Aktuální situace na Arabském poloostrově

Máme pro vás odpovědi na vše, co potřebujete vědět o aktuální situaci pro cesty na Arabský poloostrov.

Níže uvádíme přehled opatření a podmínek platných pro jednotlivé destinace.
Informace jsou řazeny dle data a vycházejí z oficiálních stanovisek cestovních kanceláří a jsou průběžně aktualizovány.

CK Blue Style 
01. 03. 2026 
SAE 
Spuštěn self-rebooking (možnost samoobslužné změny rezervace) pro odlety do 3. 3. včetně. Klienti mohou rezervaci změnit sami nebo požádat o nabídku. Klienti – ať už se nacházejí v destinaci, nebo jsou před odletem – budou kontaktováni. 
 
Návraty klientů jsou zajišťovány vlastními charterovými lety dle aktuální situace a možností vzdušného prostoru. V případě uzavření prostoru nejsou zpáteční lety realizovány, CK je v kontaktu s partnery a klienty průběžně informuje prostřednictvím delegátů, SMS a e-mailu. 

03. 03. 2026
Omán
Letiště Salalah je v provozu. Klienti s odletem do 3. 3. mohou zájezd bezplatně stornovat nebo změnit termín. 
Zpáteční lety probíhají dle původního letového řádu. Klienti se řídí informacemi v hotelu a pokyny delegátů. V případě změn budou včas informováni. 

03. 03. 2026
Egypt
Situace nemá dopad na turistické cesty do Egypta. Oblasti u Rudého moře (Hurghada, Marsa Alam) fungují bez omezení, lety probíhají dle plánu. MZV ČR nevydalo žádné nové varování. V případě obav je možné postupovat dle platných smluvních podmínek. 

03. 03. 2026
Omán a SAE
Došlo k pozastavení prodejů do 9. 3. včetně. Klienti mohou využít bezplatné storno nebo změnu. Byl rovněž spuštěn self-rebooking (možnost samoobslužné změny rezervace). 
 
02. 03. 2026 
Turecko 
Pro Turecko není vyhlášeno žádné mimořádné opatření. Případné změny či storna se řídí platnými smluvními podmínkami. 

CK Blue Style – obecné informace 
V mimořádné situaci CK ze zákona zajišťuje klientům náhradní ubytování a základní služby po dobu 3 dnů. Změny zdarma se aktuálně týkají pouze SAE a Ománu. Cestovní pojištění platí i při přesměrování letu.  

04. 03. 2026
Spojené arabské emiráty
Lety jsou pozastaveny do 31. 3. 2026.
Klienti s odletem do 15. 3. mohou zájezd bezplatně zrušit (s vrácením peněz) nebo změnit termín či destinaci.
U odletů od 16. 3. do 31. 3. 2026 je možné bezplatně změnit termín nebo destinaci.

04. 03. 2026
Omán
Lety jsou pozastaveny do 15. 3. 2026.
Dotčení klienti mohou zájezd bezplatně zrušit nebo změnit termín či destinaci.

Změny rezervací
Pro klienty je k dispozici self-rebooking – možnost změnit rezervaci samostatně prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem nebo požádat CK o novou nabídku.

06. 03. 2026
Další návrat klientů z Dubaje do Prahy je plánován na 7., 9. a 10. 3., přičemž do 10. 3. by měli být repatriováni všichni klienti ze SAE. Do té doby zůstávají ubytováni v hotelech s plným servisem.

Klienti se zrušenými zájezdy do SAE a Ománu obdrží refundaci v plné výši. Prodej zájezdů do SAE je pozastaven do 31. 3. 2026 a do Ománu do 15. 3. 2026, s možností bezplatného storna nebo změny termínu/destinace.

Situace je nadále monitorována a klienti jsou průběžně informováni.

10. 03. 2026
Prodej zájezdů do Spojených arabských emirátů a Ománu je pozastaven do 31. 3. 2026.

Klienti s odletem do 15. 3. mohou zájezd bezplatně zrušit (s vrácením peněz) nebo změnit termín/destinaci.
U odletů 16.–31. 3. 2026 je možná bezplatná změna zájezdu, přičemž klienti budou kontaktováni s možností self-rebookingu.

11. 03. 2026
Prodej zájezdů do Spojených arabských emirátů a Ománu je pozastaven do 31. 3. 2026.

Klienti s odletem do 22. 3. mohou zájezd bezplatně zrušit (s vrácením peněz) nebo změnit termín/destinaci.
U odletů od 23. 3. 2026 je možná bezplatná změna zájezdu.

17. 03. 2026
Prodej zájezdů do SAE a Ománu je pozastaven.

Klienti s odletem do 5. 4. 2026 mohou zájezd bezplatně zrušit (s vrácením peněz) nebo změnit termín/destinaci.
U odletů 6.–30. 4. 2026 je možná bezplatná změna zájezdu.

K dispozici je také self-rebooking pro samostatnou změnu rezervace.

25. 03. 2026
Prodej zájezdů do SAE a Ománu je pozastaven.

Klienti s odletem do 19. 4. 2026 mohou zájezd bezplatně zrušit (s vrácením peněz) nebo změnit termín/destinaci.
U odletů od 20. 4. do konce zimní sezony je možná bezplatná změna zájezdu.

K dispozici je také self-rebooking pro samostatnou změnu rezervace.

09. 04. 2026
Prodej zájezdů do SAE a Ománu je pozastaven.

Klienti s odletem do 24. 4. 2026 mohou zájezd bezplatně zrušit nebo změnit termín/destinaci.
U odletů 25. 4. – 1. 5. 2026 je možná bezplatná změna zájezdu.

K dispozici je také self-rebooking pro samostatnou změnu rezervace.

20. 04. 2026
U všech zájezdů do SAE a Ománu s odletem do 1. 5. 2026 včetně je možná bezplatná změna termínu, destinace nebo bezplatné storno.

Nadále funguje také self-rebooking pro samostatnou změnu rezervace.

CK Čedok 
02. 03. 2026 
Jsou zrušeny všechny odlety do oblasti Blízkého východu do 9. 3. včetně. Klienti mají možnost bezplatné změny nebo storna. 
 
CK Čedok – ERV pojištění 
Klientům, kteří nemohou odcestovat z důvodu uzavření vzdušného prostoru, je bezplatně prodlouženo pojištění až do 9. 3. 2026.

05. 03. 2026
Aktuální informace k situaci na Blízkém východě

S ohledem na aktuální vývoj byly zrušeny všechny zájezdy do Ománu s odlety do 16. března včetně. Klienti mohou bezplatně změnit termín či destinaci zájezdu nebo využít storno s plnou refundací.
U cest s přestupem v dotčených destinacích závisí další postup na rozhodnutí leteckých společností a provozních možnostech letišť.
Odlety v pozdějších termínech budou posuzovány podle dalšího vývoje situace a doporučení příslušných úřadů. O případných změnách budou klienti průběžně informováni.

Návraty klientů z Dubaje a Saúdské Arábie

Klienti, kteří se aktuálně nacházejí v Dubaji, zůstávají ubytováni v hotelech a mohou nadále využívat hotelové služby v plném rozsahu. Cestovní kancelář intenzivně pracuje na zajištění jejich návratu do Prahy a prověřuje možnosti dalších odletů pro zbývající klienty.

Klienti, kteří se nacházeli v Saúdské Arábii, se rozhodli pro návrat po vlastní ose a zajistili si letenky dle svých preferencí. Situace je nadále monitorována a klienti jsou průběžně informováni o dalším vývoji.

06. 03. 2026
Omán

S ohledem na aktuální vývoj situace na Blízkém východě byly zrušeny všechny zájezdy do Ománu s odlety do 6. 4. 2026. Klientům, kteří měli v tomto období cestovat do Maskatu, je nabízena bezplatná změna termínu nebo destinace, případně storno zájezdu s plným vrácením peněz.

U zájezdů s přestupem v destinacích zasažených konfliktem závisí další postup na rozhodnutí leteckých společností a aktuálních možnostech jednotlivých letišť. Situace je nadále průběžně vyhodnocována.

09. 03. 2026
U produktu Dynamic jsou lety od 10. 3. 2026 do/přes Blízký východ, které nebyly zrušeny leteckou společností, stále platné. Pokud bude let zrušen, další postup bude řešen individuálně.

Dobrovolné storno ze strany klienta je zpoplatněno dle skutečně vzniklých nákladů. Změna destinace ani termínu není možná – je nutné zájezd stornovat a případně koupit nový.

11. 03. 2026
Egypt i Turecko zůstávají nadále bezpečnými turistickými destinacemi. Letoviska jako Hurghada, Marsa Alam či oblasti Turecké riviéry fungují bez omezení v běžném režimu. Situace je průběžně sledována a případné kroky se řídí doporučeními ministerstev zahraničí ČR a SR.


CK TUI CZ 
02. 03. 2026 
Klienti mohou bezplatně odstoupit od smlouvy pro odlety do 6. 3. 2026, budou jim vráceny platby v plné výši. 

06. 03. 2026
Vzhledem k aktuální situaci na Blízkém východě jsou zrušeny všechny lety do Dubaje (DXB) a Dauhá (DOH), včetně letů s přestupem přes tato letiště, s odletem do 13. 3. 2026 včetně. Dotčení cestující a cestovní kanceláře budou o zrušení informováni.

Zároveň byly zrušeny charterové lety z polských letišť do DXB/DWC, Salalah (SLL) a Colombа (CMB) na celou zimní sezónu 2025/2026. Dotčení klienti již byli o této změně informováni.

17. 03. 2026
Charterové zájezdy do SAE, Ománu a na Srí Lanku byly zrušeny, stejně jako lety s dopravci Emirates, Qatar Airways a Etihad do 31. 3. 2026.

Klienti v destinacích jsou individuálně řešeni a postupně se vracejí nebo mění rezervace.

Zájezdy do Egypta, Turecka a na Kypr zatím probíhají bez omezení a situace je nadále sledována.

 

 
CK TUI AT 
02. 03. 2026 
Klientům je umožněna bezplatná změna nebo storno dle destinace a termínu (3.–8. 3.). Klienti jsou průběžně informováni e-mailem. 

04. 03. 2026
SAE, Katar, Bahrajn, Jordánsko, Omán, Saúdská Arábie, Kuvajt
Příjezdy do 8. 3. 2026 včetně: bezplatná změna rezervace nebo zrušení.
NOVINKA: Příjezdy od 9. 3. do 31. 3. 2026 včetně: bezplatná změna rezervace za aktuální cenu.

Izrael
Příjezdy do 15. 3. 2026 včetně: bezplatná změna rezervace nebo zrušení.
NOVINKA: Příjezdy od 16. 3. do 31. 3. 2026 včetně: bezplatná změna rezervace za aktuální cenu.

Přestupy v regionu
NOVINKA: Přestupy do 15. 3. 2026 včetně: bezplatná změna rezervace za aktuální cenu.

Dotčení klienti budou informováni e-mailem nebo prostřednictvím myTUI. Změny je možné provést bez poplatku dle aktuálních podmínek.

