Celkové hodnocení
Hotel kvalitou ubytování odpovídá spíše třem hvězdám, přístup personálu byl až na výjimky netečný až arogantní. Jídlo bylo velkým zklamáním. Hezké jsou bazény a přední část zahrady. Největším problémem je - a nebyli jsme rozhodně sami - že hotel nepřiděluje pokoje dle objednávky. Místo hlavní budovy (požadováno kvůli méně pohyblivým účastníkům zájezdu) jsme byli ubytováni v zadní části areálu, kam se chodilo členitým terénem - nahoru dolů - a v pokojích, které byly v dosti dezolátním stavu a přestěhováni až téměř po dvou dnech.
Ubytování
První pokoj byl tragický - netekla teplá voda, nefungovala klimatizace, sprchová hlavice držela jen díky izolepě a úklid měl k dokonalosti daleko - na toaletě byly na zemi žluté fleky apod.
Strava
Byli jsme v Itálii, a tak jsme se těšili na vyhlášenou kuchyni. Tato očekávání však zdaleka nebyla naplněna. Jako Čechy nás posadili "do kouta", kde usazovali víceméně jen Čechy, Slováky a Rusy. Snídaně byly monotónní - každý den totéž - a kvalita kávy tragická. Ta se prakticky nedala pít. Každý den ze zeleniny pouze rajčata, vejce jen natvrdo a ovoce v podobě kompotu. Večeře byly o čtyřech chodech - nejlepší byl studený bufet, ale ochucení jídel bylo nedostatečné. Servírované jídlo nestálo za moc a jídla se často opakovala (vaječná omeleta). Nejhorší byla pomalá obsluha - ve vydýchaném koutě odkud byl slyšet třískot talířů v kuchyni, jsme tak byli nuceni trávit večeří i dvě hodiny času.
Služby hotelu
Neochotná nebo nekompetentní recepce a svévolné umisťování hostů do horších než zaplacených typů pokojů. Netransparentní rozdělení pokojů dle typu ubytování - pokoje cca 600 metrů od hlavní budovy v zadní zahradě dle slov personálu patřily k hlavní budově... Vyčníval Argentinec, který hovořil asi šesti jazyky včetně češtiny. Ten byl velice milý a ochotný. Dobrou službou je odvoz na pláž hotelovým minibusem. Chybí ale celkově informovanost o službách hotelu, informace nejsou na pokojích, je třeba si je vyžádat na recepci stejně jako plánek hotelového areálu.
Pláž
Veřejná pláž Citara je - ostatně jak je v Itálii zvykem - velice malá, zbytek jsou placené pláže restaurací, kde si je třeba pronajmout lehátka a slunečník. Ale písek je tak akorát hrubý, celkem čistý a voda průzračná a příjemná, trochu prudší vstup do vody hned zkraje. Na pláž se dá dojít celkem snadno i pěšky přes areál hotelu Sorriso, ale cesta nahoru je výrazně těžší :-) Využívali jsme hotelovou dopravu. Na pláži nejsou veřejné záchody, je třeba využívat plážové restaurace.
