ochotne s nami jiz mimo oficialni oteviraci dobu resila podrobnosti a druhy den rano velmi rychle vyresila ostatni nalezitosti tak, abychom mohli byt jiz v 11.00 na letisti. Byla velmi prijemna a napomocna. Dovolenou jsme si nakonec moc uzili!

Vysohlidovi, 11.07.2019

Vazeni pane Novaku, 

s touto cestu chci podekovat slecne/pani Jane Pavlíčkove za sve profesionalni pristup, pri reseni naseho zajezdu 12.7.2019 do Tuniska. Po zakoupe zajezdu (nase neopatrnost) jsme zjistili, ze ja do Tuniska potrebuji vizum, ktereho bohuzel do datumu zajezdu nedostanu. Slecna/pani Pavlickova od zacatku s nama byla trpeliva, profesionalni a hlavne ochotna pomoci s cimkoliv a kdykoliv, coz nakonec vedlo k schvele reseni, v mem miste poleti tchan a to muj manzel velice oceni ze tam s dcerou nebude sam. Jeste jednou dekuji Ivane Pavlickove a Vasi spolecnost, za to ze zamestnava tak schveli a profesionalni, lidi.

Paní Mirela Zekaj Pazdernikova, 11.07.2019

Dobrý den, chtěla bych tímto pochválit paní (slečnu) Nikolu Menšíkovou za naprosto profesionální a příjemý přístup při vyřizování naší dovolené v Egyptě.

Paní Vondrová Šárka, 10.07.2019

Dobrý den paní Pichlerová,

ráda by jsem touto cestou poděkovala Vašemu zaměstnanci panu Lassákovi, který mi pomohl vybrat dovolenou přesně podle mých přání. Velice mě překvapil jeho zájem, zjišťování všech mých představ a velice příjemná komunikace. Nabídl nám více destinací. Neustále byl ve spojení a jakoukoliv změnu volal. Díky němu máme dovolenou v termínu a za neuvěřitelnou cenu. Nikdy jsem se s nikým takovým nesetkala. Je to člověk na správném místě. :-) Přeji Vám více takových zaměstnanců.

Paní Skopová, 10.07.2019

Dobrý den, paní Martině Čechové bych ráda poděkovala za vstřícnost a trpělivost při vyřizování dovolené. Moc milé jednání.

Paní Šrámková, 09.07.2019

Dobrý den,

dovolte mi, prosím, abych Vám poděkovala za krásné zážitky z Vámi zprostředkované dovolené. Zejména bych chtěla velice pochválit práci paní Veroniky Luštoňové, která moji dovolenou vyřizovala. Jednalo se o last minit, takže trochu v presu, ale díky Vaší zaměstnankyni nic takového nebylo. O vše se mi postarala, se vším, zejména s PC mi pomohla. K mému milému překvapení, její péče neskončila tím, že mi zájezd prodala, ale starala se dál i s vyřízením přeplatku. Byla jsem s její prací opravdu velice spokojená a Vám bych přála více takových profesionálů. Jsem s Vaší cestovní kanceláří velice spokojená a určitě ji budu doporučovat svým známým. Přeji krásné léto a spoustu spokojených klientů.

Paní Alena, 09.07.2019

Dobrý den paní Nováková,

chtěla bych Vám moc poděkovat za zprostředkování naší dovolené na Kypru. Byla opravdu úžasná.... Děkuji za vaši ochotu a přeji Vám mnoho pracovních i soukromých úspěchů. Moc rádi se na vás příště zase obrátíme. Hezký den a krásnou dovolenou (jako měla díky Vám naše rodina).

Paní Vlčková, 09.07.2019

Dobry den,

rada bych touto cestou poděkovala Tomaši Horakovi, za užasny profesionalní přistup a milou a opravdu prijemnou komunikaci při hledaní dovolené. Jelikož sama pracuji s lidmy, upřimně to oceňuji. Přeji Vám aby všichni Vaši operatoři byly takto úžasní. Moc děkujeme.

Paní Žitnikova Michaela, 08.07.2019

Dobrý den,

za méně než 24 hodin nám byla schopna sehnat dovolenou podle našich požadavků a přání. Dovolená, která se nám zdála již nedosažitelná, tak nám slečna Kolaříková zařídila na jedničku bez žádných komplikací, které bychom pocítili. Tímto způsobem bych Vám chtěl tedy poděkovat za výborný zákaznický servis a Vaši ochotu! :)

Pan Dominik Fater, 04.07.2019

Dobrý den,

chtěla bych poděkovat touto cestou pracovnici klientského servisu paní nebo slečně Ngitě Polakovič. Několik dní se mnou trávila trpělivě po telefonu, či mailu při vybírání dovolené, kterou se jí nakonec podařilo, přes veškeré mé náročné požadavky, zajistit. Oceňuji velkou profesionalitu této dámy a přeji jí pevné nervy s dalšími klienty. Je opravdu výborná a já jen chtěla abyste věděl, že pracuje opravdu s velkým nasazením a je to profesionálka každým coulem. Mně už teď jen zbývá si dovolenou užít.

Paní Barbora Kurhajcová, 03.07.2019

Dobrý den paní Krečmerová,

ráda bych touto cestou napsala krátké pozitivní hodnocení na paní Johanu Sladkou. Nezávazně jsem si online rezervovala zájezd, tuto rezervaci jsem udělala včera večer kolem 21:15, kdy mi asi po 20 minutách volala paní Sladká. Pozitivně hodnotím už to, že opravdu paní volala v tak krátkém okamžiku a v tuto pozdní hodinu. Byla moc milá a příjemná ???? Všechny mé požadavky zodpověděla a vše jsme spolu domluvily k mé spokojenosti. Jsem ráda, že jsem byla v péči přímo paní Sladké ???? Nepřišel mi žádný dotazník spokojenosti nebo něco podobného, tak jsem zvolila alespoň takovou formu pochvaly. Mějte se moc hezky.

Paní Suchánková, 02.07.2019

Dobrý den,

rád bych Vaším prostřednictvím poděkoval panu Michalu Volákovi za velmi ochotné a vysoce profesionální vyřízení mých objednávek. Doufám, že jeho nadstandardní přístup bude po zásluze oceněn.

Pan Ing. Pavel Topka, Ph.D., 01.07.2019