10. 03. 2026
Pro SAE, Katar, Bahrajn, Jordánsko, Omán, Saúdskou Arábii a Kuvajt (příjezdy 13.–31. 3. 2026) je možná bezplatná změna rezervace nebo bezplatné zrušení; část rezervací bude CK automaticky rušit.

U Izraele (16.–31. 3. 2026) platí stejné podmínky – bezplatná změna nebo zrušení.

Pro klienty s navazujícími lety v regionu do 22. 3. 2026 je rovněž možné bezplatná změna nebo zrušení.

CK Coral Travel
SAE 
28. 02. 2026 
CK je v kontaktu s klienty v destinaci i s klienty s brzkým odletem. Nabízí možnost změny nebo bezplatného storna.  
 
U klientů v destinaci bylo prodlouženo ubytování, čeká se na další informace od leteckých společností. 

04. 03. 2026
CK ve spolupráci s leteckými společnostmi a místními partnery intenzivně pracuje na zajištění návratu klientů, kteří již měli odletět, i na realizaci plánovaných odletů v nejbližším možném termínu. Situace je mimořádná a může se operativně měnit podle aktuálního vývoje.

Náhradní ubytování je řešeno individuálně dle možností v dané destinaci. Klienti jsou žádáni, aby se nevydávali na letiště bez předchozí informace od CK. O termínu odletu i zajištění transferu budou včas informováni.

V případě potřeby je k dispozici linka MZV ČR: +420 222 420 222 a nonstop asistenční linka CK: +971 600 58 8068 (v ČJ od soboty do čtvrtka 8:00 – 17:00 SEČ//mimo tuto pracovní dobu v AJ)

17. 03. 2026
Lety společnosti Flydubai (26. 3. a 6. 4. 2026) byly zrušeny. Klientům je nabídnuta bezplatná změna termínu, destinace nebo storno. Situace je nadále sledována s důrazem na bezpečnost.
 

CK Blue Sky Travel – SAE 
02. 03. 2026 
Byly stanoveny jednotné storno podmínky pro odlety od 1. 4. 2026 (30 a více dní před odletem změna zdarma, storno 550 Kč/os., méně než 30 dní individuálně). 
 
SAE (Dubaj)
Letiště v Dubaji je plně v provozu, nové lety nejsou rušeny. První spoj na trase Dubaj–Praha (flydubai) byl realizován a klienti byli odbaveni. Situace v destinaci je stabilní, bez omezení služeb a bez bezpečnostních rizik. Klienti nežádají předčasné ukončení pobytu ani repatriaci. 
 
Rezervace s odletem od 10. 3. 2026 budou realizovány dle plánu a platí standardní podmínky změn a storna dle VOP. CK potvrzuje, že situace je klidná a bez dopadu na komfort klientů. 

06. 03. 2026
SAE

Zájezdy do Spojených arabských emirátů s odlety v období 6. 3.–31. 3. 2026 jsou zrušeny. Na všechny tyto zájezdy se vztahuje bezplatné storno a finanční prostředky budou klientům vráceny.

Podle dostupných informací zůstává situace v Emirátech stabilní a dosud žádný z klientů nepožádal o předčasné ukončení pobytu. 

06. 03. 2026
CK Blue Sky Travel zajistila návrat všech svých klientů ze zrušených letů, kteří jsou nyní v bezpečí. Klienti cestující přes země Perského zálivu byli v případě potřeby přesměrováni na jiné lety.

Zájezdy do zemí GCC jsou zrušeny do 31. 3. 2026.

25. 03. 2026
Z důvodu pokračujícího konfliktu jsou zrušeny všechny zájezdy do SAE s odletem 1.–30. 4. 2026, a to bezplatně.

28. 04. 2026
Zájem o zájezdy do SAE a destinací přes Perský záliv roste.

Klienti hodnotí cesty pozitivně, oceňují komfort letů, klidnější destinace a bezpečnou situaci na místě. Emirates a Etihad létají bez omezení, flydubai plánuje obnovení provozu kolem 22. 5.

CK plně obnovuje prodej zájezdů do oblasti, situaci však nadále sleduje a v případě zhoršení podmínek zajistí klientům asistenci nebo bezplatné storno.

CK Alexandria 
28. 02. 2026 
Zájezdy do SAE s odletem do 3. 3. 2026 včetně jsou zrušeny. Další termíny budou řešeny podle vývoje situace. 

03. 03. 2026
Odlety do oblasti Blízkého východu do 7. 3. včetnějsou zrušeny. Klienti v destinaci zůstávají na hotelech bez doplatků a pokračují v čerpání služeb zdarma.

04. 03. 2026
SAE a Blízký východ

Zájezdy do Spojených arabských emirátů a dalších zemí Blízkého východu s odletem do 17. 3. 2026 včetně jsou zrušeny. Dotčení klienti jsou CK kontaktováni individuálně. O zájezdech s pozdějšími odlety bude rozhodnuto dle dalšího vývoje situace.

Klienti, kteří se aktuálně nacházejí v destinaci a nemohou odletět dle plánu, zůstávají v hotelech a nadále čerpají služby bez doplatku. Situace v destinacích je klidná a služby fungují bez omezení. Klienti jsou v péči delegátů.

05. 03. 2026
Všechny klienty CK, kteří v uplynulých dnech zůstali v oblasti Blízkého východu se podařilo dopravit bezpečně zpět do České republiky.

09. 03. 2026
CK zrušila zájezdy do SAE a dalších zemí Blízkého východu s odletem do 24. 3. 2026 včetně a dotčené zákazníky individuálně kontaktuje. O zájezdech s pozdějšími odlety bude rozhodnuto podle dalšího vývoje.

Klienti, kteří se nemohou vrátit v plánovaném termínu, zůstávají v hotelech zdarma a využívají všechny služby, situace v destinacích je klidná a bez omezení. Delegáti jsou klientům k dispozici na místě.

10. 03. 2026
CK Alexandria zrušila zájezdy do SAE a dalších zemí Blízkého východu s odletem do 28. 3. 2026 včetně kvůli bezpečnostní situaci a omezení letového provozu. Dotčení klienti jsou individuálně kontaktováni a další postup pro pozdější odlety bude upřesněn podle vývoje situace.

16. 03. 2026
CK Alexandria zrušila zájezdy do SAE a dalších zemí Blízkého východu s odletem do 31. 3. 2026 včetně. Dotčení klienti jsou individuálně kontaktováni a další postup pro pozdější odlety bude upřesněn podle vývoje situace.

19. 03. 2026
Zájezdy do destinací v oblasti Perského zálivu (včetně tranzitů) s odletem 1. 4. – 13. 5. 2026 jsou zrušeny.

Klienti jsou postupně kontaktováni s možností změny destinace, termínu nebo vrácení peněz.

CK Time Travel 
03. 03. 2026 (13:00) 
Pozastavené lety s Emirates a Etihad Airways mají lety pozastavené – viz níže 
Pro lety s flydubai zatím nemá CK oficiální informace. 
Klienty ze Saudské Arábie a okolních zemí jsou přemístěni do hotelů v Dubaji, aby CK mohla v případně obnovení rychle reagovat v rámci změny letenk a přepravit cestující na letiště. 
 
Klienti s letenkou EMIRATES AIRLINES 
Všechny lety společnosti Emirates z/do Dubaje jsou v současné chvíli zrušeny do 03.03.2026 23:59 místního času.  
 
Pro cestující s letenkou s odletem v období od 28. 02. 2026 do 10. 03. 2026 nabízíme tyto možnosti: 
•    Letenky je možné bezplatně změnit na odlet do 20.03.2026. 
•    Zcela nevyužité letenky je možné zrefundovat, poplatek za refundaci se nevybírá. 
 
Klienti s letenkou ETIHAD AIRWAYS 
Všechny lety společnosti Etihad Airways plánované k odletu z Abú Zabí jsou zrušeny do 4. 3. 2026 do 14:00 místního času. 
Pro cestující s letenkou vystavenou s odletem v období od 28. 02. 2026 do 10. 03. 2026 nabízí CK tyto možnosti: 
•    U zrušených letů platí možnost plné refundace. 
•    U nezrušených letů refundace a změna probíhá dle tarifních podmínek, nebo změna zdarma na odlet do 31. 03. 2026. 
 
Klienti s letenkou FLYDUBAI 
Všechny lety společnosti flydubai jsou v současné chvíli zrušeny do 03. 03. 2026 15:00 místního času - čekáme na aktualizovanou zprávu. 
•    U zrušených letů platí možnost plné refundace. 
•    U nezrušených letů refundace a změna probíhá dle tarifních podmínek, nebo změna zdarma na odlet do 13. 03. 2026. 

04. 03. 2026
CK zajistila všem cestujícím náhradní ubytování a zůstávají s nimi v kontaktu. CK hledá všechny dostupné možnosti, jak dopravit klienty domů. Některé lety již částečně probíhají.

10. 03. 2026
Velká většina klientů se již bezpečně vrátila domů, přičemž návraty byly zajišťovány přes náhradní lety nebo jiné destinace. Cestovní kancelář klientům hradila ubytování i nad rámec povinné doby a pomáhala s organizací návratu.

Nadcházející zájezdy zatím nejsou rušeny – doporučuje se vyčkat na další vývoj situace.

CK Rainbow 
28. 02. 2026 
Klienti v destinaci jsou v péči delegátů. Bezpečnost klientů není ohrožena, CK řeší návraty ve spolupráci s leteckými společnostmi. 

04. 03. 2026
Všechny zájezdy mimo region zasažený konfliktem probíhají bez omezení a dle plánu, včetně Egypta, kde turistický ruch funguje standardně.

SAE, Omán, Jordánsko, Saudská Arábie
Zájezdy do těchto destinací se aktuálně nerealizují. Klienti s nejbližšími odjezdy obdrží individuální informace k rezervacím.

Asie (lety s přestupem v Dubaji)
Klienti cestující na pravidelných linkách (Emirates, flydubai) budou informováni dle aktuálních oznámení leteckých společností.

Návraty klientů
Probíhá organizace návratů klientů z Dubaje, Jordánska a dalších destinací. Část klientů již byla repatriována, další návraty jsou řešeny prioritně s důrazem na bezpečnost.

Alternativní návraty z Asie
Pro klienty s návratem přes uzavřená přestupní letiště jsou zajišťovány alternativní trasy. Vzhledem k vysoké poptávce může dojít k prodloužení návratu o několik dní.

04. 03. 2026 (15:00)
CK ruší všechny zájezdy do SAE, Ománu a Jordánska do konce března 2026. Klienti obdrží návrh na změnu destinace nebo bezplatné storno. Klientům v destinaci je zajištěno ubytování. CK má již pouze klienty v SAE. V Ománu a Jordánsku se již žádní kl. ck nenachází.

CK DER Touristik SK 
28. 02. 2026 
Odlety do 5. 3. včetně je možné bezplatně změnit nebo stornovat. Klienti v destinaci jsou v kontaktu s delegáty a obdrželi informační SMS. 

04. 03. 2026
SAE, Omán, Katar

Odlety do 3. 3. včetně
Možnost bezplatné změny termínu, destinace nebo storna (charterové i linkové lety).

Odlety do 15. 3. včetně (SAE)
Odlety zrušeny. Klienti mohou využít změnu termínu/destinace zdarma nebo bezplatné storno.

Odlety od 16. 3.
CK se aktuálně soustředí na klienty v destinacích a nejbližší odlety. Případné změny či storna probíhají dle VOP.

Tranzitní a exotické destinace (např. Maledivy, Mauricius, Seychely)
V případě přestupu v regionu může docházet ke změnám letového řádu. Pro SAE, Omán a Katar včetně tranzitních destinací platí možnost změny nebo storna zdarma (dle aktuální situace).

Vietnam – Phu Quoc
Na zpátečních letech (5. 3., 11. 3., 18. 3., 25. 3.) bude technické mezipřistání v Tbilisi. Změny/storno dle VOP.

Klienti v destinaci
Zůstávají v hotelech a čerpají služby dle plánu do potvrzení návratu. Jsou v kontaktu s delegáty.

Pojištění (SAE)
Automaticky prodlouženo po dobu neplánovaného prodloužení pobytu (u klientů, kteří si jej sjednali u CK).

CK klienty aktivně kontaktuje. Doporučujeme vyčkat na další informace.
Servisní linka: +421 257 205 700.

05. 03. 2026
Návraty klientů
První klienti se vrátili z Dubaje 3. 3. 2026 do Frankfurtu. Další návratové lety z Dubaje a Abú Zabí jsou zajišťovány ve spolupráci s Emirates a Etihad Airways. Realizace dalších letů závisí na aktuální bezpečnostní situaci a dostupnosti letových koridorů.

Blízký východ
Zájezdy do destinací na Blízkém východě, na které se vztahuje cestovní varování, jsou zrušeny do 8. 3. 2026 včetně. Klienti mohou bezplatně změnit termín nebo získat plnou refundaci.

Změny rezervací
U zájezdů do SAE, Kataru, Bahrajnu, Jordánska, Ománu a Saúdské Arábie s nástupem do 31. 3. 2026 je možná bezplatná změna rezervace za aktuální cenu.

Tranzitní destinace
Situace ovlivňuje také přestupní lety do destinací jako Maledivy, Mauricius, Seychely, Thajsko či Vietnam. Pro návrat klientů z Malediv byly zajištěny tři charterové lety, další možnosti se prověřují. V případě nutného prodloužení pobytu CK zajišťuje organizaci i úhradu dodatečných nákladů u klientů s balíčkovými zájezdy. Do 8. 3. 2026 je možné bezplatné storno nebo změna.

Přestupní lety
U zájezdů s přestupem je možné bezplatně změnit rezervaci za aktuální cenu do 17. 3. 2026. Dotčení klienti jsou informováni individuálně.

O6. 03. 2026
SAE
Odlety jsou zrušeny do 22. 3. včetně. Klientům z odletů 19. 3. a 22. 3. (BTS–DXB) bude nabídnuta bezplatná změna termínu nebo destinace, případně bezplatné storno.
U odletů od 23. 3. dále se další postup bude upřesňovat podle aktuální situace. Pokud klienti nyní chtějí změnu nebo storno, postupuje se podle VOP.

12. 03. 2026
Odlety z Bratislavy do SAE jsou zrušeny do 10. 5. včetně. Dotčeným klientům je nabídnuta bezplatná změna destinace nebo storno zájezdu.

CK Hydrotour SK 
03.03. 2026 
Omán 
Dočasne pozastavený charterový program do 20. 3.2026 

03. 03. 2026
Katar a Bahrajn
První odlety jsou plánovány za měsíc. CK ponúka bezplatnú zmenu termínu alebo destinácie pre odlety do 27. 4.2026 (včetně). 

04. 03. 2026
Bahrajn, Katar a Omán
CK umožňuje až do odvolání bezplatnou změnu destinace, termínu odletu i vybraného hotelu.
Aktuální informace najdete také na https://www.hydrotour.sk/stanovisko-k-aktualnej-situacii-na-blizkom-vychode

13. 03. 2026
CK Hydrotour pozastavila charterové lety na Blízký východ do 2. 4. 2026 kvůli cestovnímu doporučení slovenského ministerstva zahraničí pro Omán, Bahrajn a Katar. Dotčení klienti budou kontaktováni, další postup pro pozdější odlety bude upřesněn podle vývoje situace.

18. 03. 2026
CK Hydrotour pozastavila charterové lety na Blízký východ do 9. 4. 2026 kvůli cestovnímu varování pro Omán, Bahrajn a Katar.

Situace je průběžně sledována, klienti jsou kontaktováni a další postup pro pozdější odlety bude upřesněn podle vývoje.

25. 03. 2026
CK průběžně sleduje situaci na Blízkém východě a je v kontaktu s partnery. Kvůli cestovnímu varování pro Omán, Bahrajn a Katar je charterový program pozastaven do 16. 4. 2026.

Dotčení klienti jsou informováni, u pozdějších termínů se čeká na další vývoj.

01. 04. 2026
CK situaci na Blízkém východě průběžně sleduje. Kvůli cestovnímu varování pro Omán, Bahrajn a Katar je charterový program pozastaven do 23. 4. 2026.

Dotčení klienti jsou informováni, u pozdějších termínů se čeká na další vývoj.

09. 04. 2026
CK Hydrotour kvůli cestovnímu varování pro Omán, Bahrajn a Katar pozastavila charterové lety na Blízký východ do 30. 4. 2026.

Situace je průběžně sledována, dotčení klienti jsou kontaktováni a další postup bude upřesněn podle vývoje.

15. 04. 2026
CK Hydrotour pozastavila charterové lety na Blízký východ do 7. 5. 2026 kvůli cestovnímu varování pro Omán, Bahrajn a Katar.

Situace je průběžně sledována, klienti jsou kontaktováni a další postup pro pozdější odlety bude upřesněn podle vývoje.

CK Coral Travel DE 
02. 03. 2026 
Všechny zájezdy do postižených oblastí do 5. 3. 2026 (včetně) jsou zrušeny. Další postup bude oznámen dle vývoje situace. 

06. 03. 2026
Zájezdy do destinací na Blízkém východě / v zemích Perského zálivu jsou zrušeny do 15. 3. 2026 včetně.

U odjezdů 16.–31. 3. 2026 je možné bezplatně změnit destinaci za aktuální cenu (nová cena může být maximálně o 20 % nižší než původní).

Klienti s tranzitními lety přes státy Perského zálivu do 15. 3. 2026 mohou požádat o alternativní let bez tranzitu nebo bezplatně změnit celý zájezd.

U zájezdů s odjezdem od 1. 4. 2026 platí změny a storna dle VOP. Situace je nadále průběžně vyhodnocována.

26. 03. 2026
Zájezdy s příjezdem do 30. 3. 2026 jsou zrušeny, s možností bezplatné změny rezervace.
U termínů 31. 3. – 7. 4. 2026 je možná bezplatná změna za aktuální cenu (s převodem platby).
Zájezdy od 8. 4. 2026 se řídí standardními podmínkami, situace se dále vyhodnocuje.

DER Touristik DE 
02. 03. 2026 
Všechny zájezdy do postižených oblastí do 5. 3. (včetně) jsou zrušeny. Klienti mají možnost bezplatné změny nebo vrácení celé ceny zájezdu. 
 
Pro destinace (Maledivy, MRU a Thajsko) s přestupem bude klientům změněna rezervace s nejvyšší prioritou na jiné pravidelné lety. 

04. 03. 2026
Zájezdy do destinací s cestovním varováním jsou zrušeny do 8. 3. 2026 včetně. Klienti mohou bezplatně změnit rezervaci nebo obdrží plnou refundaci. Další postup bude upravován dle vývoje situace. CK dlouhodobě nenabízí zájezdy do zemí, pro které platí cestovní varování.

SAE, Katar, Bahrajn, Jordánsko, Omán, Saúdská Arábie
Nově je možné bezplatně změnit rezervaci za aktuální cenu u cest s nástupem do 31. 3. 2026. 

Tranzitní cestující
Situace nadále ovlivňuje přestupní lety (např. Maledivy, Mauricius, Seychely, Thajsko, Vietnam). Pro návraty z Malediv byly zajištěny tři charterové lety, další spoje jsou prověřovány.

Pokud je nutné prodloužit pobyt, CK zajišťuje organizaci i vícenáklady u klientů s balíčkovými zájezdy. Do 8. 3. 2026 je možné bezplatné storno nebo změna.

Nově: U letů s přestupem je možné bezplatně změnit rezervaci za aktuální cenu do 17. 3. 2026. Dotčení klienti jsou informováni individuálně.

06. 03. 2026
SAE, Katar, Bahrajn, Jordánsko, Omán a Saúdská Arábie

Zájezdy do destinací na Blízkém východě, pro které platí cestovní varování, jsou zrušeny do 15. 3. 2026 včetně. Klienti s balíčkovými zájezdy mohou bezplatně změnit rezervaci nebo získat plnou refundaci. Další opatření pro pozdější odjezdy se budou řídit aktuálním vývojem.

Pro cesty do SAE, Kataru, Bahrajnu, Jordánska, Ománu a Saúdské Arábie je zároveň možné bezplatně změnit rezervaci za aktuální cenu u zájezdů s nástupem do 31. 3. 2026.

Situace ovlivňuje také tranzitní cestující do destinací jako Maledivy, Mauricius, Seychely, Thajsko nebo Vietnam. Pro návrat klientů z Malediv byly zajištěny tři charterové lety, další spojení se prověřují. Pokud bude nutné prodloužit pobyt, DERTOUR zajistí organizaci i úhradu dodatečných nákladů u klientů s balíčkovými zájezdy.

U zájezdů s přestupními lety je navíc možné bezplatně změnit rezervaci za aktuální cenu do 17. 3. 2026. Dotčení klienti jsou o možnostech informováni individuálně.

Kypr – bezpečnostní situace 

Po dronovém útoku na britskou základnu Akrotiri byl na několik hodin přerušen letecký provoz. Civilní letiště Pafos bylo dočasně vyklizeno a některé lety byly přesměrovány na letiště v Larnace. Obyvatelé vesnic v oblasti základny museli na základě pokynů úřadů své domovy opustit.

Klientům s cílovou destinací Kypr je nabízena možnost bezplatného přebookování na rovnocenný zájezd do 31. 3. 2026. Dotčení klienti budou informováni prostřednictvím clearingového systému.

09. 03. 2026
Cesty do SAE, Kataru, Bahrajnu, Jordánska, Ománu a Saúdské Arábie jsou zrušeny do 15. 3. 2026 včetně.

Klientům je nabízena bezplatná změna rezervace na ekvivalentní zájezdy – u přímých letů s odletem do 31. 3. 2026, u zájezdů s tranzitním letem do 17. 3. 2026. Pokud změna není možná, mohou tranzitní cestující zájezd bezplatně zrušit do 15. 3. 2026.

10. 03. 2026
Cesty do SAE, Kataru, Bahrajnu, Jordánska, Ománu a Saúdské Arábie jsou zrušeny do 20. 3. 2026 včetně. Klienti mohou zájezd bezplatně změnit nebo získat plnou refundaci.

Bezplatná změna rezervace na ekvivalentní cestu je možná do 31. 3. 2026, u letů s přestupem přes DOH, AUH nebo DXB do 25. 3. 2026. Pokud změna není možná, tranzitní cestující mohou zájezd zrušit do 20. 3. 2026. Situace bude znovu vyhodnocena 16. 3. 2026.

17. 03. 2026
Zájezdy do oblastí Blízkého východu s cestovním varováním jsou zrušeny do 27. 3. 2026 včetně.

U cest s příjezdem do 7. 4. 2026 je možná bezplatná změna rezervace na jinou destinaci.

Stejné podmínky platí i pro tranzitní lety přes region do 27. 3. 2026 – bezplatná změna nebo storno. Situace bude dále vyhodnocována.

26. 03. 2026
Pro nové rezervace do Egypta, Turecka a Řecka (20. 3.–30. 4. 2026, odjezdy do 31. 10. 2026) je možné bezplatně změnit termín nebo destinaci až 10 dní před odjezdem.
Platí pro vybrané balíčkové zájezdy, nevztahuje se na dynamické produkty.

30. 03. 2026
Zájezdy do oblastí Blízkého východu s cestovním varováním jsou zrušeny do 15. 4. 2026 včetně. Klienti mohou bezplatně změnit destinaci za aktuální cenu, jinak budou zájezdy automaticky stornovány.

U letů (vč. EW, LH, DE) a tranzitních cest přes region jsou rovněž možné bezplatné změny nebo storna do 15. 4. 2026.

08. 04. 2026
Všechny zájezdy do rizikových oblastí Blízkého východu se ruší do 30. 4. 2026 (zrušení probíhá 7 dní před odjezdem).

Klienti mají možnost bezplatné změny termínu/destinace nebo plné refundace.

U pobytů v SAE, Kataru, Bahrajnu, Jordánsku, Ománu a Saúdské Arábii (1.–8. 5. 2026) je možná bezplatná změna na rovnocenný zájezd.

U letů s přestupem přes region do 30. 4. 2026 je možná bezplatná změna nebo storno (nejpozději do 21. 4. 2026).

Situace bude znovu vyhodnocena 13. 4. 2026.

CK Capital Holidays DE - SAE 
02. 03. 2026 
Pro odlety do Spojených arabských emirátů do 8. 3. včetně je k dispozici bezplatné zrušení. V případě potřeby CK zajistí návrat a ubytování. 

CK LMX DE  
03. 03. 2026 
Bezplatné zrušení zájezdu pro destinace s varováním MZV a to do 5. 3. včetně. Klienti v destinaci jsou aktivně kontaktováni. 

04. 03. 2026
Pro všechny destinace, pro které vydalo MZV cestovní varování, umožňuje CK bezplatné zrušení rezervovaných cest aktuálně do 7. 3. 2026 včetně.
O odletech po 7. 3. 2026 bude rozhodnuto v závislosti na aktuální situaci v následujících dnech. 

Klienti, kteří se v současné době nacházejí v dotčených oblastech, jsou proaktivně kontaktováni CK LMX nebo místními partnery a informováni o aktuálních možnostech návratu. 
06. 03. 2026
Zájezdy do destinací s cestovním varováním lze bezplatně zrušit do 10. 3. 2026 včetně. O odletech po tomto datu bude rozhodnuto podle dalšího vývoje situace.

Klienti, kteří se již nacházejí v destinaci, jsou průběžně kontaktováni CK nebo místními partnery a informováni o možnostech návratu. Situace je nadále monitorována.

09. 03. 2026
Pro destinace, na které bylo vydáno cestovní varování německého ministerstva zahraničí, je možné bezplatně zrušit zájezdy s odjezdem do 15. 3. 2026 včetně.

O zájezdech po 15. 3. 2026 bude rozhodnuto v následujících dnech podle aktuální situace.

13. 03. 2026
U destinací, pro které platí cestovní varování německého ministerstva zahraničí, je možné bezplatně zrušit zájezdy s odjezdem do 20. 3. 2026 včetně. O zájezdech po tomto datu bude rozhodnuto podle dalšího vývoje situace.

19. 03. 2026
Pro destinace s cestovním varováním je možné bezplatně zrušit zájezdy s odjezdem do 27. 3. 2026 včetně.

O odjezdech po tomto datu bude rozhodnuto podle dalšího vývoje situace.

25. 03. 2026
U destinací s cestovním varováním je možné bezplatné zrušení zájezdů s odjezdem do 31. 3. 2026 včetně. O dalším postupu pro pozdější odjezdy bude rozhodnuto podle aktuální situace.

30. 03. 2026
U destinací s cestovním varováním je možné bezplatné zrušení zájezdů s odjezdem do 12. 4. 2026 včetně. O dalším postupu pro pozdější termíny bude rozhodnuto podle

Aktualizováno 3. 3. 2026

Zkontrolujte bezpečnostní oznámení pro konkrétní destinace vydaná Ministerstvem zahraničních věcí, zejména pro:

  • Bahrajn
  • Irák
  • Írán
  • Izrael
  • Jemen
  • Jordánsko
  • Katar
  • Kuvajt
  • Libanon
  • Libyi
  • Omán
  • Pákistán
  • Palestinu
  • SAE (Spojené arabské emiráty)

Doporučuje se sledovat místní média, respektovat pokyny úřadů a dbát zvýšené opatrnosti.

  • Nouzová linka MZV (24/7):
    +420 222 420 222

Doporučujeme všem cestujícím do všech destinací registraci do systému DROZD https://drozd.mzv.gov.cz.

Aktualizováno 27. 3. 2026

Ano, v uplynulých dnech došlo k dočasnému uzavření části vzdušného prostoru nad Blízkým východem a rušení letů.

Například:

  • Emirates – Letiště DXB 16. 3. dočasně přerušilo provoz, který již byl částečně obnoven a tak Emirates provozují omezený počet letů.
  • Etihad Airways – Letecká společnost provozuje omezený počet letů mezi Abú Zabí a klíčovými destinacemi. Cestující by měli sledovat stav svých letů.
  • Flydubai – Dne16.3. provozuje aerolinka snížený počet letů. Letiště DXB dočasně přerušilo provoz, který již byl částečně obnoven.
  • Qatar Airways – Letecká společnost pokračuje v obnově leteckých spojení.
  • Air Arabia - aerolinka začala provozovat omezený počet letů - je třeba kontrolovat web aerolinky, letišť ohledně statusu letů

 

Situace se rychle vyvíjí – vždy je nutné ověřit konkrétní let. A zjistěte si u letecké společnosti nebo cestovní kanceláře, zda je váš let zrušen nebo odložen.

Aktualizováno 3. 3. 2026

Klienti:

  • zůstávají ubytováni ve svých hotelech,
  • cestovní kancelář podle evropské legislativy hradí pro klienty zájezdu první 3 noci nezbytného ubytování, další noci již hradí klient sám.
  • mají zůstat v hotelu/ubytovacím zařízení a řídit se pokyny delegátů, místních úřadů a kontaktovat český konzulát v dané zemi či MZV na +420 222 420 222.

Cestovní kancelář je dle občanského zákoníku povinna:

  • poskytnout pomoc v nesnázích,
  • zajistit nezbytné ubytování až na 3 noci (strava není zákonem výslovně stanovena).

Výjimka: V emirátu Abú Dhabí vydal místní úřad nařízení, že hotely nesmí účtovat klientům prodloužený pobyt – náklady hradí místní úřady.

 

Důležité upozornění:
Ve výjimečných případech může nastat situace, kdy je klient nucen uhradit hotel či jiné nezbytné náklady (pro první 3 noci) sám (např. při náhlém rozhodnutí místního poskytovatele služeb). V takovém případě je nutné:

  • ponechat si veškeré originály účtenek a dokladů,
  • zdokumentovat komunikaci s hotelem či delegátem,
  • řešit náhradu nákladů následně formou reklamace u cestovní kanceláře.

Aktualizováno 3. 3. 2026

Záleží na:

  • konkrétní destinaci,
  • termínu odletu,
  • rozhodnutí konkrétní cestovní kanceláře.

Mnoho CK aktuálně nabízí:

  • bezplatné storno u odletů s termínem odletu 5.–9. 3. 2026,
  • bezplatnou změnu termínu nebo destinace,
  • případně individuální řešení situace.

U pozdějších termínů se postupuje dle vývoje situace a dle platných obchodních podmínek. Kontaktujte nás prosím s konkrétním požadavkem.

Aktualizováno 3. 3. 2026

Rozhodnutí o pozastavení, zpoždění nebo přesměrování letů se činí na základě bezpečnostních analýz a doporučení mezinárodních a místních leteckých úřadů.

Bezpečnost cestujících je vždy naší prioritou.

V závislosti na situaci může být vzdušný prostor nad zeměmi Blízkého východu uzavřen, což se týká nejen přímých letů, ale i letů s přestupy v dané oblasti.

Aktualizováno 3. 3. 2026

Vzhledem k aktuální situaci zavedla společnost AXA Assistance další řešení pro cestující:

  • AXA Assistance automaticky prodlužuje dobu pojištění až do bezpečného návratu do ČR, pokud se váš návrat zpozdí kvůli okolnostem, které cestující nemůže ovlivnit.
  • AXA Assistance vrátí cenu zakoupených pojistek zákazníkům, kteří nemohou zahájit svou cestu kvůli aktuální situaci na Blízkém východě.

Podrobné obchodní podmínky platí pro jednotlivé případy – v případě potřeby vám pomůžeme kontaktovat vaši pojišťovnu a podat pojistnou událost.

Jsme v neustálém kontaktu s cestovními kancelářemi, abychom našim klientům poskytovali ověřené a aktuální informace týkající se jejich rezervací. Neustále sledujeme vývoj a oficiální oznámení. Pokud se váš původně plánovaný zájezd nemůže uskutečnit, poradíme vám a pomůžeme vám vybrat alternativu.

Aktualizováno 3. 3. 2026

  • Sledujte komunikaci své cestovní kanceláře
  • Ověřujte stav letu přímo u dopravce
  • Sledujte doporučení MZV ČR
  • V nouzi volejte linku: +420 222 420 222 (24/7)

Platba

Veškeré zásadní informace ohledně vaší platby. Typ karty, účty, měna, použití hotovosti a příspěvků od zaměstnavatele.

Ano, je možné zaplatit kartou online nebo převodem na bankovní účet. Při platbě bankovním převodem na účet je smlouva závazně uzavřena v ukamžiku podpisu smlouvy a současně je třeba platbu uhradit nejpozději do 24h od podpisu smlouvy. Nebude-li platba v uvedené lhůtě uhrazena, může cestovní kancelář od smlouvy odstoupit a účtovat stornopoplatky až do výše 100% ceny zájezdu dle obchodních podmínek dané cestovní kanceláře. Platební údaje (číslo účtu apod.) vám zašleme na e-mail spolu s QR kódem. Převod může trvat déle, proto doporučujeme, abyste nám zaslali potvrzení o platbě ihned po jejím provedení. Při platbě kartou online budete po podpisu smlouvy přesměrováni odkazem na platební bránu, kde můžete rychle a pohodlně zaplatit (potvrzení už zasílat nemusíte). Pokud se vám platba nezdaří, doporučujeme zkontrolovat limity plateb nebo nás kontaktovat na poradce@invia.cz // telefonicky 226 000 296.

Výše a splatnost jednotlivých plateb za zájezd či ubytování se řídí podmínkami konkrétního pořadatele (cestovní kanceláře) a charakterem objednávky. Konkrétní platební podmínky jsou vždy uvedeny v rámci procesu objednávky a následně ve smlouvě i v e-mailu obsahujícím veškeré platební podmínky.
U standardních zájezdů je zákazník povinen uhradit po uzavření smlouvy zálohu, přičemž doplatek ze zbývající ceny zájezdu je splatný ve lhůtách stanovených pořadatelem.
U Zájezdů na míru, dynamických balíčků nebo Zájezdů na vyžádání je pořadatel oprávněn požadovat úhradu zálohy až do výše 100 % z ceny zájezdu ještě před potvrzením rezervace zájezdu. Nebude-li smlouva ze strany pořadarele potvrzena, budou vám veškeré uhrazené prostředky vráceny prostřednictvím Invia.
U last minute zájezdů může být z důvodu krátké doby do zahájení požadována úhrada kompletní ceny zájezdu (100 %) bezprostředně po uzavření smlouvy.

Pokud máte jakékoliv problémy s platbou, neprodleně nás kontaktujte na e-mailové adrese poradce@invia.cz nebo telefonicky 226 000 296.
V případě nezaplacení jednotlivých záloh z ceny zájezdu nebo ubytování, může cestovní kancelář od smlouvy odstoupit, vyčíslit a naúčtovat vám storno.
Pokud potřebujete vědět výši storno poplatků, naši poradci pro vás tuto informaci rádi zjistí.

Příprava na dovolenou

Co všechno si připravit před vaší dovolenou? Pokyny, doklady, víza, adaptéry, očkování.

Pokyny k zájezdu (voucher na ubytování a informace k dopravě či odbavení) obvykle zasíláme 3–7 dní před odjezdem. U některých cestovních kanceláří mohou pokyny dorazit dříve (ne však více než měsíc před odjezdem). Neobdrželi jste veškeré instrukce včas? Kontaktujte nás prosím na e-mailu: poradce@invia.eu.

Tuto informaci vám rádi ověří naši prodejci v závislosti na cílové destinaci. Do mnoha exotických zemí je nutné podstoupit speciální očkování, které musíte absolvovat s předstihem několika týdnů a ve více dávkách. Aktuální doporučení pro jednotlivé státy najdete také na webu MZV ČR https://mzv.gov.cz/jnp/.

Před odjezdem si ověřte, jaký typ zásuvek se používá v cílové destinaci, zejména pokud cestujete do exotické země.
Doporučujeme si pořídit univerzální cestovní adaptér, který koupíte i na letišti.
Nejčastější typy zásuvek:
• C/E/F (evropský) – např. ČR, Bulharsko, Chorvatsko, Itálie, Řecko, Španělsko, Turecko
• G (britský) – např. Kypr, Malta, SAE, Srí Lanka, Mauricius
• A/B (americký) – např. USA, Mexiko, Kuba, Dominikánská republika, Jamajka

Letenky, letiště a let

Informace o letu, letenkách i váze zavazadla, přepravě zvířat, ale i o cestování v těhotenství.

Cestovní pokyny obsahují informace o dopravě do destinace a časech odjezdů. Pokud cestujete letecky, obdržíte i potvrzení letu, které si spolu s platnými cestovními doklady vezměte na letiště (doporučujeme dorazit 2,5–3 hodiny před odletem). Váš odletový terminál najdete na webu letiště nebo na informačních tabulích, po kontrole dokladů vám budou odbaveny zavazadla a obdržíte palubní vstupenky.
Některé lety vyžadují online odbavení z domova – v takovém případě dostanete přesné instrukce a pokyny, jak odbavení provést. Následně opět odbavíte svá zavazadla na přepážce. V případě potíží či nejasností se obraťte na e-mail: poradce@invia.cz.

Záleží na typu letu:
• Charterové lety (typicky zakoupené v rámci zájezdu) – online odbavení není možné, letenky obdržíte až na letišti při odbavení, stačí osobní cestovní doklad.
• Pravidelné (linkové) lety – online odbavení může být dostupné nebo povinné. V tomto případě od nás obdržíte přesné instrukce, kdy a jak se odbavit (odbavení je obvykle možné 24 h před odletem, dříve mohou vaše přihlašovací údaje hlásit chybu). Pokud online odbavení nefunguje, kontaktujte nás na: poradce@invia.eu
Řiďte se vždy cestovními pokyny, kde najdete aktuální a přesné instrukce.

Váhový limit najdete v pokynech k zájezdu, které zasíláme na váš e-mail 3-7 dní před odletem nebo během online odbavení. V případě, že tento limit v pokynech nenajdete, kontaktujte nás na e-mailu: poradce@invia.cz. Váhový limit pro Vás rádi ověříme přímo u cestovní kanceláře.

Přehled povolených předmětů:


Výrobek

 
Zavazadlo k odbavení 

 
Příruční zavazadlo
do kabiny 


Osobní léky

Dětské potraviny (do kabiny jen v množství nezbytném na dobu letu)

ano

ano

Láhev s nápojem
ano
ano, ale o objemu max. 100 ml*


Kosmetika a drogerie tekuté či gelovité konzistence:

tekutá mýdla,
gely (včetně těch na nádobí a praní),
šampony, kondicionéry a balzámy,
krémy a séra,
tělová mléka a oleje, zubní a jiné pasty apod.



ano		  



ano, ale vždy v balení o max. objemu 100 ml* a nesmí jít o velmi hořlavé látky! (např. o lak na vlasy či odlakovač na nehty)

Tekuté a krémovité či gelovité potraviny:

jogurty, polévky, kompoty, sirupy, marmelády, pomázanky, medy apod.



ano		  
ano, ale vždy v balení o max. objemu 100 ml*

* Balení s veškerými tekutinami, krémy a gely by měla být společně v jediném průhledném, opakovaně uzavíratelném plastovém sáčku o maximálním objemu 1 litr

Elektronika, fotoaparáty apod.
ano
(ale pouze bez baterií / akumulátorů - ty musí být vždy jedině v příručním kabinovém zavazadle)
ano

Deštník
(pozn.: platí jen pokud nemá ostrý hrot; má-li ostrý hrot, nesmí do kabiny)
ano
ano

Slunečník
ano
ne


Nůžky, ostré pilníky, ostré kuchyňské nože, vývrtky, ostré nářadí či jiné ostré předměty, které by mohly být případně zneužity jako zbraně

  


ano


ne


Repliky zbraní a dětské hračky připomínající zbraně
ano (ale je nutné o nich informovat pracovníka provádějícího odbavení zavazadla)

ne


Zapalovače a náplně do zapalovačů, podpalovače,

campingové kartuše a jakékoli jiné nádoby obsahující hořlavý stlačený plyn,

barvy a další hořlaviny



ne



ne


Jakékoli zbraně (včetně obranných paralyzujících sprejů!),
výbušniny a střelivo,
zábavná pyrotechnika,
toxické, infekční a radioaktivní látky,
kyseliny a žíraviny



ne



ne

Terminal – budovy letiště, které mohou mít různá značení (např. Terminal 1, Terminal A apod.)
Reservation confirmation – potvrzení rezervace
Flight ticket – letenka
Boarding pass (boarding ticket) – palubní lístek
Check-in – odbavení
Check-in desk – odbavovací přepážka
Checked baggage (luggage) – odbavené zavazadlo
Cabin baggage (carry-on baggage) – příruční zavazadlo
Security check – bezpečnostní kontrola
Gate – odletová brána
Seat – sedadlo
Departure (time) – odlet (čas odletu)
Arrival (time) – přílet (čas příletu)
Baggage claim – vyzvednutí zavazadel
Charter – sezónní letecký spoj objednaný cestovní kanceláří pro větší skupiny cestujících.
Slot – vyhrazené časové úseky, které obdrží letecká společnost pro odlety a přílety na konkrétní letiště. Platí pro přílety i odlety.
Seating – rozmístění cestujících v letadle nebo autobuse.
Transfer – místní přeprava osob (zpravidla autobusová) mezi letištěm a hotelem. Cestovní kancelář může nabízet také svozy z nástupních míst v ČR na česká letiště.
Waiting list – seznam náhradních cestujících. Pokud je linka plně obsazená, další zájemci se zapisují na waiting list. Uvolní-li se místo před odletem, je nabídnuto zájemci ze seznamu.
Lost and found/Baggage claim/Missing nebo Damaged Baggage – místo pro nahlášení ztraceného, nebo poškozeného zavazadla.

Zvířata do 5 kg je možné na palubě letadla přepravovat za speciálních podmínek. Všechna ostatní zvířata cestují v klimatizovaném zavazadlovém prostoru ve spodní části letadla ve vhodných přepravních kontejnerech.
Přepravu zvířat je nutné nahlásit už při rezervaci. Za přepravu se platí zvláštní příplatek a podléhá schválení letecké společnosti.

U některých aerolinek je občerstvení během letu zdarma, jiné jej účtují zvlášť. Druh a rozsah závisí na konkrétní společnosti a délce letu, přičemž v nabídce může být pouze studená kuchyně (např. bageta).
Aktuální nabídku občerstvení najdete zpravidla na webu letecké společnosti. Pokud si chcete zajistit catering předem nebo si nejste jisti dostupnými možnostmi, kontaktujte nás na e-mailu: poradce@invia.cz. Rádi ověříme dostupnost občerstvení přes cestovní kancelář.

U charterových letů (většina zájezdů) probíhá odbavení na letišti u přepážky, kde po předložení cestovních dokladů obdržíte palubní vstupenky. Číslo letu bývá zpravidla čtyřmístné a vyšší než 3000 (např. QS 4213).
V případě, že je online odbavení možné nebo vyžadované, najdete přesné instrukce v cestovních pokynech. V ostatních případech doporučujeme provést odbavení standardně na letišti.
V případě nejasností či potíží nás kontaktujte na 226 000 296. Rádi s vámi ověříme všechny možnosti, případně pomůžeme s procesem online odbavení.

V případě, že je transfer v ceně vašeho zájezdu, najdete tuto informaci v pokynech či ve smlouvě. Některé cestovní kanceláře zasílají i transferový voucher, na kterém je zpravidla označeno místo odjezdu. V destinaci po vyzvednutí zavazadel vyhledejte zástupce pořádající CK nebo transferovou agenturu, kteří vás nasměrují k transferu. Pokud nemůžete transfer najít, obraťte se na zástupce CK/transferovou agenturu (kontakt najdete v pokynech).

V destinaci

Co dělat, když onemocníte na dovolené, o delegátovi zájezdu, co znamenají jednotlivé typy stravování a další užitečné informace.

Pokud onemocníte ještě před odjezdem, informujte nás i pojišťovnu, u které máte sjednáno připojištění storna zájezdu a nechte si vystavit lékařské potvrzení o zdravotním stavu.
V případě nemoci během pobytu doporučujeme nejprve kontaktovat pojišťovnu, u které máte sjednáno pojištění léčebných výloh. Ta vám doporučí smluvní zdravotnické zařízení. Můžete se také obrátit na recepci hotelu, která pomůže přivolat lékaře nebo záchrannou službu. Jestliže situace není naléhavá nebo řešíte jazykovou bariéru, může vám pomoci také delegát.

Kontinentální snídaně (servírovaná)
Jednodušší snídaně, která obsahuje pečivo (sladké i slané), máslo, džem, kávu nebo čaj a džus.
Rozšířená kontinentální snídaně (servírovaná)
Bohatší varianta kontinentální snídaně doplněná například o vejce, sýry, uzeniny a více druhů pečiva.
Bufetová snídaně
Snídaně formou švédských stolů, vybíráte si z nabídky sladkých i slaných jídel, vajec, sýrů, uzenin, jogurtů, cereálií, ovoce i teplých pokrmů. Rozsah závisí na kategorii hotelu.
Polopenze
Zahrnuje snídani a večeři. Nápoje bývají součástí snídaně, u večeře se obvykle hradí zvlášť.
Polopenze s nápoji
Snídaně a večeře včetně nápoje k večeři (např. sklenice vody nebo vína).
Plná penze
Zahrnuje snídani, oběd i večeři.
Soft All Inclusive
Stravování s omezenou nabídkou nápojů. Nabídka nemusí obsahovat alkoholické nápoje, nebo jsou dostupné jen v omezené míře či za příplatek.
All Inclusive
Plná penze formou bufetu doplněná o občerstvení během dne, nealkoholické i vybrané alkoholické nápoje (většinou místní výroby). Součástí může být i odpolední káva, sladké pečivo nebo zmrzlina. Nabídka se liší podle typu a kategorie hotelu.
Ultra All Inclusive
Rozšířená varianta All Inclusive, která zahrnuje širší nabídku služeb, aktivit, zábavy a občerstvení.
Servírovaná strava
Jídlo je podáváno obsluhou, obvykle s výběrem z menu. Obědy ani večeře zpravidla nezahrnují nápoje.
Bufetová strava
Stravování formou švédských stolů, kde si vybíráte z nabídky předkrmů, hlavních jídel i dezertů. Nápoje u obědů a večeří obvykle nejsou v ceně.

V některých destinacích je zástupce cestovní kanceláře k dispozici osobně, jinde je delegát dostupný pouze telefonicky. Delegát má obvykle na starosti více hotelů a může do střediska dojíždět. V případě, že v destinaci není, obdržíte kontakt na místní partnerskou agenturu, která vám poskytne obdobnou asistenci. Delegát vám poskytne základní informace, pomůže s transfery, nabídkou fakultativních výletů a je oporou při jakýchkoli dotazech či potížích. Pokud by se vám nedařilo s delegátem spojit, Invia vám ráda pomůže a zajistí kontakt.

Konkrétní typ ubytování je vždy uveden v rámci procesu objednávky a následně ve Smlouvě o zájezdu i v emailu, kde najdete veškerou smluvní dokumentaci. V nabídce najdete tyto typy ubytování:
Hotel – klasické pokoje obvykle bez možnosti vaření
Hotelové apartmá – prostornější pokoj s více místnostmi
Studio – ubytování s možností vaření v jedné místnosti
Apartmán – více místností s možností vlastního vaření
Bungalovy a chaty – samostatné objekty s různou úrovní vybavení (s nebo bez možnosti vaření)
Karavan – mobilní ubytování obvykle s možností vaření (nejčastěji v kempu)
Ubytování v soukromí – pokoje v domech či bytech fyzických osob bez služeb hotelu
Anex – vedlejší budova hotelového komplexu
Chalet – samostatná chata v soukromí, často v horských střediscích poblíž sjezdovek či turistických tras
Pavilony, dependance a penziony – hotelová úroveň
Konkrétní typ ubytování je vždy uveden ve smlouvě.
Kategorie ubytování
Počet hvězdiček označuje úroveň komfortu:
• * základní ubytování pro nenáročné
• ** turistický standard s jednoduchým vybavením i stravováním
• *** běžná úroveň ubytování a stravování
• **** vyšší standard s nadprůměrným vybavením a službami
• ***** luxusní hotely s vysokou úrovní služeb

Během dovolené můžete obvykle využít širokou nabídku fakultativních výletů, v hotelu bývá zpravidla k dispozici katalog s jejich kompletní nabídkou. Tyto výlety se standardně sjednávají až v destinaci a není možné je rezervovat předem.
Podrobnější informace vám poskytne delegát cestovní kanceláře na informační schůzce. Pokud delegát není v destinaci přítomen, obdržíte veškeré informace telefonicky.

Kontakt na zástupce cestovní kanceláře (delegáta) obdržíte v cestovních pokynech před odjezdem, nebo po příletu do destinace či během uvítací schůzky.
Pokud delegát v destinaci nepůsobí, dostanete kontakt na místní partnerskou agenturu, která vám poskytne potřebnou pomoc. Její údaje najdete v cestovních pokynech.

Půjčování vozů

Jak si půjčit na dovolené automobil, co budete potřebovat, co musíte splňovat?

Do předávacího protokolu se zapíše stav nádrže a se stejným stavem nádrže se pak vůz vrací. Za benzin se doporučuje platit spíše v hotovosti, za platbu kartou si čerpací stanice mohou účtovat poplatek. Před cestou do odlehlých oblastí se vyplatí natankovat i nějakou rezervu.

Pojištění

Jak neudělat chybu při sjednání cestovní pojistky? Co byste měli vědět o pojištění zavazadel či rizikových sportech? Jaké jsounejčastější zdravotní obtíže, které vás mohou potkat na dovolené?

Vždy pravdivě informujte zástupce pojišťovny o všech aktivitách, kterým se hodláte během dovolené v zahraničí věnovat. Pokud si nesjednáte odpovídající připojištění a během rizikového sportu dojde ke zranění, může být pojistné plnění kráceno nebo zcela odmítnuto. Veškeré náklady pak budou hrazeny z vaší strany.
Důležité je také nezapomenout na připojištění storna zájezdu: https://www.invia.cz/dalsi-sluzby/cestovni-pojisteni/

AXA ASSISTANCE má tento typ pojistky automaticky zahrnut v rámci cestovního pojištění. Pomůže vám v situacích, kdy neúmyslně způsobíte škodu na zdraví jiné osoby – náklady na léčbu se pak mohou pohybovat ve velmi vysokých částkách.
Zároveň kryje i nechtěně způsobené škody na majetku, například na vybavení hotelového pokoje nebo jiného ubytování.

Tato pojistka je součástí cestovního pojištění a pomůže vám například v situaci, kdy dojde k poškození zavazadla ze strany přepravce nebo k jeho odcizení (například při stržení tašky z ramene).
Kryje také škody pojištěných věcí, které vzniknou během jejich přepravy a vztahuje se na krádež cenností ve chvíli, kdy je máte u sebe nebo přímo na sobě.

Pojišťovnu je nutné pravdivě seznámit s tím, jaké sporty hodláte v zahraničí provozovat. Tzv. rizikové sporty totiž zatíží vaši peněženku více, ale rozhodně se vyplatí jim pojistku přizpůsobit. Možná vás překvapí, že do této skupiny spadají například motokáry, minikáry, jízda na skútru, rekreační potápění s dýchacím přístrojem v hloubce 10 m, výlet na safari a mnoho dalších.

Důvodů, proč se nespoléhat pouze na EHIC a raději si sjednat komerční cestovní pojištění, je několik. EHIC nepokrývá spoluúčast, kterou může vyžadovat legislativa dané země. Pokud navíc neovládáte místní jazyk, bývá často nezbytná asistence pojišťovny, která vám zajistí účinnou pomoc. Evropský průkaz zdravotního pojištění zároveň nekryje náklady na repatriaci, tedy převoz zpět do vlasti.

Mezi nejčastější pojistné události patří střevní virózy, spáleniny od slunce, bodnutí hmyzem nebo třeba šlápnutí na mořského ježka. Až potud se jedná o relativní banality. Pojišťovny však stále častěji hlásí případy těžkých úrazů způsobených hlavně při autonehodách. Buďte na sebe opatrní i během zaslouženého volna a odpočinku.

Pokud máte Evropský průkaz zdravotního pojištění, budete ošetření pouze ve státních zdravotnických zařízeních. S cestovním pojištěním vás přijmou i v soukromém zdravotním sektoru. Vždy se obraťte na asistenční službu, která konkrétnímu zdravotnickému zařízení zajistí garanci úhrady.

Doručujeme se obrátit na asistenční službu pojišťovny, která pro klienta umí najít to nejjednodušší řešení, ideálně bez nutnosti hradit ošetření na místě v hotovosti.

Pojišťovna má na posouzení pojistné události a její uzavření lhůtu 3 měsíce. V praxi však platí, že při dodání všech potřebných podkladů bývá případ vyřešen mnohem rychleji.

Ke standardnímu cestovnímu pojištění, které vás chrání během dovolené, si navíc můžete sjednat storno připojištění. Služba se vztahuje na případné zrušení zájezdu předem v případě, že nečekaně onemocníte.
Typ pojištění | Se stornem |
Travel Complex | NE |
AXA Travel Complex představuje základní a komplexní ochranu na cestách s celkovým limitem 500 milionů Kč na léčebné výlohy, včetně krytí pandemií a repatriace pojištěného. Součástí je také tolerance alkoholu do 0,8 ‰. Součástí je možnost využít pojištění slunečního svitu ve vybraných destinacích (např. Středomoří).
Travel Complete | ANO |
Pojištění AXA Travel Complete poskytuje silný základ pro klidnou cestu s krytím léčebných výloh do 500 milionů Kč a vysokou ochranou odpovědnosti. Navíc zahrnuje pojištění storna zájezdu (s 20 % spoluúčastí), pokud nebudete moci vycestovat ze zdravotních důvodů. Součástí je také pojištění tolerance alkoholu do 0,8 ‰.
Travel Safe+ | ANO |
AXA Travel Safe+ je optimální varianta pro ty, kteří chtějí cestovat s vysokým standardem ochrany (limit léčebných výloh do 500 mil. Kč) a současně snížit finanční rizika spojená se stornem. Nabízí spoluúčast 10 % při pojištění storna cesty. Ochrana léčebných výloh do 500 milionů Kč platí i při tolerované hladině alkoholu do 0,8 ‰ v případě, že dojde k úrazu či ošetření.
Travel Extra | ANO |
Klíčovou výhodou tohoto balíčku je pojištění storna cesty zcela bez spoluúčasti, což znamená, že v případě zrušení dovolené ze zdravotních důvodů dostanete zpět 100 % stornopoplatků. Pojištění zároveň zahrnuje krytí léčebných výloh do 500 milionů Kč, které se vztahuje i na nízkou hladinu alkoholu (do 0,8 ‰).
Travel Premium | ANO |
AXA Travel Premium představuje nejvyšší a nejkomplexnější úroveň ochrany, zahrnující celou základní ochranu s limitem 500 milionů Kč. Nabízí 20% spoluúčast při stornování zájezdu z jakéhokoli důvodu. Tento balíček poskytuje plné krytí léčebných výloh do 500 milionů Kč i při hladině alkoholu do 0,8 ‰.
Zajímavosti pojištění AXA
• Všechna pojištění zahrnují asistenční služby 24/7 a ochranu odpovědnosti.
• Pojištění slunečního svitu – u vybraných destinací (např. Středomoří) můžete získat kompenzaci, pokud během dovolené nebude dostatek slunce.
Veškeré podrobnosti o jednotlivých typech pojištění a výhodách najdete na našem webu: https://www.invia.cz/dalsi-sluzby/cestovni-pojisteni/

Pro vaši bezstarostnou dovolenou nabízíme tyto možnosti cestovního pojištění:
• Pojištění se stornem
• Pojištění bez storna
Pojištění se stornem je možné sjednat nejpozději 5 dní před odjezdem.
U last minute zájezdů lze pojištění se stornem sjednat i v den odjezdu.
Pojištění bez storna lze rovněž sjednat ještě v den odjezdu.
Více informací naleznete na: https://www.invia.cz/dalsi-sluzby/cestovni-pojisteni/

Péče o zákazníky

Nebyl zájezd podle vašich představ? Kde si stěžovat na pořádající CK, ubytování nebo třeba leteckou společnost?

Cestovní kancelář je podnikatel, který má na základě koncese oprávnění organizovat, nabízet a prodávat zájezdy.
Cestovní agentura je oproti tomu podnikatel, který může na základě ohlášení volné živnosti nabízet, prodávat a zprostředkovávat prodej jednotlivých služeb cestovního ruchu (např. doprava, ubytování, stravování, průvodcovské služby atd.) a také organizovat, nabízet a zprostředkovávat kombinace těchto služeb. Výjimkou je prodej zájezdů coby zákonem definovaných kombinací jednotlivých služeb cestovního ruchu (k pojmu „zájezd“ viz § 2522 zákona č. 89/2012 Sb.).

Reklamaci zájezdu či zahrnutých služeb doporučujeme řešit přímo v místě pobytu s delegátem pořadatele zájezdu nebo na recepci ubytovacího zařízení. Případné vady tak lze ihned odstranit či napravit. V rámci usnadnění průběhu reklamace si nechte všechny reklamované skutečnosti potvrdit písemně – podpisem zástupce pořadatele zájezdu nebo ubytovacího zařízení.
Většina pořadatelů také nabízí non-stop telefonní linku, kde je možné postup reklamace konzultovat.
Pokud se rozhodnete reklamovat zájezd či jinou poskytnutou službu až po jeho ukončení, je třeba reklamaci zaslat bez zbytečného odkladu nebo ve lhůtě dle smluvních podmínek pořadatele na e-mail: klientsky-servis@invia.cz. Reklamaci můžete rovněž sdělit ústně na jakékoliv pobočce Invia, kde naším pracovníkem bude vypracován záznam - protokol, který následně zašleme pořadateli.

Od roku 2006 platí nová pravidla pro přepravu měřicích a aplikačních pomůcek pro diabetiky. Tekutiny musí být v samostatných obalech o maximálním objemu 100 ml. Tyto obaly přepravujte v jednom průhledném, uzavíratelném plastovém sáčku o celkovém objemu do 1 litru.
Při přepravě inzulinu se doporučuje mít s sebou lékařské potvrzení o zdravotním stavu, nutnosti užívání léků a dalších pomůcek během letu. Lékařské potvrzení je vhodné i v případě, že používáte kontinuální monitorování glykémie. Cestování letadlem s diabetem má svá specifika, proto doporučujeme konzultovat váš stav s ošetřujícím lékařem, který vám poskytne potřebné informace pro bezproblémový průběh cesty.

Asistenční služba na letišti pro cestující se zdravotním postižením nebo omezenou schopností pohybu a orientace vám bude poskytnuta zdarma, je však nutné ji předem objednat. Kompletní informace najdete na webových stránkách leteckého dopravce.

Do 28. týdne těhotenství je letecká přeprava zpravidla možná bez omezení. V období od 28. do 36. týdne většina leteckých společností vyžaduje lékařské potvrzení, po 36. týdnu vás už většina aerolinií odmítne přepravit. U vícečetného těhotenství se tato hranice obvykle snižuje, nejčastěji na období do konce 28. týdne. Před jakoukoli cestou v průběhu těhotenství je vždy nutné se poradit s ošetřujícím lékařem.

Vždy primárně kontaktujte nejprve delegáta cestovní kanceláře nebo její místní zastoupení. Pokud se s nimi nelze spojit, je možné využít naši SOS linku (v případě zájezdu se zahraniční cestovní kanceláří hotlinku).
Kontakt na delegáta či místní zastoupení obdržíte před odjezdem v cestovních pokynech, případně vám bude sdělen po příletu do destinace nebo na uvítací schůzce s delegátem.
Před cestou si také ověřte místní tísňová čísla na policii, hasiče nebo záchrannou službu. V rámci Evropy je zpravidla možné využít číslo 112, které vás přesměruje na příslušnou složku. Mimo Evropu se však čísla mohou lišit (např. USA 911, Austrálie 000, Velká Británie 999 apod.).

Proces nákupu

Jak mohu zarezervovat zájezd? Co je nezávazná objednávka? Kdy se ozve prodejce? A k tomu užitečný slovník zkratek.

V okamžiku přijetí vaší poptávky nemá Invia k dispozici jednoznačnou informaci o dostupnosti zájezdu. Ta je následně potvrzena nebo upřesněna až pořádající cestovní kanceláří. Do té doby je objednávka považována za nezávaznou.

Ceny zájezdů a služeb zobrazené na webových stránkách jsou aktualizovány v reálném čase na základě údajů poskytnutých cestovními kancelářemi. I přes veškerou naši snahu vždy uvádět nejaktuálnější ceny se může ve výjimečných případech stát, že zájezd nebo jeho cena již nejsou k dispozici (cena se liší, zájezd je již vyprodán atd.). Invia za tyto skutečnosti nenese odpovědnost, protože tyto informace jsou automaticky přenášeny na web z rezervačních systémů cestovních kanceláří. Platná je proto pouze cena uvedená v uzavřené smlouvě o zájezdu nebo objednávce ubytování, které pořadatel závazně potvrdil.

Promo pokoj – levnější varianta klasického pokoje. Bývá umístěný v méně prestižní části hotelu, případně má méně atraktivní výhled či starší nábytek a vybavení.
Double pokoj (DBL) – dvoulůžkový pokoj s manželskou postelí.
Double bed – postel pro dvě osoby (dvoulůžko) s jednou matrací.
Twin pokoj (TWN) – dvoulůžkový pokoj s oddělenými lůžky. Dvě oddělené postele se dají v případě potřeby použít jako double-bed (sražením postelí).
Triple pokoj (TPL) – třílůžkový pokoj.
Single pokoj (SGL) – jednolůžkový pokoj, nejčastěji dvoulůžkový s příplatkem za neobsazené lůžko.
Standardní pokoj (STN) – nejvíce zastoupený pokoj v daném ubytovacím zařízení odpovídající kvalitě a kategorii hotelu.
Superior pokoj (SUP) – prostornější pokoj.
Deluxe pokoj (DLX) – větší pokoj s lepším vybavením, umístěním a výhledem.
Suity (SUI) – nejluxusnější ubytovací jednotky v hotelu, vzájemně oddělené propojené místnosti s lůžkem (ložnice) a sedací soupravou (obývací pokoj).
Junior suite – ubytování se zvláštním místem pro sezení v jednom pokoji.
Senior suite – apartmá větších rozměrů.
Superior suite – apartmá vyšší kategorie.
Penthouse suite – luxusní apartmá v nejvyšším patře hotelu s nadstandardním prostorem a výhledem.
Spojené pokoje / connect rooms – samostatné pokoje s lůžky propojené spojovacími dveřmi.
Rodinný pokoj / family room (FR) – pokoj se třemi nebo více lůžky, z nichž alespoň dvě jsou vhodná pro dospělé osoby.
Mezonet – vícepatrový apartmán v rámci jedné jednotky.

Vyberete-li si zájezd nebo ubytování na webu s dokončením online, je smlouva uzavřena podpisem, tj. kliknutím na tlačítko „Koupit online“ nebo jiné podobné tlačítko. V některých případech může být pro dokončení podpisu vyžadována autorizace prostřednictvím SMS. Kliknutím na tlačítko "Koupit online" nebo podobné tlačítko se zavazujete k platbě. V průběhu objednávky je nutné sledovat jednotlivé kroky a popisky na webu. V případě objednávky zájezdu přes našeho prodejce vám bude kompletní smluvní dokumentace včetně pokynů zaslaná na email nebo předána osobně na pobočce. Náš prodejce vám přesně sdělí nejpozdější termín podpisu a provedení platby. Pro nabytí účinnosti Smlouvy je vždy nutné, aby smlouvu potvrdila pořádající cestovní kancelář.

Pokud od nás obdržíte e-mail „Potvrzení přijetí závazné objednávky“ nebo „Děkujeme za vaši platbu“, znamená to, že jsme přijali vaši platbu i smlouvu a zájezd je oficiálně potvrzen pořádající cestovní kanceláří. V závislosti na konkrétní objednávce vás v některých případech může kontaktovat přímo náš prodejce. Dostupnost vybraného zájezdu či ubytování si můžete ověřit telefonicky nebo osobně na kterékoliv naší pobočce.

Storno dovolené

Jak na stornování zájezdu? Na co máte nárok?

Zájezd lze zrušit dle storno podmínek pořádající cestovní kanceláře, a to kdykoli od uzavření smlouvy až do dne odjezdu. Výše storno poplatků se však může postupně zvyšovat v závislosti na tom, kolik dní zbývá do začátku dovolené.
Konkrétní storno podmínky najdete ve všeobecných obchodních podmínkách pořádající cestovní kanceláře, které jste obdrželi spolu s platebním e-mailem. Před rozhodnutím zrušit dovolenou si je pozorně prestudujte. Storno poplatek může být vyjádřen jako procentuální částka z ceny zájezdu v závislosti na konkrétním datu odstoupení před konáním zájezdu nebo určený skutečnými náklady vzniklými Pořadateli. U některých produktů jako např. Dynamický balíček, Zájezd na vyžádání či Zájezd na míru, může být odstupné vyčísleno až do výše 100 % z ceny zájezdu bez ohledu na okamžik odstoupení. Odstupné určuje Pořadatel dle sjednaných smluvních podmínek a Invia není oprávněna stanovené odstupné jakkoliv korigovat.

Odstoupení od smlouvy (storno) musí být provedeno výhradně písemnou formou, musí být podepsané a zaslané z kontaktní emailové adresy uvedené při vytvoření objednávky. Zaslat ho můžete buď na e-mailovou adresu: poradce@invia.cz, e-mailovou adresu cestovní kanceláře nebo ho doručit během otevírací doby na některou z poboček Invia. Storno může klient dodat i osobně do sídla společnosti Invia, kde si nechá odpovědným zástupcem Invia potvrdit jeho doručení. Storno zaslané na e-mailovou adresu Invia nebo jiným způsobem dle podmínek pořádající cestovní kanceláře mimo běžnou pracovní dobu (pondělí až pátek od 9:00 do 17:30 hod), může být zpracováno až následující pracovní den.
Pro stanovení výše odstupného je rozhodující datum a čas doručení odstoupení cestovní kanceláři, která pořádá váš zájezd. V případě zájmu o storno můžete kontaktovat našeho prodejce, se kterým jste sjednali svůj zájezd. Jméno a kontaktní údaje najdete ve svém e-mailu nebo v uzavřené smlouvě.

Pokud nastane situace, kvůli které není možné nebo bezpečné vycestovat do cílové destinace (např. přírodní katastrofa, změna politické situace, virové onemocnění apod.), je nutné vyčkat na oficiální stanovisko cestovní kanceláře nebo na oficiální zrušení zájezdu.
Ve chvíli, kdy se rozhodnete nevycestovat z vlastní vůle bez oficiálního zrušení zájezdu ze strany cestovní kanceláře, máte povinnost postupovat podle storno podmínek uvedených ve všeobecných obchodních podmínkách cestovní kanceláře.

Na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď, protože záleží na řadě okolností. Obecně platí standardní obchodní podmínky cestovních kanceláří a sjednaného pojištění, které se však u mohou lišit.
Pokud si přejete ověřit aktuální storno podmínky vašeho zájezdu, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu – telefonicky nebo e-mailem na poradce@invia.cz.

Cestovní agentura Invia působí jako zprostředkovatel zájezdu, proto je důležité zaslat písemnou žádost o storno s dostatečným předstihem. Rozhodující je čas, kdy žádost dorazí k pořádající cestovní kanceláři. Storno zájezdu je potvrzeno až po obdržení potvrzení od cestovní kanceláře.

Zahraniční cestovní kancelář

Bude u zájezdu se zahraniční CK zajištěn česky (či slovensky) hovořící delegát? Co znamená služba Invia Care? Jsou zahraniční CK pojištěny proti úpadku?

Zahraniční cestovní kanceláře fungují na podobném principu jako ty tuzemské. Hlavním rozdílem je skutečnost, že služby delegáta a některé dokumenty bývají poskytovány v cizím jazyce. Veškerý komfort vám však zajistíme prostřednictvím služby Invia Care, díky které budete mít k dispozici potřebné překlady a podporu v mateřském jazyce.
Sídlo zahraniční cestovní kanceláře se nachází mimo území ČR, pokud uzavřete smlouvu o zájezdu se zahraniční CK, řídí se tato smlouva obvykle právním řádem země, kde má CK své sídlo. Oproti české právní úpravě se proto může lišit například délka lhůty pro vyřízení reklamace.

Zahraniční cestovní kancelář po dobu vaší dovolené zpravidla zajistí služby delegáta – ať už přímo v destinaci, nebo formou telefonické či online podpory. U některých typů pobytů delegát nemusí být k dispozici, klient proto obdrží kontakt na místního partnera či zastoupení, kam se v případě potřeby může obrátit.
Delegáti zahraničních cestovních kanceláří většinou nemluví česky ani slovensky. V rámci služby Invia Care máte po celou dobu dovolené k dispozici asistenci v češtině nebo slovenštině v režimu 24/7. Pokud by kvůli jazykové bariéře při komunikaci s delegátem zahraniční cestovní kanceláře vznikly jakékoli nejasnosti, rádi vám pomůžeme.

Ano, tato povinnost platí pro všechny cestovní kanceláře v Evropské Unii.

Mezi hlavní výhody patří zpravidla širší nabídka zájezdů, možnost cestovat s mezinárodně silnou značkou a příznivá cena. Nevýhodou může být jazyková bariéra, kterou vám kompenzujeme bezplatnou službou Invia Care.

V ceně většiny zájezdů je zahrnut transfer z letiště do ubytovacího zařízení a zpět. U některých cestovních kanceláří mohou být vybrané nabídky bez transferu. Informaci o tom, zda je transfer součástí zájezdu, vám vždy sdělí prodejce, případně ji najdete ve smlouvě v sekci „Doplnění smlouvy“.

Základní informace o zájezdu od nás obdržíte v češtině nebo slovenštině. Pokyny k odjezdu i další dokumenty jsou vždy v cizím jazyce a přeložit si je můžete pomocí jakéhokoliv dostupného překladače. Pokud by vám přesto nebylo cokoliv jasné, můžete se obrátit na podporu Invia Care, kde vám vše rádi vysvětlíme.

Dynamický balíček

Jak získat nejvýhodnější kombinace letu a ubytování za nejnižší možné ceny v daném okamžiku? Jaké jsou výhody a případné nevýhody dynamických balíčků?

Dynamický balíček je sestaven na základě Vaší konkrétní poptávky a to tak, abychom vám nabídli nejvýhodnější možnou kombinaci letu a ubytování v termínu, který jste si vybrali. Invia tedy na základě konkrétní poptávky ověří kapacitu či dostupnost služby u příslušné cestovní kanceláře (tj. u ubytovacího zařízení nebo leteckého dopravce). Cena i dostupnost jednotlivých služeb se může průběžně měnit podle aktuálních kapacit dopravců a ubytovacích zařízení. Dle podmínek dané cestovní kanceláře můžeme požadovat zálohu na cenu až do výše 100 % ještě před tím, než je rezervace potvrzena. Pokud cestovní kancelář smlouvu nepotvrdí, vrátí Vám prostřednictvím Invia veškeré uhrazené prostředky.
U dynamických balíčků je letenka vystavena přímo na jméno klienta, proto jsou možnosti dodatečných úprav omezené a někdy dokonce nemožné.

V rámci dynamických balíčků Vám můžeme nabídnout zájezdy za nejnižší možné ceny a v nejflexibilnějších termínech. Dostupnost i cena těchto nabídek se ale mění každým okamžikem, je proto důležité zakoupit vybraný zájezd co nejrychleji. Zvýší se tak pravděpodobnost, že bude k dispozici za cenu, kterou vám v daném okamžiku nabízíme. Vzhledem k tomu, že jde o zájezd sestavený na základě Vašich konkrétních požadavků, mohou být se službou spojeny stornopoplatky až do výše 100% z ceny zájezdu bez ohledu na termín odstoupení. Odstoupení či jakákoliv změna se vždy řídí podmínkami konkrétní cestovní kanceláře.

Cena zájezdu

Informace k ceně zájezdu, co vše je zahrnuto a proč se může výsledná částka lišit.

V ceně zájezdu může být zahrnuto: letenka tam a zpět, ubytování a případné stravování, transfer z letiště v destinaci do ubytovacího zařízení a zpět, služby delegáta, povinné smluvní pojištění cestovní kanceláře (pokud sjednáno v rámci balíčku), povinné příplatky (letištní a bezpečnostní taxy včetně pozemních služeb a palivový příplatek). Cena zájezdu zahrnuje povinné příplatky a poplatky za další služby uvedené ve smlouvě.

Ceny zájezdů a služeb zobrazené na webových stránkách jsou aktualizovány v reálném čase na základě údajů poskytnutých cestovními kancelářemi. Přes naši snahu vždy uvádět nejaktuálnější ceny se může ve výjimečných případech stát, že zájezd nebo jeho cena již nejsou aktuální (cena se liší, zájezd je již vyprodán atd.). Invia za tyto skutečnosti nenese odpovědnost, protože tyto informace jsou automaticky přenášeny na web z rezervačních systémů cestovních kanceláří. Závazná je proto pouze cena uvedená v platně uzavřené smlouvě o zájezdu nebo objednávce ubytování, které pořadatel závazně potvrdil.

Ceny zájezdů na našem webu se aktualizují v reálném čase na základě Vašeho dotazu a konkrétní konfigurace. Pokaždé, když si vyberete a nakonfigurujete konkrétní zájezd, náš systém odešle dotaz do systému cestovní kanceláře, aby zkontroloval jeho dostupnost a poskytl aktuální informace o aktuálních cenách. Ve výjimečných případech, například kdy zájezd není uzavírán plně v režimu online (zájezd na míru, zájezd na vyžádání, dynamický balíček), může docházet k ověření či změně ceny až po odeslání podepsané smlouvy o zájezdu či rezervace do cestovní kanceláře. V takovém případě Vás o nepotvrzení zájezdu ze strany pořadatele neprodleně informujeme a nabídneme Vám nový zájezd nebo vrácení peněz.

Ne, způsob stanovení cen zájezdů neovlivňujeme. Ceny uvedené na našem webu jsou určovány v reálném čase cestovními kancelářemi a mohou se měnit v závislosti na dostupnosti a dalších tržních faktorech, jako jsou: dostupnost a změny cen letenek, změny cen leteckého paliva na trhu, dostupnost a změny cen pokojů ve vybraném hotelu, doba zbývající do začátku zájezdu (obvykle platí, že čím blíže je odjezd, tím vyšší jsou ceny), kolísání směnných kurzů, poptávka, sezónnost – vyšší zájem o zájezdy během letní sezóny (červen–srpen) obvykle vede k vyšším cenám.

V seznamu výsledků vyhledávání prezentujeme možnosti zájezdů s informacemi o nejnižší a/nebo nejlepší ceně sdělené pořadateli, které nemusí zahrnovat doplňkové služby. Kromě toho, jelikož ceny zájezdů jsou stanovovány cestovními kancelářemi v reálném čase, je vždy nutné ověřit aktuálně dostupné možnosti letů a hotelů z hlediska dostupnosti a cen konkrétního zájezdu. Vzhledem k technologickým řešením používaným cestovními kancelářemi je způsob, jakým se tyto informace zobrazují v seznamu výsledků vyhledávání Invia, mimo kontrolu a možnosti Invia.

Cestovní doklady a víza

Zjistěte, jaké cestovní doklady potřebujete pro svou dovolenou, zda je nutné vízum a na co si dát před odjezdem pozor.

Do zemí Evropské unie (EU) vám k cestování postačí občanský průkaz.
U destinací mimo EU vám potřebné informace o cestovních dokladech rád poskytne náš prodejce
Vstupní podmínky si vždy ověřte na stránkách: https://mzv.gov.cz/jnp/

S čím vám poradíme?

Nejčastěji hledáno

Potřebujete pomoci?

Ozvěte se nám způsobem, který vám vyhovuje

Na stránku s kontakty